Вариант в.

Невысокий уровень развернутости социально-психологического потенциала коллектива компенсируется работой (хоть и устаревшими методами, но с полной отдачей – на износ). Данный случай в перспективе сулит срыв в работе и резкое падение социально-экономической эффективности.

Эти варианты СПК, разумеется, не исчерпывают их реального многообразия.

СПК аптечного коллектива имеет свои особенности. Они обусловлены прежде всего целями и задачами, стоящими перед аптекой как организацией здравоохранения. И в тоже время аптека – организация, осуществляющая торговые функции, со всеми вытекающими отсюда последствиями. Получение прибыли – это обязательное условие существования.

Влияние на СПК может оказывать и внешняя среда. Сотрудники имеют частные контакты с больными людьми или их близкими, что требует проявления высоких моральных качеств, человеческих чувств, способности использовать психоэмоциональное направление в процессе обращения.

Особенностью, существенно влияющей на СПК является то, что коллективы аптек – зачастую коллективы женские.

3. Укажите, какие процессы включает в себя групповая динамика:

а) формирование взаимосвязей;

б) возникновение подгрупп на неформальной основе;

в) влияние одного члена группы на другого;

г) принятие решений;

д) лидерство.

Групповая динамика-это совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности малой группы и его этапы — образование, функционирование, развитие, стагнацию, регресс, распад.

Групповая динамика включает в себя :

Цели и задачи группы, нормы и правила,формирование взаимосвязей в группе,возникновение различных подгрупп на неформальной основе, влияние одного члена группы на другого, принятие решений, групповая сплоченность, групповые роли и проблема лидерства, взаимодействие с другими группами. Иными словами, групповая динамика- это учение о силах, процессах и структуре, которые действуют в группе.

Приводя пример из деловой практики, могу сказать, что намного легче работать спокойной обстановке, где все взаимозаменяемы. Наш руководитель сделал так, что в случае болезни любого сотрудника можно заменить. Это удобно как компании, так и сотрудникам, в ней трудящихся.

Лидер в нашем коллективе также ярко выражен и он «подталкивает» нас в нужный момент и показывает своим примером , как нужно работать.

Делая вывод, основываясь, на деловую практику, я уверена, что коллектив должен обязательно быть сплоченным, ведь это помогает повышению производительности труда.

Литература

1.Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред.В.Н.Лавриненко – 5 изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

2. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. - М.: Автор, 1993.

3.Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник.- М.: ООО «ТК Велби», 2003.

4.Аронсон Э. Общественное животное.- М.: Аспект-Пресс, 1998.