Исполнитель жилищно-коммунальных услуг имеет право:

- входить в жилище потребителя с согласия проживающих в нем лиц в целях устранения аварий и неисправностей, обследования состояния инже­нерного оборудования, конструктивных элементов здания, общего имущества многоквартирного дома и приборов учета, находящихся в жилище. Для устра­нения аварий, создающих угрозу жизни, здоровью, имуществу потребителя и/или его соседей, допускается проникновение в жилище с соблюдением установленного законом порядка;

- требовать возмещения убытков, понесенных в результате нарушения потребителем обязательств по оплате, и иных убытков, причиненных потреби­телем из-за невыполнения условий договора;

- требовать уплаты установленных договором неустоек (штрафов, пеней);

- приостановить или ограничить предоставление жилищно-коммунальных услуг в случае регулярного уклонения потребителя от их оплаты (невнесения платы за шесть месяцев), систематических нарушений правил пользования, наносящих ущерб соседям или зданию, либо совершения потребителем действий, если эти действия приведут к повреждению общего имущества многоквартирного дома и нарушат права и интересы других потребителей. Перед приостановлением или ограничением предоставления коммунальных услуг исполнитель обязан письменно уведомить потребителя (не менее чем за десять дней) о предстоящих мерах и предложить ему устранить недостатки. Исполнитель вправе произвести отключение только тех потребителей, которые допустили нарушение. Договор о предоставлении жилищно-коммунальных услуг в этом случае не расторгается¹³;

- возбуждать процедуру расторжения договора в случае существенного нарушения договора потребителем (несвоевременности оплаты, систематических действий, нарушающих права и интересы соседей, ведущих к повреж­дениям оборудования и конструктивных элементов зданий, общего имущества многоквартирного дома и прочим);

- другие права, предусмотренные законом, иными правовыми актами и договором.

------------------------------------

¹³ Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг (в том числе отключение) потребителей, добросовестно выполняющих свои обязательства, не допускаются. Действия исполнителя по приостановлению или ограничению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к повреждению общего имущества многоквартирного дома, нарушению прав и интересов потребителей, проживающих в других жилых помещениях.

-------------------------------------

Порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг

Потребитель, проживающий в жилище любой формы собственности, впра­ве получать и обязан оплачивать полученные жилищно-коммунальные услуги:

- индивидуального, (семейного) потребления — электроснабжение, ото­пление, газоснабжение, снабжение холодной и горячей водой, водоотведение, а также обслуживание и ремонт квартиры индивидуального жилого дома);

- общественного потребления — содержание и ремонт жилых домов и придомовой территории.

Состав жилищно-коммунальных услуг индивидуального (семейного), а так­же общественного потребления, предоставляемых потребителю в жилом доме, определяется степенью благоустройства жилища.

Органы местного самоуправления вправе устанавливать и включать в дого­воры с исполнителем нормативы и стандарты качества с учетом состояния основных фондов, условий населенного пункта (за исключением параметров качества, установленных государственными стандартами). При несоответ­ствии качества жилищно-коммунальных услуг государственным стандартам на начало договорного периода из-за недостаточного финансового обеспече­ния и состояния основных фондов их собственник и исполнитель обязаны предусмотреть меры для поэтапного достижения стандартов качества путем развития (реконструкции) коммунальных объектов при условии обеспечения соответствующего уровня финансирования (либо повышая тарифы, либо вы­деляя бюджетные средства).

Перечень параметров качества жилищно-коммунальных услуг, надежнос­ти, устойчивости и экологической безопасности их предоставления приведен в Приложении 1.

При установлении параметров потребительских свойств, режима предо­ставления жилищно-коммунальных услуг и гарантированного уровня качества, отличающихся от установленных государственными стандартами, с учетом мощ­ности, состава и износа основных фондов коммунального назначения, климати­ческих и других местных условий, орган местного самоуправления (муниципаль­ный заказчик) согласовывает изменение указанных параметров с территори­альным подразделением государственной жилищной инспекции.

Исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять ему до­полнительные жилищно-коммунальные услуги за отдельную плату («навязан­ные услуги»). Потребитель вправе не оплачивать или потребовать от исполни­теля возврата сумм, уплаченных за предоставление дополнительных жилищ­но-коммунальных услуг без его согласия.

Режим работы исполнителя должен предусматривать возможность обра­щения потребителей в удобное для них время (в том числе в один из выходных дней).