Кафедра менеджмента

16. Организация как объект управления. Структура отношений и порядок их регулирования. Возникновение организаций. Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Организация неотъемленная часть нашей жизни(люди работают в организациях, учатся, рождаются). Социальные организации – это целевые общности людей, представляющих собой взаимосвязанную систему социальных ролей, которые должны выполняться ее членами. Социальные организации имеют ряд основных черт: 1. Наличие общей цели. 2. Иерархичность отношений. 3. Совместная деятельность, связанная с достижением цели.4. Распределения функций между членами организации. 5. Наличие управляющего органа. 6. Эффективность. 7. Наличие норм и правил. Формальная организация представляет собой специфическую социальную общность и объединена:1общими целями;2общими интересами; 3общими ценностями;4 общими нормами;5 совместной деятельностью. Во многих формальных организациях существуют неформаль­ные организации, которые возникают сами по себе, где люди группируются вокруг одного человека и регулярно вступают во взаимодействие друг с другом. Неформальные организации – это спонтанно сложившаяся система социальных связей межгруппового взаимодействия. Неформальная — система межличностных связей, возникающая на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функ­циональными нуждами(товарищеские отношения). 3 черты этого явления: 1спонтанность; 2существование и функционирование наряду с организацией формальной; «не деловое» содержа­ние межличностных отношений. Организация состоит из двух крупных подсистем - управляющей (субъект управления - S) и управляемой (объект управления - О). Связи между субъектом и объектом управления и составляют существо интере­сующих нас управленческих отношений. Современный руководитель не может самостоятельно и единолич­но эффективно управлять достаточно крупной организацией. Развитие ор­ганизации может идти только по пути усложнения ее структуры, поэтому управленцам приходится использовать технологии делегирования полно­мочий. Делегирование - это средство, с помощью которого руководи­тель осуществляет выполнение работы с помощью других лиц. Главной специфической характеристикой управленческих отноше­ний является определенное совпадение субъекта и объекта управления. Каж­дый управленец одновременно является подчиненным вышестоящего ру­ководителя, а каждый подчиненный руководителем. Основные виды воздействия субъекта управления на объект: прямое воздействие; прямое и обратное воздействие; опосредованное воздействие. Типы управленческих отношений: По пространственной ориентации отношения подразделяются на: по вертикали - представляют собой отношения распорядительства и администрирования, с одной стороны, и отношения подчиненности, исполнительства - с другой, возникают и регулируются на основе нормативных актов и должностных инструкций, носят и.тающий характер; по горизонтали — представляют собой отношения между сотрудниками организации, которые занимают равное и зависимое положение в служебной иерархии,. По роли и месту в структуре могут быть выделены:• основные; • дополняющие дублирующие .контрольные • корректирующие По характеру воздействия могут быть выделены:• положительные связи;• отрицательные связи; • нейтральные связи.По прерывистости могут быть выделены:• непрерывные отношения, дискретные По вариабельности могут быть выделены:• инвариантные отношения,;• вариабельные отношения, Виды структур управления.1 Линейная структура управления. Сущность линейной (иерархической) структуры управления состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом — руководителем. В принципе создание функциональной структуры сводится к группировке персонала по тем широким задачам, которые он выполняет. Конкретные характеристики и особенности деятельности того или иного подразделения (блока) соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всего предприятия. Матричная структура управления помогает решать проблемы координации и связывать воедино деятельность звеньев базовой структуры и временных групп.

17.Контроль в системе управления. Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Контроль - это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля - должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей. Контроль осуществляется лицами, прямо или косвенно зависящими от процесса. Проверка - контроль лицами, независящими от процесса. Классифиция: - по принадлежности к предприятию субъекта контроля (внутренний, внешний), - основанию для обязанности (добровольный, по уставу, договорной, по закону), - объему контроля (за объектом, за решениями, за результатами), - регулярности (регулярный, нерегулярный, специальный).три основные вида контроля: предварительного, текущего и заключительного. схожи, так как имеют одну цель: способствовать тому, чтобы получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются временем осуществления. Предварительный контроль реализуется в форме определенных правил. применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло время. Этапы процедуры контроля. 1) установка стандартов, т.е. конкретных целей, имеющих временные границы. 2) определяется масштаб допустимых отклонений. Только существенные отклонения от заданных стандартов должны вызывать срабатывание системы контроля, иначе она станет неэкономичной и неустойчивой. 3) измерение результатов. Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, какие действия необходимо предпринимать. Такими действиями могут быть изменения некоторых внутренних переменных системы, изменение стандартов или невмешательство в работу системы.Люди являются неотъемлемым элементом контроля. Поэтому при разработке процедуры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение людей. Характеристики эффективного контроля: 1.Стратегическая направленность контроля, т.е. отражение общих приоритетов организации и поддержание их. 2.Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией. В итоге контроль можно назвать эффективным тогда, когда организация достигает желаемых целей. 3.Соответствие делу. Для того чтобы быть эффективным контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно. 5.Гибкость контроля. приспосабливаться к происходящим изменениям. 6.Простота контроля. 7.Экономичность контроля. Любой контроль, который стоит больше, чем он дает для достижения целей, не улучшает контроля над ситуацией, а направляет работу по ложному пути, что является еще одним синонимом потери контроля. 8.К контролю необходимо привлекать весь персонал, ибо лучший контроль - это самоконтроль. Для того чтобы повысить надежность контроля, необходимо расширять границы полномочий персонала.Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис. Функция управленческого контроля ориентирована на подведение итогов реализации управленческого цикла, оценку качества, и определение состояния разрешения управленческой проблемы. Контроль завершает управленческий цикл и на этом этапе невозможно внести в него какие-либо коррективы. В ходе контрольного процесса решаются задачи: предупредительное обнаружение внешних и внутренних факторов, способных значительно повлиять на функционирование организации; предупредительная подготовка к реакции на их действие; своевременное выявление фактических негативных тенденций и выработка мер по их устранению; оценка эффективности деятельности организации за какой-либо период времени; нейтрализация фактора неопределенности; поддержание успеха.