Розділ іі. Виробнича робота по відділах «отп»

1. Відділ ефективних продажів.

2. Депозитний відділ.

3. Кредитний відділ.

4. Відділ мікрокредитування.

5. Іпотечний відділ.

6. Соціальний відділ.

7. Корпоративний відділ, обслуговування клієнтів малого та середнього бізнесу.

8. Відділі моніторингу.

9. Відділ бухгалтерського обліку, звітності та касових операцій.

1. Відділ ефективних продажів. Відділ ефективних продажів працює по залученню клієнтів на кредитні, депозитні, страхові послуги які надає банк.

Організаційна структура відділу:

1. керівник відділу;

2. заступник керівника;

3. менеджери та молодші менеджери.

Послуги які надає відділ:

1. Кредитні картки. Кредитна картка – це іменний грошовий документ, випущений банківською чи іншою фінансово кредитною установою, який засвідчує, що у відповідній установі є рахунок власника цієї картки; виготовляють у вигляді персональної пластикової картки, що дає право її власнику на безготівкову купівлю товарів та оплату послуг.

«ОТП» використовує картки VISA і MASTER CARD. Надає кредити за допомогою кредитних карток, є три види цих карток: «Універсальна», «Товари в розстрочку» і «Подія» (Для отримання цих кредиток потрібно подати заявку (додаток № 5), заяву (додаток № 6), копію паспорта та ідентифікацій код.

Кредитка «Подія». Дана картка може використовуватися як для оплати товарів і послуг в торгово-сервісній мережі банку, так і для зняття готівки. Позиціонується, в основному, як найшвидший спосіб отримання готівкових позикових коштів.

Характеристика:

1) Кредитна лінія непоновлювана, максимальний розмір лінії 4000грн. Безкоштовне оформлення, базова % ставка на місяць 2 % від залишку заборгованості, комісія за кредитне обслуговування щомісячна 1,5 % від загальної суми витрат. Комісія за зняття готівки в банкоматах «ОТП» 3 %, погашення кредиту (внесення платежу до кінця місяця, наступного за звітним) 7% від загальної суми витрат.

2) Процентна ставка нараховується на залишок заборгованості по кредитному ліміту і включається до загального платежу.

3) Обов'язковий щомісячний платіж включає нараховані за минулий (звітний) місяць відсотки і нараховану наприкінці звітного місяця комісію.

Кредитка «Товари у розстрочку».

Характеристика:

1. Кредитна лінія поновлювана, максимальний розмір лінії 4.000 грн. % ставка від залишку заборгованості 2 %. Комісія за кредитне обслуговування (щомісячна), від залишку заборгованості 1 %. Щомісячний платіж, від залишку заборгованості 7 %.

2. Процентна ставка нараховується на залишок заборгованості за кредитним лімітом і включається до загального платежу.

3. Щомісячна комісія по закінченні кожного звітного місяця нараховується на залишок заборгованості за кредитним лімітом і включається до загального платежу. Обов'язковий щомісячний платіж включає в себе нараховані за минулий (звітний) місяць відсотки і нараховану наприкінці звітного місяця комісію.

Кредитка «Універсальна».

Характеристика:

1) Кредитна лінія поновлювана, пільговий період 30 днів по кожній витраті, до 55 днів (погашення заборгованості до 25 числа наступного місяця). Валюта UAH / USD, максимальний розмір лінії 7000 грн / 1400 $. Вартість оформлення 0 грн / 0 $; Базова % ставка UAH - 3 % / USD - 2 %, UAH - 1,9 % / USD - 1 %.

2) Комісія за кредитне обслуговування (щомісячна) 1 % від залишку заборгованості, непогашеної по закінченні пільгового періоду. Комісія за зняття готівки в банкоматах ОТП 3 %. Комісія за зняття готівки в банкоматах інших українських банків 3 % + 5 грн/ 1$. Комісія за зняття готівки в банкоматах закордонних банків 3 % + 15 грн / 3 $. Комісія за несвоєчасне погашення (при простроченні на суму більше 50 грн / 10 $) - 1 % від загальної суми заборгованості, але не менше 10 грн/2 $. Розмір щомісячних платежів 7 % від заборгованості (але не менше 50 грн / 10 $ і не більше залишку заборгованості). Комісія за отримання балансу на чек в банкоматах ОТП складає 0,10 грн. за кожний запит чека, крім роздруківки чека після проведення операції зняття готівки. Вартість надання виписки у відділенні ОТП (крім виписки за попередній місяць), складає 2 грн. без врахування ПДВ.

3) Процентна ставка нараховується на залишок заборгованості за кредитним лімітом, по закінченні кожного звітного місяця виставляється до сплати і включається до загального платежу.

4) Щомісячна комісія (тільки в тарифному плані "пільговий період - до 55 днів") по закінченні кожного звітного місяця нараховується на залишок заборгованості за кредитним лімітом і включається до загального платежу.

5) Обов'язковий щомісячний платіж включає в себе нараховані за минулий (звітний) місяць відсотки і нараховану наприкінці звітного місяця комісію.

2. Депозитні послуги. Вклади "Копилка" укладається на 6-ть або 12-ть місяців. У випадку закінчення терміну, депозит автоматично продовжується на 6-ть або 12-ть місяців. При цьому розрахунок відсотків на кожний новий термін вкладу здійснюється за процентною ставкою, діючою в БАНКУ для депозитних вкладів "Скарбничка", на день закінчення попереднього терміну вкладу, без укладання додаткового договору.

Характеристика:

1. термін вкладу 6,12 місяців;

2. валюта вкладу Гривня, Долари США, Євро;

3. мінімальна сума вкладу 10 гривень, 10 Доларів США, 10 Євро;

4. можливість до вкладень так, в касі банку, шляхом регулярних платежів і зарплатної \особистої картки, в банкоматах і BASS-терміналах банку%;

5. мінімальна сума до вкладень (готівкою в касу) без обмежень %;

6. максимальна сума збільшення коштів на вкладі протягом місяця 20000 грн. на місяць для вкладів у національній валюті, 2000 доларів США, 2000 Євро на місяць для вкладів в іноземній валюті.

В якості суму депозитної угоди вказується сума першого вкладу (у випадку наявності схеми регулярних платежів - сума регулярного платежу для поповнення депозиту). Вклад може відкриватися з відстрочкою зарахування коштів у випадку відсутності надходжень на вклад і збереження фактичного нульового залишку коштів на вкладі протягом 4-х місяців з дня укладання, вклад автоматично закривається. Нарахування відсотків здійснюється в кінці терміну вкладу. У випадку продовження терміну (6, 12 місяців) нарахування відсотків здійснюється на суму коштів яка є на рахунку, включаючи суму наступного вкладу.

Переваги:

• непотрібно приходити у відділення банку і стояти в черзі, щоб поповнити свій депозит. Достатньо просто дати банку доручення про регулярне перерахування коштів з будь-якого іншого рахунку оформленого в ОТП.

• за вкладом передбачене автоматичне продовження терміну вкладу. Вам не потрібно пам'ятати термін закінчення вкладу і приходити в банк для переоформлення договору;

• по закінченні кожного терміну вкладу відсотки додаються до суми вкладу і приймають участь надалі у нарахуванні відсотків;

• поповнювати вклад можна протягом всього терміну договору. При цьому процентна ставка на суму поповнення дорівнює ставці за договором;

• при використанні накопичених коштів для оформлення кредиту в «ОТП» відсотки (з узгодженням банку) виплачуються в повному обсязі за фактичний термін вкладу.

• в договорі безкоштовно може бути складене заповітне розпорядження. При бажанні можна оформити доручення на розпорядження своїм вкладом іншій особі.

Перелік документів, що видаються клієнту при оформленні депозиту:

• Договір на відкриття депозитного рахунку (додатки № 7).

• Безкоштовно видається "Електронна ощадкнижка", що дозволяє отримувати інформацію про суму вкладу і суму відсотків до виплати в будь-якому банкомату ОТП в будь-який час.

Для оформлення вкладу клієнт повинен мати при собі паспорт та ідентифікаційний код.

3. Страхові послуги.

Переваги страхування:

• Швидко – оформлення 10 -15 хв.

• Вигідно – можливість оформлення кредиту.

• Надійно – виплати гарантовані ОТП та Моторно-Транспортним бюро України.

• Скидки 50% - пенсіонерам та інвалідам ІІ групи.

• Страхування транспортних засобів за ризиками «КАСКО»: цілодобова підтримка клієнта.

• Оперативність: виплати після 5 днів з дня подачі документа. Оцінка збитку безкоштовна.

• Для оформлення подається заявка (додаток № 5).