МІЖРЕГІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

Українсько-Російський інститут менеджменту та бізнесу ім.Б.Хмельницького

Кафедра управління персоналом та економіки праці

ЗВІТ

про виконання виробничої практики

Студент (ка) ____________________________

Група _____________________________

Напрям Економіка і підприємництво

Спеціалізація Економіка та управління персоналом

Освітньо-кваліфікаційний рівень бакалавр

База практики «ОТП БАНК»

Керівник практики від МАУП ____________________________________

^{(науковий ступінь, звання, прізвище, ініціали)}

Керівник практики від підприємства _______________________________

^{(посада, прізвище, ініціали)}

Звіт захищено

(підпис)

Київ – 2012

ЗМІСТ

Вступ………………………………………………………………………………3

Розділ 1. Загальне ознайомлення з установою комерційного банку…………..5

1.1Історію розвитку установи банку……………………………………………..5

1.2Спеціалізація діяльності та стратегії розвитку банку…………………...…..6

1.3Аналіз фінансового стану банку ……………………………………...……...9

Розділ 2. Виробнича робота по відділах «ОТП»……………………………..11

1. Депозитний відділ……………………………………………………………16

2.2Кредитний відділ……………………………………………………………..25

2.3Відділ мікрокредитування……………………...……………………………31

2.4 Іпотечний відділ……………………………………………………………..34

2.5Соціальний відділ…………………………………………………………….35

Розділ 3 Корпоративний відділ обслуговування клієнтів малого та середнього бізнесу……………………………………………………………………………36

Висновок…………………………………………………………………………41

Список використаної літератури……………………………………………….43

ВСТУП

Банківська система – одна з найважливіших і невід’ємних структур ринкової економіки. Тією чи іншою мірою, але всі громадяни України мають бути обізнані з банківською справою. Банки за своїм функціональним призначенням беруть участь у формуванні пропозиції грошей і мають можливість безпосередньо впливати на ринкову кон’юнктуру й економічне зростання. Система банків України виконує значну роботу щодо залучення вільних грошових коштів та їх спрямування на розвиток національної економіки. Відбувається поступовий розвиток банківського кредитування населення, проте воно ще займає незначне місце в кредитних операціях банків. Успіх банківського бізнесу визначається його фінансовими результатами, які залежать від співвідношення доходів і витрат.

Метою проходження практики є ознайомлення з діяльністю цієї установи, роботою його окремих відділів та обов’язками кожного з працівників. Набуття практичних навичок і знань потрібних для відкриття валютних рахунків суб’єктам господарської діяльності та фізичним особам, ведення валютних рахунків клієнтів – зарахування валютних надходжень на рахунок резидентів і нерезидентів та списання сум перерахувань, що передбачено чинним законодавством організація готівкового обігу клієнтів банку, контроль за виконанням підприємствами та організаціями встановленого порядку ведення касових операцій, кредитування фізичних осіб, депозитні операції тощо.

Завдання практики полягає у тому, щоб якомога детальніше вивчити роботу здійснювану Снятинським відділенням та банку взагальному , його структурних підрозділів.

Об’єктами дослідження в даній роботі виступають взаємовідносини банку з клієнтами, установами інших банків, органами державної податкової служби, місцевими фінансовими управліннями, виконавчими органами, Національним банком України тощо. Джерелом інформації виступають усі нормативно-правові документи, які надходять до управління Державного казначейства як вхідна документація: постанови, накази, закони, рішення, роз’яснення, листи і таке інше.

Розділ I. Загальне ознайомлення з установою комерційного банку

1.1. Історію розвитку установи банку.

Комерційний банк “ОТП” був заснований в 1992 році. Він був одним із перших банків , який з’єднував усі держави СНД.

ОТП став одним із перших українських банків ,створених на основі приватного капіталу. За станом на 1 січня 2011 року:

- розмір чистих активів ОТП складає 80165 млрд. грн.,

- статутний фонд банку становить 5684 млрд. грн.,

- власний капітал - 7,67 млрд. грн.,

- кредитний портфель банку - 72788 млрд. грн., .

Основна мета – забезпечити найвищу якість послуг клієнтам як в Україні, так і поза її межами. Принципи роботи – відповідальність, чіткість, своєчасність та гнучкість в проведенні операцій.

У ході дослідження ринку банківських послуг в 2011 році, проведеного компанією GFK Ukraine, 23,3% жителів України назвали ОТП найбільш привабливим для себе українським банком. ОТП також є самим популярним і впізнаваним банківським брендом України - 64% жителів країни знають ОТП без підказки. ОТП також є лідером серед українських комерційних банків за кількістю клієнтів: його послугами користується понад 23% населення України. На сьогоднішній день банк обслуговує 334 тисяч корпоративних клієнтів, приватних підприємців - 314 тисяч і понад 12,5 мільйонів рахунків фізичних осіб. Обсяг залучених банком коштів юридичних осіб на 1 січня 2011 року становить 20,7 млрд. грн, у тому числі депозитний портфель юридичних осіб - 12430 млрд. грн. Обсяг коштів фізичних осіб, залучених ПриватБанком на 1 січня 2009 року, становить 32754 млрд. грн., у тому числі депозитний портфель фізичних осіб - 27,1 млрд. грн.

У 2011-му році Global Finance сьомий рік поспіль визнає ОТП кращим банком в Україні, так само як й інші впливові видання у різні роки віддавали ПриватБанку звання "The Bank of Year" (журнал "The Banker") та «Кращий банк» (журнал -- "Euromoney").

1.2. Спеціалізація діяльності та стратегії розвитку банку.

Проводячи послідовну політику зміцнення стабільності банку та вдосконалення якості обслуговування, ОТП вважає одним з пріоритетних напрямків своєї роботи розвиток комплексу сучасних послуг для індивідуального клієнта. На сьогоднішній день банк пропонує громадянам України понад 150 видів найсучасніших послуг, серед яких поточні, вкладні операції, карткові продукти, різноманітні програми споживчого кредитування, які здійснюються у партнерстві з провідними вітчизняними торговельними, ріелтерськими компаніями і автовиробниками. ОТП є уповноваженим Урядом України банком з виплати пенсій і соціальної допомоги громадянам, а також виплати компенсацій жертвам нацистських переслідувань. Сьогодні свою пенсію і соціальні виплати в Приватбанку отримують понад 1,5 мільйона чоловік. Також свої кошти довіряє ПриватБанку майже третина всіх вкладників України. Понад 35% клієнтів українських банків обирають ОТП при відкритті поточного рахунку і понад 28% користуються послугами банку під час здійснення грошових переказів.

Національна мережа банківського обслуговування ОТП, що включає в себе більш 3 000 філій та відділень по всій Україні, дозволяє будь якому клієнту отримати найвищий рівень обслуговування практично в будь якій точці країни. Широке коло закордонних партнерів ОТП не тільки демонструє його визнання як провідного учасника світової банківської системи, але й, найголовніше, дозволяє найбільш широко задовольняти потреби клієнтів банку, пов'язані з їх міжнародною діяльністю. ОТП підтримує кореспондентські відносини з найбільшими іноземними банками, ефективно співпрацюючи з ними на різних сегментах фінансового ринку. ОТП є уповноваженим банком з обслуговування кредитних ліній Світового банку реконструкції та розвитку (МБРР), Європейського банку реконструкції і розвитку (ЄБРР) і Українсько-Німецького Фонду, спрямованих на розвиток малого та середнього бізнесу. ОТП єдиний з українських банків має закордонну філію на Кіпрі, також банк активно розвиває систему сучасних фінансових послуг у Росії, Латвії.

Таблиця 1.2.1

Значення основних показників ОТП за даними Асоціації українських банків на 01.02.2012р.:

Показники	Сума, млн. грн.	Питома вага у банківській системі, %	Позиція в рейтингу
Чисті активи	77 886	9,03	1
Кредитно-інвестиційний портфель	68 955	9,43	1
Капітал	8 742	7,03	3
Депозити фізичних осіб	31 375	16,22	1
Депозити юридичних осіб	24 489	11,59	2
Фінансовый результат	64,91	9,67	4

ОТП є визнаним лідером вітчизняного ринку платіжних карток. На сьогоднішній день банком випущено більше 18,5 млн. пластикових карт (близько 40% від загальної кількості карт, емітованих українськими банками). У мережі обслуговування пластикових карт банку працює 6 837 банкоматів, пластикові картки банку приймають до оплати понад 46,6 тисяч торгово-сервісних точок по всій Україні. Наявність широкої мережі обслуговування карткових продуктів дозволяє ОТП активно впроваджувати послуги з автоматизованої видачі корпоративним клієнтам заробітної плати із використанням пластикових карт. Інноваційна політика ОТП орієнтована на впровадження на українському ринку принципово нових, передових банківських послуг, які надають клієнтам нові можливості управління своїми фінансами. ОТП першим в Україні запропонував своїм клієнтам послуги інтернет-банкінгу і GSM-банкінгу, а також послуги з продажу через мережу своїх банкоматів і POS-терміналів електронних ваучерів провідних операторів мобільного зв'язку та IP-телефонії.

Надійність та якість проведених банківських операцій багато в чому залежать від досвіду та компетентності фахівців банку. Сьогодні персонал ОТП - це команда висококваліфікованих фахівців, здатних оперативно вирішувати найскладніші задачі та задовольнити швидко зростаючі потреби клієнтів у банківському обслуговуванні. На сьогоднішній день в банку працює понад 30 тисяч співробітників, з них 3 000 - в головному офісі банку. Середній вік співробітників банку складає 34 роки. Більшість працівників ОТП (75%) мають вищу освіту, що відповідає профілю займаної посади. У банку створені сприятливі умови для отримання вищої та післядипломної освіти, більше половини співробітників щорічно підвищують свою кваліфікацію.