Тема 14: Управление человеком и управление группой.

Человек в системе менеджмента. Персонализация и персонификация менеджмента. Понятие и сущность социальной группы. Классификация групп. Групповая динамика. Стадии формирования групп. Структура и развитие групп. Создание команды.

Объектом изучения теории менеджмента являются микрогруппы, или малые группы.

Интерес к изучению малых групп объясняется тем, что малая группа является первичной средой, в которой развивается лич­ность.

Социальная группа - это наиболее общее и специфическое понятие социологии, означающее определенную совокупность людей, имеющих общие природные и социальные признаки, объединенных общими интересами, ценностями, нормами и традициями. Социальная группа – определенное число лиц (не менее 3-х), связанных системой отношений, имеющих общие ценности и отделенные от других групп.

Группы, как мы знаем, во многом похожи на индивидов. И те и другие обладают определенными потребностями, особенностями, понятиями о том, что приемлемо, а что нет, т.е. понятиями о нормах поведения. Но человек часто претерпевает некие ме­таморфозы, когда становится частью группы, и его представления изменяются вместе с личными качествами.

Групповые стандарты, известные как социальные нормы, имеют огромное влияние на людей, которые хотят быть приняты в коллектив как равные. Робкий и стеснительный школьник, редко заявляющий о себе, находясь один в незнакомой компании, вдруг начинает неистовствовать и несносно вести себя заодно с друзьями.

Группа сильно влияет на своих членов за счет того, что дает им чувство безопасности и силу. Профсоюзы и медицинские ассоциации служат живыми примерами того, как возрастает сила и влияние людей, объединенных в группу.

В групповых взаимосвязях целое часто больше, чем его составляющие. Это явление называется синергией, когда, взаимодействуя между собой, два элемента проявляют новые качества, отсутствующие у каждого в отдельности. Группа более информирована, чем ее отдельные члены. Так, проблемы, требующие мобилизации коллективных знаний, дают группам преимущество над отдельными людьми. Даже если один человек (например, лидер) знает больше других, информация другого члена группы может заполнить существующие пробелы.

КЛАСССИФИКАЦИЯ ГРУПП

В зависимости от наличия или отсутствия официального социально-юридического статуса социальные группы подразделяются на формальные (официальные) и неформальные. Первые представляют собой такое объединение людей, которое строится на основе официальных документов, юридических норм, уставов, правил, служебных инструкций, предписаний и т.д. Члены официальной группы нацелены на выполнение какого-либо вида деятельности находятся в иерархически структурированной соподчиненности (например, производственный коллектив, спортивная команда, воинское подразделение, ученический класс и т.д.).

Стихийно складывающаяся (неформальная) группа не имеет особых документов, регламентирующих ее функционирование, но она также складывается на основе общих интересов и устремлений, объединяющих людей в более или менее устойчивые образования (дворовый коллектив детей, дружеские компании, объединения деклассированных элементов или криминальных струк­тур). Как правило, поведение членов таких групп регла­ментируется особыми неписаными правилами.

Особенность формальных групп состоит в том, что в них наряду с формальными могут складываться и неформальные отношения, которые в одних случаях усиливают и подкрепляют друг друга, а в других - наоборот, противоречат и нивелируют друг друга.

Проникновение одних групповых признаков в дру­гие, их взаимодействие можно было бы определить как интерференцию групповых отношений. Скажем, ученический класс - это не просто группа, а группа, складывающаяся из нескольких групповых подсистем: мальчики и девочки; успевающие, неуспевающие и средние ученики; физически крепкие и слабые учащиеся; ученики, принадлежащие к разным религиозным конфессиям и неверующие; дети бедных и богатых родителей и т.д. Все эти признаки как бы накладываются и взаимопроникают друг в друга.

В зависимости от количества членов и условий внутригруппового взаимодействия социальные группы делятся на малые, средние и большие.

К малым социальным группам относятся такие объединения людей, в которых все члены находятся в непосредственном контакте друг с другом, как правило, они насчитывают от двух до нескольких десятков человек. К таким группам относятся: семья, компания друзей, соседская общность, школьный класс, студенческая группа, спортивная команда, первичная производственная ячейка (бригада), первичная партийная организация, первичный воинский коллектив (рота, взвод) и т.д. Малая группа, таким образом, выступает как первичная организация людей.

За исключением компании друзей и соседской общности все эти группы имеют четко обозначенные юридические нормы своей организации, поведения, что не исключает, однако, и неформальные формы взаимоотношений. Сочетание формальных и неформальных норм коллективных взаимоотношений является непременным условием наиболее оптимального функционирования группы как единого социального целого.

Система межличностных отношений в группе определяется понятием референтности, на основе чего складывается понятие референтной группы. Последняя служит для индивида своеобразным стандартом, системой оценки себя и других в свете тех или иных коллективных норм и ценностных ориентации.

По выполняемым функциям выделяют нормативные и сравнительные референтные группы, по факту членства - группы реального присутствия и идеальные; в зависимости от принятия или непринятия групповых норм выделяют положительные и отрицательные референтные группы.

По характеру объединения людей в малые группы выделяют следующие их виды: 1) диффузная группа - группы вступают в межличностные отношения, которые опосредуются не содержанием групповой деятельности, а только личными симпатиями (приятельский коллектив); 2) ассоциация - члены группы вступают в межличностные отношения, которые опосредуются только лично значимыми целями (например, объединение охотников, рыболовов, нумизматов и т.д.), 3) корпорации - члены группы вступают в межличностные отношения, опосредуемые частно - групповыми интересами; 4) коллектив - члены группы вступают в межличностные отношения, опосредуемые единством личных и общественных интересов.

Классификация групп осуществляется по нескольким основаниям:

• По признаку ведущей совместной деятельности: производственные, управленческие, учебные, спортивные, семейные и т.п.;

• По признаку длительности существования: временные и постоянные;

• По признаку формальности: формальные и неформальные. Формальные группы создаются на формальном основании: приказ, распоряжение. Правило и т.д. неформальные создаются на основе личной симпатии, личных предпочтений.

• По признаку цели существования:

Целевые группы. Они созданы для достижения определенной цели. Например, группа, работающая над общим проектом. Может распасться после его завершения или приступить к работе над новым; Группы по интересам; Дружеские группы; Референтные группы – это реальные или идеальные группы, которые являются носителями эталонного поведения.