Раздел II. Технология Культурно-досуговой деятельности

Раздел II. Технология Культурно-досуговой деятельности

разработку платных услуг и товаров, политику ценообразования, про­движение услуг и товаров в районе и за его пределами, торговлю това­рами, предоставление услуг, формирование спроса, оплату труда и рекламу.

Функциональная структура системы коммерческой деятельности учреждения культуры включает управление, разработку услуг и това­ров, их производство, обеспечение материалами, сырьем и т.д. Сюда же входят и правильное использование кадров, служба передачи ин­формации, приспособление структур к изменениям социокультурной среды.

Ведущим фактором объективного свойства, оказывающим воздей­ствие на систему коммерческой деятельности учреждения культуры, является социокультурная среда. Социокультурная среда - явление сложное, это прежде всего люди, которые пользуются услугами и това­рами учреждения культуры, конкуренты, финансовые органы, реклам­ные организации, органы местного самоуправления. Кроме того, к со­циокультурной среде следует отнести уважение к действующему зако­нодательству, к готовящимся законам, экономическую ситуацию района, региона, общественно-политический климат, национальные и культур­ные традиции.

Совокупность учреждений культуры входит составной частью в со­циокультурную среду как систему, находящуюся в постоянном измене­нии. Учет этих изменений - залог коммерческого успеха осуществляе­мых программ.

На рынке учреждение культуры выступает в двух ипостасях: в ка­честве продавца и в качестве покупателя. Самое главное, чтобы оно имело то, что можно предложить покупателю: Культурно-досуговую про­грамму, спектакль, концерт, цикл тематических вечеров, дней отдыха, занятия в секции, на курсах, результаты деятельности кружков, лабора­торий и т.п., сувениры - изделия народных мастеров, картины художни­ков-любителей и т.д.

Рынок существует, когда имеется возможность выбора услуг одно­го из конкурирующих учреждений культуры, которые предлагают одина­ковые виды услуг и товаров с различными потребительскими свойства­ми, учитывающими потребности различных групп населения.

Объем Культурно-досуговых программ и услуг, реализуемых за год, характеризует емкость рынка. Сколько бы учреждение культуры не предлагало платных услуг населению, в коммерции имеет значение только та их часть, которая реализована. Проданные билеты, абоне­менты, товары и т.п. составляют емкость рынка. Товар - это продукт

184

труда, произведенный для продажи. Учреждение культуры может про­изводить для продажи, кроме указанных выше программ, праздники и театрализованные представления, дискотеки, видеофильмы, видеопро­граммы, занятия в различных мастерских, на курсах, в студиях и многое другое.

В системе коммерческой деятельности учреждений культуры глав­ную роль играет не столько товар, сколько сама платная услуга, воз­можность ее использовать, потреблять, то есть товар как средство, с помощью которого можно удовлетворять определенную потребность, например, взять на прокат видеокассеты. В то же время товар - это ком­плекс полезных свойств вещи. Поэтому он автоматически включает все составляющие элементы, необходимые для максимального удовлетво­рения нужд потребителя.

Таким образом, в понятие товара, произведенного учреждением культуры, входит не только изделие или услуги как таковые, но и все остальные составляющие, так или иначе представляющие товар перед покупателем и в конечном итоге оказывающие влияние на первую по­купку или намерение сохранить приверженность товару, услуге.

Поскольку духовные потребности всегда динамичны, удовлетво­ренная потребность, обеспечив развитие, поднимает тем самым лич­ность (группу, общество) на новую ступень, к новым, более высоким ду­ховным потребностям. Коммерческая система ставит в основу произ­водства услуг и товаров потребности личности покупателя-потребителя.

Однако развивать коммерческие услуги могут лишь те специалис­ты, которые умеют что-то конкретно делать, созидать для удовлетворе­ния потребности других людей.

Отсюда формирование системы коммерческой деятельности в уч­реждении культуры может быть осуществлено исходя из спроса на услуги и товары среди посетителей. В одном случае основанием служат категории обслуживаемого населения: дети, их родители, рабочие, творческая интеллигенция, руководители предприятии, специалисты народного хозяйства и т.д. В другом - это интерес человека к чему-либо, который рождает спрос на услуги.

Следующим важнейшим компонентом системы коммерческой дея­тельности учреждений культуры является ценообразование. "Цена - это денежное выражение стоимости товара, услуги, экономическая катего­рия, созданная для измерения величины затраченного на производство товара общественно необходимого рабочего времени"⁴⁰.

Экономическая энциклопедия. - М., 1980.-Т. 4. - С. 32.

185