
- •Предмет та завдання дисципліни.
- •Моральна культура як етична основа спілкування.
- •Моральні цінності: норми та принципи як основа гуманістичного спілкування.
- •Загальнолюдське в моральності підприємця.
- •Життєва позиція підприємця.
- •Структура та функції спілкування.
- •Спілкування як обмін інформацією, взаємодія, сприйняття та розуміння.
- •Види та рівні спілкування.
- •Професійна культура та мораль.
- •Етикет. Особливості ділового спілкування.
- •Взаємодія та взаєморозуміння в процесі ділового спілкування.
- •Способи впливу на людей під час спілкування.
- •Культура слухання і говоріння.
- •Мова як засіб спілкування. Мовленнєвий етикет.
- •Невербальні засоби спілкування та культура поведінки.
- •Функції та види бесід.
- •Індивідуальна бесіда.
- •Форми колективного обговорення проблем..
- •Етичні та психологічні вимоги до публічних виступів.
- •Організаційна культура і етика.
- •Управлінська культура і вимоги до керівників.
- •Підприємницька культура й етикет.
- •Етика і культура компанії /фірми: ставлення до найманого працівника.
- •Етика стосунків фірми з іншими економічними агентами.
- •Етика взаємовідносин фірми з небізнесовими групами.
- •Особливості ведення переговорів з іноземними партнерами.
- •Моральний світ ділової людини: характер, вчинок, позиція.
- •Честь і гідність як необхідні атрибути ділового спілкування.
- •Совість і вина. Їх роль в діловому спілкуванні.
- •Мета і засоби, потреби і мотиви в етичному вимірі успішності в діловому спілкуванні.
- •Вольові якості особи в діловому спілкуванні. Воля, свавілля, безволля, рішучість і упертість.
- •Поняття моральності. Значення загальнолюдських цінностей в процесі ділового спілкування.
- •Моральна поведінка: думка, намір, вчинок, звичка.
- •Стилі керівництва і етика.
- •Психологічні властивості особи і формування морального обліку ділової людини.
- •Національна психологія і її значення для практики ділового спілкування.
- •Роль технічних засобів в діловому спілкуванні.
- •Типологія конфліктів, сфери її появу.
- •Стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях.
- •Шляхи і методи розв'язання конфліктів.
Питання для повторення та заліку
Предмет та завдання дисципліни.
Термін «етика» походить від давногрецького слова, яке означало місце перебування, спільне житло. Згодом античні філософи стали вживать його для позначення усталеного характеру того або іншого явища. Термін «етичний» вперше почав вживати Арістотель для позначення чеснот, що стосуються людської вдачі, характеру, на відміну від чеснот пов’язаних з мисленням, розумом людини. Цицерон переклав це слово на латинську мову та з’явилося слово моральність та згодом і мораль. Предметом етики, в самому загальному плані є поле морального вибору людини, вивчення арсеналу тих засобів, за допомогою якого він здійснюється. Етика — це наука про найбільш загальні закони становлення та історичного розвитку моралі. Предметом етики є мораль. Закономірності її становлення та вияву розглядаються етикою у трьох основних напрямках. По-перше, на рівні особистості як суб´єкта творення моральності у безпосередньому процесі спілкування (обміну досвідом людяності). По-друге, на рівні соціально-історичних форм та способів творення суспільності життя. Рівень його досконалості перевіряється рівнем людяності стосунків. Досягнутий, реально освоєний досвід відношення та перспектива його закріплюється в наукових ідеях і теоріях, що, в свою чергу, обертаючись на практику, ставлять перед нею вимогу відповідати належному рівню людяності. По-третє, на рівні вселюдського, що відкриває сутнісну єдність людства, долаючи ментально обмежені уявлення про сутність людини та цінності людського життя.
Етична теорія виконує в культурі людства специфічні завдання, зумовлені її предметом,. Разом з тим, вона виконує і загальні завдання, виходячи з феномена всепроникності моралі. Тому, скажімо, І. Кант, ставлячи питання про "кінцеве призначення людського роду", розв´язує його саме на ґрунті етичної теорії та феномена моральності.
Завдання етики, по-перше, полягає в дослідженні закономірностей становлення моральної свідомості в онтогенезі та філогенезі, тобто окремої особи та роду людського. Завдяки цьому відкривається розуміння сутнісної єдності людського роду та окремого індивіда, що важливо, зокрема, для практики морального виховання.
По-друге, вивчення етичної теорії дозволяє пізнати "механізм" формування моралі у стосунках, у діяльності творення суспільності життя, тобто його людяності. Опора на належне у поведінці (деонтична етика) ефективна за умови, коли враховано інтерес людини. Вимоги, що їх висуває "нормативна етика" ~ деонтологія, спрямовані на допомогу людині. Вони дають їй змогу утвердитися не лише як суб´єкту фізичної життєвості, але й як духовній істоті. Тобто утвердитися цілісно, в повноті двох її природ. Причому, етична теорія відкриває, що домінування духовного начала визначає увесь процес здійснення життєвості саме як розумної, творчої. А носій енергії розумного добра утверджує себе як прекрасна людина.
По-третє, етична теорія, обґрунтовуючи діалектичний зв´язок між намірами, засобами та наслідками людських дій, формує свідомого суб´єкта моральності. Вона допомагає усувати відчуття фатальної безпорадності перед життям та страх існування, що є результатом не виважених намірів, легковажних дій та їх небажаних наслідків. Отже, етична теорія бере безпосередню участь у становленні особистості як суб´єкта свободи.
Нарешті, по-четверте, етика безпосередньо причетна до розв´язання питання про кінцеву мету людського існування. І. Кант пояснює: "Кінцеве призначення людського роду полягає у найвищій моральній досконалості, яка досягається за допомогою свободи людини, завдяки чому людина здобуває здатність до вищого щастя... Іманентний принцип світу — свобода. Призначення людини полягає, отже, в тому, щоб досягти вищої досконалості завдяки своїй свободі" .