Министерство образования и науки Российской федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Комсомольский-на-Амуре государственный

технический университет»

Кафедра «Лингвистика и межкультурная коммуникация»

Специальность 031203 – «Теория и практика межкультурной коммуникации»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСКАЮ

Заведующий кафедрой

_________ Г. А. Шушарина

«___»_____________2012 г.

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Проблема формирования межкультурной компетенции посредством

тренинга

Н.КОНТР. РУКОВОДИТЕЛЬ

_________ О. Ю. Соболева _________Л.В. Воробец

СТУДЕНТ группы 7 МК-1

_________Д.А. Брянский

РЕЦЕНЗЕНТ

_________В. В. Тарасенко

2012

Содержание

Введение 4

1Теоретические основы формирования способов управления конфликтными ситуациями в межличностном общении 7

1.1 Понятие конфликта его сущность и классификации 7

1.2 Причины межличностных конфликтов, их структура и стадии развития 15

2 Тенденции в управлении конфликтными ситуациями 24

2.1 Анализ монокультурных конфликтов 24

2.1 Анализ поликультурных конфликтов 33

39

2.3. Сравнительный анализ, выявление тенденций 40

Проведя анализ каждого видеофрагмента, мы систематизировали полученные данные и представили результат в виде диаграмм. В первую очередь мы сравнили частоту возникновения конфликтов из-за тех или иных причин. 40

Диаграмма №1. (Объективные причины монокультурных конфликтов) Диаграмма №2. (Субъективные причины монокультурных конфликтов) 40

Диаграмма №3. (Объективные причины поликультурных конфликтов) Диаграмма №4. (Субъективные причины поликультурных конфликтов) 41

Диаграмма №5. (Анализ монокультурных конфликтов) 42

Диаграмма №6. (Уровненная), (Анализ монокультурных конфликтов) 44

На диаграмме ярко прослеживается тенденция изменения пропорций в способах нейтрализации конфликтов в зависимости от степени субъективности или объективности причин. Чем более объективна причина повлекшая конфликт – тем более часто участниками избирается способ её нейтрализации максимально направленный на преследование своих целей, и наоборот – чем более субъективна ситуация вызвавшая конфликт – тем более вероятно, что участниками взберется способ её нейтрализации максимально направленный на достижение целей оппонента. 45

Далее, нами был проведён такой же анализ конфликтов в поликультурной среде. Результаты представлены на диаграмме №7. 45

45

Диаграмма №7. (Анализ поликультурных конфликтов) 45

Заключение 47

Список использованных источников 52

55

Введение

Актуальностьисследованиятенденций в существующих на сегодняшний день стратегиях управления монокультурными и поликультурными конфликтами продиктована рядом обстоятельств:

Межличностные конфликты в поликультурной среде являются предме­том многочисленных исследований, что вызвано активными процессами экономической глобализации культурной интеграции. Изучение вопросов возникновения, классификации и способов управления конфликтами в целом находит

Цель исследования заключается в идентификации и анализе тенденций в сфере управления конфликтными ситуациями в монокультурном и поликультурном межличностном общении.

Объектом является конфликт, как коммуникативное явление.

Предметом исследования является способы нейтрализации конфликтных ситуаций в межличностном общении.

В соответствии с целью, объектом и предметом исследования решались следующие задачи:

• Произвести выборку видеофрагментов конфликтных ситуаций из голливудского кинематографа.

• Определить оптимальные классификации причин возникновения и способов управления конфликтных ситуаций.

• Проанализировать и классифицировать все конфликтные ситуации.

• Определить основные тенденции в управлении конфликтами.

Методологическую и теоретическую базу исследования составили: теоретические подходы к пониманию феномена культуры в целом, культуры личности в частности (А.И. Арнольдов, С.А. Арутюнов, М.С. Каган, В.М. Межуев и др.), а также базовой культурыличности (Н.М. Лебедева, А.П. Садохин, Т.Г. Стефаненко); методология мультикультурализма, поликультурности и культуры межнационального общения (Р.Х. Шакуров, W.B.Gudykunst); работы западноевропейских учёных в области социологии, теории коммуникации, лингвистики, прагмалингвистики, этнологии и психологии(G. Maletzke, H. Göhring, J. Rehbein, V. Hinnenkamp, J. Bolten,K. Knapp, A. Knapp-Potthoff, K. Roth, A. Thomas и др.).

В исследовании применялись теоретические эмпирические методы: наблюдение; коммуникативный анализ; статистические методы обработки экспериментальных данных.

Научная новизна исследования состоит в определении основных тенденций в способах управления конфликтами, преобладании деструктивных либо конструктивных результатов в монокультурных и поликультурных конфликтах.

Практическая значимость исследования: представленный в исследовании материал могут быть использованы в ходе обучающего процесса по дисциплинам “ведении в теорию межкультурной коммуникации” и “основы теории межкультурной коммуникации”, а так же в качестве рекомендаций для туристов, выезжающих за границу.

По структуре данная работа состоит из двух глав, введения и заключения, списка использованных источников, включающего 34 наименования и четырех приложений.

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, формулируется цель и задачи работы, определяются объект и предмет исследования. Первая глава «Теоретико-методологические основы межкультурной коммуникации» посвящена изложению понятия межкультурная компетенция, проблеме ее формирования в вузе, а также рассмотрению основных моделей существующих на сегодня межкультурных тренингов и их роли в формировании межкультурной компетенции. Во второй главе «Технология формирования межкультурной коммуникации на основе тренинга» представлен аналитический разбор разработанной модели тренинга, выявлены его основные характеристики и рассмотрены условия его реализации.

Выводы, полученные в ходе исследования, изложены в заключении.