7. Требования, предъявляемые к коммерческому работнику.

Коммерческая деятельность является основой торгового бизнеса, а коммерсант, следовательно, - ключевой фигурой в торговом процессе. Ценнейшее качество коммерсанта - умение заключать честные и взаимовыгодные сделки. С точки зрения дела коммерсант должен иметь достаточно глубокие и широкие специальные познания и навыки в вопросах: закупки и продажи товаров, включая внешнеэкономические операции; маркетинга; управления и права; бухгалтерского учета; финансирования и налогообложения.

Исходя из личностных требованийкоммерсанту должны быть присуще: готовность рисковать и брать на себя ответственность за это. честность, надежность, верность данному слову - требования, без которых невозможен цивилизованный рынок; высокие духовные и физические качества. Надо хотеть и уметь переносить высокие физические нагрузки, работать по 16 часов в сутки и считать это совершенно нормальным;

Профессиональные требования к нему должны включать: стремление не столько к обогащению, сколько служить своему делу; инициативность в поиске дополнительных задач, находчивость, смекалка; дружелюбное отношение к людям, обходительность; лидерство; ответственность; организаторские способности; решительность, быстрота и точность; упорство и целеустремленность.

Формируя себя как коммерсанта, необходимо быть вежливым, тактичным, деликатным, доброжелательным и полностью управлять своими эмоциями; следует сформировать имидж коммерсанта, гарантирующий успех.

8. Понятие, виды покупательского спроса и задачи его изучения.

Спрос – платежеспособная потребность в товарах и услугах на рынке или форма проявления той части потребности, которая обеспечена покупательской способностью, то есть деньгами. Объем спроса определяется суммой денег, которой располагает население за вычетом размера нетоварных расходов. Общий объем спроса фиксируется только в денежном выражении, а объем спроса на отдельные товары в сумме и в натуральном выражении. Структура спроса выражает количественное соотношение платежеспособной потребности на отдельные товары.

Изучение покупательского спроса предполагает наличие у специалистов, занимающихся этим видом коммерческой деятельности, системных знаний его видов, особенностей их формирования и учета в коммерческой работе.

Из множества полезных форм проявления спроса выделяется макро- и микроспрос на товары, отражающие его объем и структуру. классификация:

степени удовлетворения потребности –реализованный, неудовлетворенный, формирующийся (предъявленный, отложенный;)

характеру возникновения –устойчивый, альтернативный, импульсный;

состоянию рынка –селективный, скрытый, чрезмерный;

степени распространенности - единичный, ограниченный, массовый.

степени повторяемости–первичный и повторный;

кроме того есть еще по:

степени влияния рыночной цены – эластичный, неэластичный;

социальной направленности –рациональный, нерациональный;

Процесс изучения спроса в розничной торговле представляет собой сбор, обработку и анализ необходимой информации для стратегических, тактических и оперативных решений по развитию производства товаров народного потребления, управлению товарными запасами, а также по их закупке и продаже.

9. Методы изучения неудовлетворенного и формирующегося спроса населения.

Неудовлетворенный спрос по товарам достаточного ассортимента можно изучать следующими методами:

- опросы покупателей в письменной и устной форме;

-по журналу учета неудовлетворенного спроса, в котором работники магазина должны регистрировать товар, запрашиваемый покупателем, но отсутствующий в продаже;

- регистрация листков неудовлетворенного спроса, которые заполняют покупатели;

- проведение дней неудовлетворенного спроса.

Формирующейся спрос.

Методы: пробная продажа, выставка-продажа, выставка-дегустация, устные и письменные опросы, покупательские конференции.выставки – просмотры образцов новых товаров, тестирование новых товаров специалистами, работниками торговли и покупателями.

10. Конъюнктура рынка, цель и задачи ее изучения. Ответ: Конъюнктура рынка – это конкретная экономическая ситуация на рынке товаров народного потребления, характеризующая определенным соотношением между спросом и предложением, уровнем цен, размерами товарных запасов и подверженная динамическим изменениям.

С учетом этого под конъюнктурой следует понимать всю совокупность складывающихся на рынке в каждый данный момент экономических условий, при которых осуществляется процесс реализации товаров и услуг.

Цель изучения. Основными целями изучения конъюнктуры рынка являются: организация и непосредственное осуществление комплексных наблюдений за конъюнктурой и спросом оптовых покупателей в районе своей деятельности; организация получения и обработки информации о конъюнктуре и спросе населения от предприятий и организаций розничной торговли; организация получения и обработки информации о планах развития производства и поставки, внедрения новых товаров от промышленных предприятий и иных поставщиков; организация подготовки прогнозных расчетов, конъюнктурных обзоров состояния рынка, необходимых для определения объемов закупки различных товаров, а также для текущей работы с поставщиками по улучшению ассортимента и качества товаров

Предметы конъюнктуры– участники рынка; структура и объем движения товаров на рынке; спрос и потребление товаров; политика конкурентов; коммерческие условия реализации продукции.

Задачи: систематическое наблюдение за изменениями на рынке товаров, их номенклатуры; контроль за постоянным наличием в продаже установленного ассортимента товаров и своевременным его пополнением; регистрация реализованного и неудовлетворенного спроса; выявление формирующего спроса; ведение выборочного учета продажи и запасов по внутригрупповой структуре товара; подготовка предложений по улучшению качества и ассортиментной структуры выпускаемых товаров.

Конъюнктура рынка может быть благоприятная и неблагоприятная