- •1. Рынок товаров и услуг и факторы, влияющие на его состояние.
- •2. Понятие, роль и задачи коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг.
- •3.Основные элементы содержания коммерческой деятельности торгового предприятия и их взаимосвязь.
- •4. Характеристика субъектов коммерческих правоотношений.
- •5. Информационное обеспечение коммерческой деятельности.
- •6. Коммерческая тайна и ее защита.
- •7. Требования, предъявляемые к коммерческому работнику.
- •8. Понятие, виды покупательского спроса и задачи его изучения.
- •11.Сущность и содержание оптовых закупок.
- •12. Понятие и сущность ассортиментной политики торговой организации.
- •13. Показатели, характеризующие состояние торгового ассортимента.
- •14. Формирование ассортимента товаров в предприятиях оптовой торговли.
- •15. Принципы и этапы формирования ассортимента товаров в предприятиях розничной торговли.
- •16. Формирование ассортимента товаров в торговых организациях по потребительским комплексам.
- •17. Управление товарными запасами на оптовых базах.
- •18. Сущность и классификация хозяйственных связей по поставкам товаров.
- •20. Правовое регулирование хозяйственных связей по поставкам товаров народного потребления.
- •Вопрос 21. Хозяйственные связи по поставкам товаров для государственных нужд в Республике Беларусь
- •22. Источники оптовых закупок и поставщики товаров.
- •24. Методы и операции оптовой продажи товаров со складов оптовых баз.
- •Вопрос 25. Понятие, роль и показатели экономической эффективности рекламы в коммерческой деятельности.
- •26. Внутримагазинная реклама и ее роль.
- •27. Средства стимулирования продаж в розничной торговле.
- •28. Система показателей, характеризующих эффективность коммерческой деятельности.
- •29. Системы обслуживания и методы розничной продажи товаров.
- •30. Комплексное исследование рынка, как основа информационного обеспечения коммерческой работы.
- •1. Изучение покупателей и мотивов покупок.
- •2. Изучение требований рынка к товару
29. Системы обслуживания и методы розничной продажи товаров.
Ответ: Метод продажи – это совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям.
Основными операциями процесса продажи являются: осмотр предлагаемого ассортимента; отбор товара; расчет за товары и получение покупки; предоставление покупателям дополнительных услуг.
В зависимости от степени участия продавца в обслуживании и технологии выбора товара в
предприятиях торговли используют две основные системы обслуживания: традиционную и прогрессивную.
Традиционная система представлена продажей товаров через прилавок обслуживания. К прогрессивным относят: самообслуживание, продажа товаров с открытой выкладкой, продажа товаров, по образцам, продажа товаров с индивидуальным обслуживанием и электронная торговля.
Прогрессивность данных методов определяется следующими факторами: широкая самостоятельность; ускорение процесса обслуживания; увеличение пропускной способности магазина; повышение культуры торговли и снижение издержек. Методы продаж:
- самообслуживание;
- через прилавок обслуживания;
- по образцам;
- с открытой выкладкой и свободным доступом покупателей к товарам;
- предварительным заказам;
- по почте;
- по Интернет;
- чрез автоматы и др.
30. Комплексное исследование рынка, как основа информационного обеспечения коммерческой работы.
Ответ.Важнейшим элементом коммерческой деятельности является комплексное исследование рынка товаров и услуг, которое состоит из::
1. Изучение покупателей и мотивов покупок.
2. Изучение требований рынка к товару
3. Тщательное изучение его конъюнктуры;
4. Исследованию конкурентной среды и конкурентов;
5.Изучение потенциальных возможностей торговой организации и ее конкурентоспособности.
Информация о потребителях является экономическим фундаментом коммерческой деятельности, так как она способствует формированию предложений на рынке товаров и услуг в соответствии с их спросом. Информация о потребителях и их запросах повышает эффективность коммерческой работы.
Для успешной коммерческой деятельности важное значение имеет правильный выбор товаров и услуг, которыми следует торговать.
Главным экспертом при оценке товара является покупатель, поэтому важно точно выяснить, как товар воспринимается конечным потребителем.
Конкурентоспособность товара - это совокупность его характеристик, сопутствующих продаже и потреблению услуг.
Торговой организации, необходимо иметь следующую информацию о товаре:
его качество (технико-экономические показатели, эксплуатационные характеристики; потребительские свойства, экологичность, безопасность, эргономические, эстетические показатели, соответствие их требованиям стандартов, технических условий, нормативных документов, сертификатам и т.д.).Обращается внимание на соотношение качества и цены.
Немаловажное значение имеет упаковка товара..
Изучая товар, необходимо определить, какая приемлема схема продвижения его на рынок, какие методы продажи и стимулирования сбыта, во что обойдется работа с этим товаром на рынке.