4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук (с конца 30-х хх века по наше время)

В 30-х годах прошлого столетия в США начался переход от экстенсивных к интенсивным методам хозяйствования. В связи с этим назрела необходимость поиска новых форм управления, характеризующихся более выраженным социологическим и психологическим уклоном. Лидером движения за внедрение новых форм и методов управления, в которых центр тяжести переносился с задач на человека, стал американский социолог и психолог Э. Мэйо (1880-1949). Цель этих методов заключалась в устранении деперсонализированных отношений на производстве, свойственных теориям научного менеджмента и бюрократическим моделям, и замене их концепцией сотрудничества между рабочими и предпринимателями.

Школа человеческих отношений явилась реализацией нового стремления менеджмента рассматривать каждую промышленную организацию как определенную «социальную систему». В основу данной школы были положены достижения наук о человеческом поведении, т.е. социологии и психологии. Принципиальным этапом в разработке концепции школы человеческих отношений явилось многолетнее исследование, проведенное под руководством Э. Мэйо и Ф. Ротлисбергера с 10 мая 1927г. по 4мая 1933г. на заводе «Вестерн электрик компани» (Г. Хотторн, штат Иллинойс, США). Неточный анализ результатов исследований дал толчок развитию движения за человеческие отношения, определившему развитие управленческой теории и практики на четверть века вперед, сторонники которого и по сей день, отстаивают тезис о том, что удовлетворение базисных потребностей работников является ключом к повышению производительности труда.

Из других крупных ученых данного направления в менеджменте необходимо выделить М. Фоллет (1868-1933), проанализировавшую стили руководства и разработавшую теорию лидерства. Огромный вклад в развитие бихевиористского (поведенческого) направления в менеджменте внес известный психолог А. Маслоу (1908-1970), разработавший нашедшую широкое применение в управлении теорию потребностей. Важным вкладом в развитие теории и практики менеджмента стала двухфакторная теория мотивации, которую разработал американский психолог Ф. Герцберг (род. в 1923г.).

Конкретное противопоставление школы «научного управления и бихевиористских концепций менеджмента» в форме их теоретического обобщения нашло отражение в учении Д. Мак-Грегора (1906-1964). В основе его теории лежат два типа управления, отражающих два типа работников или же, вернее, два типа взглядов на работников со стороны менеджеров:

• теория «Х» - средний индивид туповат, стремится увильнуть от труда, поэтому его необходимо постоянно принуждать, понукать, контролировать и направлять. Человек такой категории предпочитает, чтобы им руководили, стремится избегать ответственности, беспокоится лишь о собственной безопасности;

• теория «У» - люди не являются от природы пассивными. Они стали такими в результате работы в организации. Физические и умственные усилия людей так же естественны, как игра или отдых. Утверждение о врожденной неприязни к труду среднего индивида ошибочно. Человек не только принимает на себя ответственность, но и стремится к ней. Он не нуждается в контроле со стороны, так как способен сам себя контролировать.

Основная идея теории «У» заключается в том, что организации, более полно использующие интеллект и воображение своих работников, имеют возможность извлекать дополнительные преимущества.

В СССР идеи научного управления трудовыми коллективами, работающими на социалистических предприятиях, развивали А. К. Гастев, О. А. Ерманский, Н. А. Витке и многие другие ученые и практики работавшие в 20-30 годах прошлого столетия.