Тема 5. Речевой этикет

Понятие о культуре речи. Этикетные формулы знакомства. Этикетно-речевая установка. Этикетные формулы, используемые в деловой ситуации: беседы, переговоры, общение по телефону, деловые письма, факсы, визитные карточки.

Литература

Основная: 1,2,5,6,10, 15

Дополнительная: 16,21

Доступность литературы:

№ 15 – в библиотеке университета; № 1,2,5,6,10 – в СОУНБ им. Белинского.

Тема 6. Этика управления и бизнеса.

Инструменты управления, то есть воздействия на людей, разработанные за всю историю человечества, их особенности и отношение к этике. Причины неэтичной практики ведения дел служащими.

Этика рынка: общемировая и российская ситуация. Нравственные ценности рынка.

Литература

Основная: 6, 8, 12, 14, 15

Дополнительная: 19,20, 22

Доступность литературы:

№ 14, 15 – в библиотеке университета; № 6, 8, 12 – в СОУНБ им. Белинского.

Тема 7. Организация официальных и неофициальных встреч.

Виды встреч. Письма и приглашения. Этикетные правила первого визита, правила встречи пребывающих гостей. Интерьер места встречи, размещение гостей. Организация питания и досуга. Неофициальные встречи: виды приемов, одежда, оформление приглашения, правила размещения гостей за банкетными столами, культурные мероприятия.

Литература

Основная: 1,3,7,14

Дополнительная: 17,21

Доступность литературы:

№ 14 – в библиотеке университета; № 1,3,7 – в СОУНБ им. Белинского.

IV.Самостоятельная работа студентов

Самостоятельная работа студентов состоит из:

• изучения вопросов дисциплины по учебникам, учебным пособиям, конспектам лекций, вспомогательным учебным материалам;

• подготовки докладов и рефератов;

• написания домашней контрольной работы.

1. Примерные темы докладов и рефератов

(для выполнения домашней контрольной работы)

1. Роль делового этикета в работе менеджера (финансиста).

2. Стратегия делового успеха.

3. Этикет в государственном учреждении и социальной сфере.

4. Развитие этикета в России.

5. Национальный менталитет.

6. Этика рынка.

7. Нравственные основы этикета.

2. Примерные вопросы к зачету

1. Понятие и значение этикета.

2. Функции этикета.

3. Взаимосвязь этикета и культуры.

4. Содержание понятий «этика» и «этикет».

5. Истоки появления профессионального этикета.

6. Роль и значение «делового этикета».

7. Проблемы этикета.

8. Виды этикета.

9. История развития этикета в Европе.

10. Появление и развитие этикета в России.

11. Содержание нравственных основ этикета.

12. Манеры: понятие и значение.

13. Вежливость: сущность и значение.

14. Тактичность и чуткость.

15. Скромность: содержание и значение.

16. Инструменты управления, т.е. воздействие на людей.

17. Причины расширения неэтичной практики ведения дел.

18. Этика руководителя, ее составляющие элементы.

19. Правила этикета при проведении деловых бесед.

20. Правила этикета для успешной и эффективной деятельности коллектива.

21. Особенности психологии женщины.

22. Какие положительные качества необходимы для успешной работы женщины-лидера.

23. Понятие и история возникновения экономической этики (этики бизнеса).

24. Сущность и значение этико-экономической концепции Г.Форда.

25. Необходимые условия для формирования этики предпринимателя.

26. Основные принципы рыночной и антирыночной этики.

27. Недостатки этикета отечественного бизнеса.

28. Нравственные ценности рынка.

29. Этика деловых контрактов.

30. Порядок и содержание программы подготовки к переговорам.

31. Этический кодекс предпринимателя.

32. Основные черты поведения предпринимателя.

33. Правила корректного поведения предпринимателя.

34. Организация официальных и неофициальных встреч.

35. Одежда делового человека.

36. Речевой этикет.

37. Особенности национального менталитета.