4. Факторы влияющие на состояние потребительского рынка.

Общая рыночная ситуация характеризуется следующими факторами: Демографические – характеризуют динамику объема и структуры населения. Экономические – определяются покупательной способностью населения и включают денежные доходы, сбережения, уровень и соотношение розничных цен и тарифов. Эти показатели зависят от развития производства, доходов и расходов госбюджета, политики государства в области з\п, пенсий, стипендий, инфляция. Бытовая и потребительская культура населения – основывается на определенном для данной страны уровне развития производства, товаров и услуг, культурой их потребления, информированности населения о современных стандартах образа жизни, традициях, привычках. Эти факторы могут значительно изменять структуру спроса отдельных регионов, даже при одинаковых доходах и стабильной демографической ситуации. Научно-технические факторы – являются стимуляторами расширения потребительского рынка, т.к. посредством воплощения достижения науки и техники в новых товарах создаются новые потребности. Политико-правовые факторы – влияют на потребительский рынок, т.к. производство и предложение товаров и услуг, динамика цен на товары, распределение товарных ресурсов зависят от экономической политики государства и хозяйственного законодательства. Факторы социального настроения населения – формируются под воздействием реальных экономических процессов в стране или регионе, но субъективное восприятие развития общества может оказывать негативное воздействие на состояние рынка (ажиотажный спрос, дефицит). При этом колебания социального настроения необязательно совпадают с динамикой экономической ситуации.

5. Элементы коммерческой деятельности и их связь

В организациях торговли осуществляются технологические (производственные) и коммерческие процессы. Технологические процессы связаны с движением товара как потребительной стоимости и осуществляют продолжение производства в сфере обращения (в организациях торговли – транспортирование, хранение, фасование, подсортировка, выкладка). Важнейшей задачей торговых организаций является рациональное осуществление технологических процессов, позволяющих создать оптимальные условия работы персоналу и удобства покупателям при закупке товаров.

Коммерческие процессы связаны со сменой форм собственности, с куплей-продажей товаров. Кроме этого к коммерческим процессам относятся операции, обеспечивающие осуществление купли-продажи товаров в сфере товарного обращения (изучение спроса покупателей, организация хозяйственных связей с поставщиками товаров и другие).

КД как система включает элементы: Изучение покупательского спроса. Формирование конкурентоспособного ассортимента товаров и управление им. Договорная работа. Формирование товарных запасов и управление ими. Определение потребностей товаров. Закупка товаров. Контроль за выполнением договорных обязательств по поставкам товаров. Рекламно-информационная деятельность. Услуги сервисного обслуживания. Все элементы КД находятся во взаимосвязи и создают единую систему.

В целом коммерческая работа может быть представлена таким образом: Создание и реализация товаров; Управление спросом; Реклама; Договорная работа; Управление товарными запасами; Создание банка коммерческой информации;

Создание и реализация ассортимента товаров является самой главной системой, так как от нее зависят конечные результаты деятельности торговой организации. В этой системе осуществляется деятельность по отбору разработке и внедрению в производство конкретных товаров, в соответствии со спросом населения. Элементы этой системы: 1)Формирование ассортимента товаров по различным признакам. Оно осуществляется на основе ассортиментной политики торговой организации. 2)Регулирование ассортимента товаров. Регулирование – это процесс разработки внедрения, процесс удаления из ассортимента товаров, не удовлетворяющих требования потребителей и включения в ассортимент товаров удовлетворяющих спрос населения. 3)Реализация товаров. Она обеспечивает смену форм стоимости с товарной на денежную.

Система управления спросом населения направлена на то чтобы потребности людей в тех или иных товарах превратились в намерение купить их. Управление спросом имеет сложную структуру и включает: 1)Изучение спроса (общий анализ рыночной ситуации, оперативный учет изменений спроса, наблюдение за реализацией спроса). 2)Прогнозирование спроса (разработка прогнозов, подготовка данных для обоснования потребности в товарах, оценка перспективных тенденций спроса). 3)Формирование спроса (совершенствование ассортимента и улучшение качества товаров, разработка рекомендаций по выпуску товаров, подготовка материалов для рекламных компаний).

Система договорной работы – направлена на сотрудничество торговли с поставщиками товаров. Эта система должна включать изучение источников поставки товаров, выбор поставщиков, экономическое обоснование и выбор оптимального варианта продвижения товаров, выбор формы хозяйственных связей с поставщиками, переговорный процесс по согласованию условий договора, подписание договора, осуществление контроля за исполнением договора по поставкам.

Система управления товарными запасами. Она включает совокупность методов принятия решений по управления системы товароснабжения в целом. Товарные запасы в организациях торговли могут увеличиваться или уменьшаться, что приводит к отрицательным последствиям. Так излишки товаров увеличивают расходы на хранение, кредитование и так далее. Недостаток товарных запасов приводит к дефициту и неудовлетворению спроса покупателей. Система управления ТЗ предполагает: 1)Определение оптимальной величины ТЗ; 2)Оперативный учет и контроль за состоянием товарных запасов; 3)Регулирование ТЗ.

Система рекламы и информации включает информационно-рекламную деятельность, призванная стимулировать продажи и позитивный имидж. Она является необходимым условием успешной работы торговой организации.

Система создания банка коммерческой информации является необходимым условием успешной работы организации торговли и отрасли в целом. Его использование позволяет существенно сократить затраты времени на сбор необходимой информации и принятие управленческих решений.