24Формирование ассортимента товаров по потребительским комплексам: сущность, преиму­щества.

Формирование ассортимента товаров по потребительс­ким комплексам предполагает группировку товаров по при­знаку единства их потребительского назначения, т.е. когда в состав комплексов входят товары различных групп для ком­плексного удовлетворения спроса покупателей.

Потребительские комплексы создаются в крупных уни­версальных магазинах самообслуживания. При группировке товаров по признаку единства потребительского назначения их объединяют в специализированные отделы или секции магазина и формируют товарный ассортимент.

Внедрение потребительских комплексов в практику ра­боты торговых организаций позволяет: 1) повысить культуру обслуживания покупателей за счет: - создания удобств покупателям при покупке и сокраще­ния затрат времени на приобретение товаров; - предоставления покупателям возможности приобрете­ния нескольких покупок, включая заранее не планируемые и сопутствующие товары. Потребительские комплексы в большей мере способствуют реализации альтернативного спроса и стимулируют формирование и удовлетворение им­пульсного спроса покупателей; - организации лучшего показа товаров, проведения ква­лифицированных консультаций, оказания услуг; 2)обеспечить лучший подбор и систематизацию ассорти­мента товаров, включаемых в потребительский комплекс; 3)выявить закономерности и долгосрочные тенденции развития потребностей и формирования ассортимента това­ров с учетом различных факторов (социально-экономичес­ких, научно-технических и др.); 4) изучить комплексную потребность в товарах опреде­ленной группы (сегмента) покупателей.

При формировании ассортимента по потребительским комплек­сам рекомендуется учитывать следующие правила: 1)товары объединяются по признаку их назначения, не­зависимо от того, какой отраслью промышленности и из ка­кого сырья изготовлены; 2)сопутствующие и взаимодополняющие товары включа­ются в ассортимент потребительского комплекса; 3)формирование ассортимента товаров в комплексах осу­ществляется в соответствии с общей ассортиментной полити­кой торговой организации.

25Признаки группировки товаров в потребительские комплексы. Макро- и микрокомплексы.

Признаки: 1)половозрастным группам (товары для мужчин, товары для женщин, товары для молодежи, товары для детей); 2)в образу жизни и проведению досуга населения (товары для юного техника, товары для туриста, товары для садовод­ства и др.); 3) по торжественным событиям (товары для свадебных по­дарков, товары к юбилеям и др.); 4)традициям и привычкам покупателей (товары для шитья, вязания, товары для поделок и др.); 5) сезонности спроса (товары для летнего отдыха, товары для первоклассника и др.).

Потребительские комплексы могут формироваться как макро- и микрокомплексы. В макрокомплексах представлены товары, образующие постоянную форму специализации и выступающие самостоя­тельным отделом универмага.

Микрокомплексы выделяются в макрокомплексах для удовлетворения более узких потребностей населения. В них формируется более глубокий ассортимент, в том числе вклю­чаются сопутствующие товары и разного рода мелочи, кото­рые остаются незамеченными в макрокомплексе. При созда­нии микрокомплексов активизируется работа коммерческих служб торговых организаций по насыщению их разнообразными товарами с целью предоставления населению выбора. Следствием такого подхода к формированию ассортимента товаров является увеличение объема продаж и позитив; имидж организации.

Молено создавать и временные микрокомплексы к обще­ственным праздникам и событиям, сезонам («К Новому го­ду», «К Дню города», «К началу учебного года» и т.п.).

При формировании ассортимента магазинов важное зна­чение имеет правильное распределение товаров отдельных групп по потребительским комплексам. При этом принцип группировки товаров по единству потребительского назначе­ния должен соблюдаться во всех структурных подразделени­ях и зонах торгового зала: магазин — комплекс — микро­комплекс — этаж.

Создаваемые комплексы и микрокомплексы должны отражать типичные потребности покупателей и быть понятны­ми и удобными для населения. Сезонный характер удовлет­ворения отдельных узких потребностей населения позволяет маневрировать торговыми площадями, расширяя либо сокра­щая площади, занимаемые отдельными комплексами и орга­низовывать функционирование сезонных микрокомплексов.

Определение торговой площади для каждого потреби­тельского комплекса и микрокомплекса зависит от размера общей и торговой площади магазина, объема и структуры то­варооборота данного комплекса, особенностей планировоч­ных решений, используемого торгово-технологического обо­рудования.

Процесс формирования ассортимента товаров по потреби­тельским комплексам требует квалифицированного и твор­ческого подхода коммерческих работников. Отечественный и зарубежный опыт формирования ассортимента товаров по потребительским комплексам подтверждает их эффектив­ность.