Экзаменационный билет № 17

В О П Р О С Ы

1. ERP-СИСТЕМЫ. ОСНОВНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКА ERP - СИСТЕМ, ПРЕДСТАВЛЕННЫХ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ. ТРЕБОВАНИЯ К ERP-СИСТЕМЕ.

Интегрированные ERP-системы имеют в основе принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения бизнеса. Такие системы обладают рядом преимуществ:

поддерживают как различные типы производства, так и различные направления деятельности предприятия (применимы для многопрофильных предприятий);

наличие единого хранилища данных избавляет от необходимости передавать данные от подразделения к подразделению, соответственно нет потери информации: информация вводится в систему только один раз в том подразделении, где она возникает, хранится в одном месте и многократно используется всеми заинтересованными подразделениями;

скорость принятия решений возрастает, так как информация доступна для всех работников, имеющих необходимые полномочия;

оперативное отражение данных и результатов деятельности дает возможность принимать обоснованные управленческие решения в режиме реального времени.

Недостатком ERP-систем является ориентация только на внутреннюю среду предприятия без учета влияния внешней среды.

При внедрении ERP-решений необходимо провести мероприятия, которые принято называть "реинжинирингом бизнес-процессов" (BPR).

Поэтому перед началом внедрения ERP-системы многие предприятия должны пройти фазу реорганизации собственной деятельности в соответствии с бизнес-логикой, заложенной внутри ERP-системы.

Какими критериями должна обладать компания для того, чтобы система ERP давала больше ценностей, чем затрат.

Размер. если компания не достигла «критической массы», попытки использовать ERP могут затормозить ее развитие ( порог для использования ERP – более 10 сотрудников, коммерческий оборот - более $500 тыс).

Культура управления. Должна присутствовать регламентированная процедура обработки штатных и нештатных ситуаций. ERP не оставляет шансов для действий вне рамок определенных регламентов и, следовательно, существенно повышает управляемость и управленческую прозрачность компании.

Структура управления. ERP дает возможность воспринимать компанию в различных управленческих «срезах», определять прибыльность отдельных бизнес-направлений. В крупной компании всегда существует несколько направлений бизнеса. Не все они одинаково прибыльны для компании, некоторые могут оказаться и убыточными. Возможность определить вклад и затраты каждого из бизнес-направлений в деятельность компании и уметь управлять ими – важный элемент стабильности и процветания. Обеспокоенность руководства вопросом прибыльности отдельных бизнес-направлений свидетельствует о своевременности обращения к ERP.

Плановый рост. Если компания собирается расти на 100% и более в год, есть смысл задуматься об ERP, т.к. во многих случаях рост губительно сказывается на компаниях. При росте компании более чем 100% в год может произойти потеря фокуса, нарушение управляемости и, как следствие, стремительный рост затрат. Чтобы преодолеть негативные последствия стремительного роста, необходим управленческий базис, предусматривающий изменения в бизнес-направлениях. Тогда рост компании органично ляжет на подготовленную структуру, в которой возможны управление и контроль..

ERP (enterprise resource planning). систем планирования ресуров предприятий или «планирование ресурсов в масштабах предприятия» (Enterprise-wide Resource Planning). В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию: финансовую информацию; производственные данные; данные по персоналу и др. Наличие такого корпоративного хранилища устраняет необходимость в передаче данных от одной системы к другой (например, от производственной системы к финансовой и др.), а также обеспечивает одновременную доступность к информации любого числа сотрудников предприятия, обладающих соответствующими полномочиями (ряд зарубежных аналитиков даже считает, что целью ERP-систем является не столько улучшение производственной деятельности предприятия, сколько уменьшение затрат и усилий на поддержку его внутренних информационных потоков).

ERP-системы предназначены для управления всей финансовой и хозяйственной деятельностью предприятия. Они используются для оперативного предоставления руководству предприятия информации, необходимой для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными предприятия с поставщи­ками и потребителями. В ERP-системах реализованы следующие основные функциональные блоки:

Кроме того, для ERP-систем практически обязательным является наличие возможности электронного обмена данными с другими приложениями, а также моделирования ряда ситуаций, связанных, в первую очередь, с планированием и прогнозированием.

В соответствии с современными требованиями ERP-система должна включать также следующие модули:

• управления логистическими цепочками SCM;

• усовершенствованного планирования и составления производственных графиков;

• управления взаимоотношениями с клиентами— CRM;

• электронной коммерции ЕС;

• управления данными об изделии;

• автономный модуль, отвечающий за конфигурирование системы;

• окончательного (детализированного) планирования ресурсов FRP (Finite Resource Planning).

По данным, полученным после изучения 13 отраслей американской промышленности и 800 компаний выяснилось какую долю своего бюджета тратят предприятия на ERP-системы: высокотехнологичные компании — 28%; фармацевтические компании — 20%, финансовые компании — 15%.

Можно выделить следующие основные причины, вследствие которых предприятия во всем мире стремятся к внедрению ERP- систем:

• Главная цель внедрения - интеграция всех бизнес-процессов предприятия по единым правилам и обеспечение оперативного получения информации руководством о всех сторонах деятельности предприятия.

• Возможность замены множества автономных корпоративных приложений одной ERP-системой. Например, одна известная в мире нефтедобывающая компания после внедрения перестала пользоваться примерно 350 унаследованными приложениями.

• Повышение конкурентоспособности предприятия.

• Общие рекомендации по выбору ERP-системы

• Наибольший эффект от внедрения ERP-системы достигается при максимальной заинтересованности руководства предприятия в успехе всего проекта и основная нагрузка и ответственность за правильность выбора ERP-системы лежит на руководстве предприятия.

• Главное при выборе ERP-системы - это то, какие новые преимущества даст предприятию ее внедрение. Что может дать ERP-система для бизнеса, и какое влияние она способна оказать на прибыльность предприятия и себестоимость его продукции (при этом необходимо всегда учитывать, что стоимость поставки, внедрения и сопровождения ERP-системы не может быть дороже стоимости всего бизнеса предприятия).

Чрезвычайно важным моментом является и правильный выбор разработчика ERP-системы, который должен не просто поставить свое ПО компании-клиенту, а стать ее долговременным партнером. Фактически покупается не просто набор программ с документацией, а работа и опыт сформировавшейся команды компании-разработчика ERP-системы, несущей различные виды ответственности (начиная от юридической и заканчивая моральной) за качество и эффективность работы установленного (и сопровождаемого) ПО.