8. Классификация методов самосовершенствования менеджера т. Бойделла и её практическое значение

Чем интересна и полезна для менеджера XXI века упоминавшаяся книга Тома Бойделла, написанная в XX веке? Во-первых, четким обоснованием целесообразности (развитие личности) и специфики процесса самосовершенствования¹⁴. Во-вторых, раскрытием сложной диалектики персонального и профессионального роста (рисунок 1).

Рис. 1. Ступени самосовершенствования руководителя

В-третьих, выраженной прикладной направленностью (она способствует приобретению новых знаний, умений и навыков, оптимальному развитию индивидуальных способностей, росту самоуважения личности).

В-четвертых, и это особенно важно, простотой и логичностью изложения материала, а также строго научным подходом автора к проблеме «несовместимости» теории и практики. Вот как он предлагает ее решать:

Рис. 2. Особенности практической реализации

идей и методов самосовершенствования

В учебном пособии Т. Бойделла обстоятельно проанализированы 27 методов самосовершенствования руководителя, которые сведены в 5 групп:

1. общие методы (ведение личного журнала, ретроспективный обзор событий, размышление о происходящих событиях, умение прислушиваться к внутреннему «Я», смелость в использовании новых идей, экспериментирование с новым типом поведения, укрепление силы воли, поддержание способности к восприятию нового, работа над высшим и низшим «Я»);

2. методы совершенствования логического мышления, памяти, развития творческого подхода (чтение, конспектирование, составление плана, приемы запоминания материала, «логическое дерево»);

3. специальные методы (обучение на курсах, пакеты обучающих программ, выполнение специальных проектов, участие в ассоциациях и профессиональных объединениях, подготовка выступлений и публикаций для журналов, обучение других);

4. методы улучшения физического здоровья, темперамента и стиля управления (спортивные занятия, релаксация и медитация, правильное восприятие своей внешности, выработка компромиссных отношений с окружающими, усовершенствование темперамента, выработка индивидуального стиля управления);

5. методы взаимопомощи и поддержки (развитие способности общения с собеседниками различных типов, групповое обучение).

9. Управленческая решётка р. Блейка и д. Моутон: сущность, специфика, практическое значение

Рис. 3. «Управленческая решётка», или 5-элементная модель Роберта Блейка (1918 –2004) и Джейн Моутон (1930 – 1987)

10. Ситуационный подход в управлении. Swot-анализ и его практическое значение

Ситуационный (ситуативный) подход. Руководителю любого ранга приходится держать в поле зрения множество проблем и ежедневно решать параллельно десятки вопросов. В крупных организациях их счёт идет на сотни и тысячи. Не ради красного словца президент авиакомпании SAS Я. Карлзон подчеркивал: «У нас каждый день случается по 50 тысяч “моментов истины”».

В основе ситуативного подхода лежит сравнительный анализ наиболее важных факторов и условий, определяющих развитие какого-либо объекта управления – предприятия, группы людей, индивида, например, исследование сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, связанных с реализацией конкретного проекта. Такой метод называется ситуационным анализом, или SWOT-анализом, или ССВУ-анализом (см. таблицу 3).

Таблица 3.

Основные элементы SWOT-анализа (на примере столичного ювелирного завода «АДАМАС»)

I. Внутренняя среда
Сильные стороны (Strengths)	Слабые стороны (Weaknesses)
Собственное производство	Дополнительные затраты на разработку и производство изделий, открытие и содержание магазинов, персонал
Фирменная торговая сеть (в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России)
Широкий ассортимент и регулярное обновление моделей	Продажа изделий других российских производителей
Единый уровень цен	Розничные цены (без учета скидок) выше, чем у конкурентов
Единая дисконтная система
II. Внешняя среда
Возможности (Opportunities)	Угрозы (Threats)
Открытие сервисного центра	Проблемы расширения рыночной ниши
Изготовление изделий из материала заказчика	Демпинговые цены конкурентов (ТД «Алтын», «Яшма – Золото») и введение дисконтных карт («Алмаз-Холдинг»)
Быстрое и качественное выполнение индивидуальных заказов	Наводнение рынка продукцией низкого качества и подделками
Приоритеты – изделия с бриллиантами, золото 750°, платина, мужские часы	Низкий культурный уровень населения (клиентский принцип «дешевле и больше»)

Сильные стороны – это позитивные внутренние характеристики организации, которые могут быть использованы для достижения стратегических целей.

Слабые стороны – это негативные внутренние характеристики организации, которые ограничивают или тормозят её деятельность.

Возможности – это условия внешней среды (процессы и явления), которые могут способствовать деятельности организации в будущем.

Угрозы – это условия внешней среды, которые могут помешать организации реализовать её стратегические планы.

Для разработки индивидуальных и коллективных управленческих решений в сложных ситуациях могут быть эффективными и разнообразные матрицы. Например, «продукт / рынок» И. Ансоффа, «рост рынка / доля рынка», или матрица Бостонской консультативной группы (БКГ), а также матрица конкурентных стратегий М. Портера и другие.

Начинающим свою профессиональную деятельность и карьеру менеджерам следует внимательно изучать опыт предшественников по многочисленным учебным пособиям, руководствам и наставлениям (см. таблицу 4), но в то же время помнить, что одни и те же явления в различных организациях могут быть как сильными, так и слабыми сторонами¹⁵.

Таблица 4.

Перечень возможных сильных и слабых сторон организации¹⁶

Менеджмент и организация	Финансы	Маркетинг
Качество менеджмента Качество персонала Степень централизации Организационная структура Системы планирования, информации и контроля	Норма прибыли Соотношение собственных и заёмных средств Объём запасов Норма возврата инвестиций Кредитоспособность	Каналы распределения Доля рынка Эффективность рекламы Лояльность покупателей Качество продукции Уровень сервиса Текучесть кадров среди торговых работников
Производство	Человеческие ресурсы	Научные исследования и разработки
Расположение заводов Возраст оборудования Система закупок Контроль качества Производительность / эффективность	Опыт и образование работников Отношения с профсоюзами Текучесть кадров, частота прогулов Удовлетворение от труда Жалобы	Прикладные исследования Возможности лабораторий Программы исследований Разработка новых продуктов Разработка новых технологий