9. Методы маркетинговых исследований.

Качественные исследования

• Фокус-группа

• Глубинное интервью

• Анализ протокола (создание ситуации выбора покупки)

• Проекционные методы (ассоциативные методы – ас.беседы и тест, ролевые игры, ретроспективная беседа, беседы с упором на творческое воображение)

• Экспертный опрос

• Мозговой штурм

• Изучение физической реакции респондента

Количественные исследования (используемые переменные координата учета заданы точно и заранее, и их изменение в процессе исследования невозможно)

• Опрос (лично, по телефону, по почте, через интернет)

• Панельный метод (панель – сигментированный массив опрашиваемых субъектов, с которым проводятся наблюдения при неизменности их объекта)

• Аудит точек продаж (ритейл-аудит) – анализ цен, наименований товаров, материалов, которые используются в рекламных целях, дистрибуции.

Смешанные методы

1. Холл-тест -  метод исследования, в ходе которого довольно большая группа людей (до 100-400 человек) в специальном помещении тестирует определенный товар и/или его элементы (упаковку, рекламный ролик и т. п.), а затем отвечает на вопросы (заполняет анкету), касающиеся данного товара.

2. Хоум-тест - аналогичен hall-тесту, с той лишь разницей, что тестирование товара происходит в домашних условиях (дома у респондента). Используется этот метод при необходимости длительного тестирования товара.

3. Тайный покупатель

4. Исследования в контексте

5. Имитации с помощью компьютера

6. Онлайн-фокус-группы

Каузальные исследования (определяющие причины и следствие)

1. Дельфи-метод - это метод оценок экспертов

2. Индексы сезонности -  это показатели уровня интенсивности колебаний определенного промежутка времени

3. Метод ведущих индикаторов - один из казуальных методов, основой которого являются показатели, изменяющиеся в том же направлении, что и прогнозируемый показатель, но опережая его время.

4. Методы анализа и прогнозирования временных рядов - это методы, основу которых составляет исследование группы переменных, четко расположенных во времени. Данные методы связаны с прогнозированием определенной и случайной составляющей.

5. Тренд

6. Циклические колебания

10. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований.

Бенчмаркинг рассматривается и как способ оценки стратегий и целей работы в сравнении с первоклассными предприятиями, чтобы гарантировать долгосрочное положение на рынке

Большая часть специалистов придерживается мнения, что бенчмаркинг означает перенятие методов управления у других, успешно работающих, при их помощи, предприятий после того, как путем сравнения с другими областями предпринимательской деятельности или конкурентами были выявлены слабые стороны своей фирмы 

Анализ содержания бенчмаркинга показывает, что его можно рассматривать как направление маркетинговых исследований.

Определяя эффект, который может обеспечить бенчмаркинг, следует иметь ввиду, что никогда и никем не подвергался сомнению факт выгодности обмена опытом и его изучения. Правда не следует забывать, что "перекрестное опыление" (M.Smith) плодотворно не для всякого предприятия. Поэтому необходимость проведения бенчмаркинга должна быть доказана.

Таким образом, польза бенчмаркинга состоит в том, что производственные и маркетинговые функции становятся наиболее управляемыми, когда исследуются и внедряются на своем предприятии лучшие методы и технологии других, не собственных предприятий или отраслей. Это может приводить к прибыльному предпринимательству с высокой экономичностью, созданию полезной конкуренции и удовлетворению потребностей покупателей.

Бенчмаркинг становится искусством обнаружения того, что другие делают лучше нас и изучение, усовершенствование и применение их методов работы.