- •Вопросы к экзамену по маркетингу
- •Происхождение и сущность маркетинга, концепции маркетинга.
- •Функции и принципы маркетинга. Виды маркетинга
- •Определение рынка, классификация рынков.
- •Рыночная конъюнктура. Понятия спроса, емкости (объема) рынка и потенциала рынка, доли рынка, насыщенности.
- •Маркетинговая среда фирмы. Макросреда и микросреда (внешняя и внутренняя).
- •Роль информации в маркетинге. Система маркетинговой информации фирмы.
- •Значение маркетинговых исследований в комплексе маркетинга. Схема маркетингового исследования.
- •Этапы проведения маркетингового исследования:
- •Сбор маркетинговой информации. Виды исследований – кабинетное и полевое.
- •Методы маркетинговых исследований.
- •Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований.
- •Характеристика потребительского рынка. Потребительское поведение.
- •Процесс принятия решения о покупке.
- •Осознание проблемы
- •Оценка вариантов
- •Реакция на покупку
- •Особенности рынка предприятий. Мотивы совершения закупок от лица предприятий. Особенности закупок от лица предприятий. Ситуации закупок от лица предприятий.
- •Сегментирование рынка, факторы сегментирования для рынка потребительских товаров.
- •Критерии эффективного сегментирования. Выбор целевых сегментов: недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг. Рыночное позиционирование товара.
- •Понятие товара в маркетинге. Товар и его уровни.
- •Классификация товаров. Система характеристик товара, обеспечивающих конкурентное преимущество.
- •Услуги. Качество товара. Упаковка и маркировка товара. Организация сервисного обслуживания.
- •Товарный ассортимент его структура, методы определения и принципы формирования. Развитие и оптимизация ассортимента. Товарная номенклатура.
- •Рыночная атрибутика товара. Товарный знак, его роль в товарной политике фирмы. Понятие бренда. Фирменный стиль товара. Классификация товарных марок.
- •Сущность и функции упаковки. Требования к упаковке торговых организаций. Маркировка товара. Эксплуатационно-сопроводительная информация. Идентификация товаров.
- •Идентификация товаров
- •Сущность концепции жизненного цикла товара (жцт). Характеристика этапов жцт.
- •Сущность и критерии определения новых товаров. Проблемы, связанные с разработкой новых товаров. Процедура разработки нового товара.
- •Ценовая политика предприятия. Цена и ценность для потребителя. Роль цены в теории и практике конкуренции.
- •Виды и структура цен. Факторы, влияющие на цену продукта.
- •В зависимости от цепочки реализации выделяют следующие виды цен:
- •1. Оптовые — это цены, по которым товар реализуется оптовому покупателю. Данная цена включает в себя себестоимость продукции и прибыль фирмы.
- •Факторы, оказывающие воздействие на цену
- •1) Факторы, способствующие снижению цены:
- •Методы ценообразования. Назначение цены со скидкой.
- •Стратегии ценообразования.
- •Сущность каналов распределения. Роль каналов распределения и их функции.
- •Виды каналов распределения - прямые, косвенные, смешанные, их сравнительная характеристика. Прямой маркетинг.
- •Формы прямого маркетинга
- •Уровни каналов распределения Посредники.
- •Продвижение и процесс коммуникаций. Комплекс маркетинговых коммуникаций.
- •Особенности рекламы как средства коммуникаций. Виды и средства распространения рекламы.
- •Стимулирование сбыта.
- •Пропаганда. Средства пропаганды.
- •Прямой маркетинг: организация личных продаж.
- •Мерчендайзинг как технология стимулирования спроса в местах продаж.
Товарный ассортимент его структура, методы определения и принципы формирования. Развитие и оптимизация ассортимента. Товарная номенклатура.
После того как фирма определила, какой тип продукции она будет производить, ей необходимо
определить номенклатуру и ассортимент данной продукции. Ассортиментная позиция — это модель,
марка, которая предлагается рынку с целью продажи. Обычно фирма производит и реализует набор взаимосвязанных товаров одной ассортиментной группы.
Товарный ассортимент — это совокупность ассортиментных групп, которые тесно связаны между
собой. Для каждого товарного ассортимента для получения максимальной эффективности необходимо
разрабатывать отдельные стратегии.
Товарная единица — это целостность, характеризующаяся ценой, внешним видом и рядом других
показателей.
Товарная номенклатура — это совокупность всех ассортиментных групп, а также товарных единиц,
которую продавец предлагает рынку.
Номенклатура шире ассортимента.
Принципы формирования ассортимента:
1) функциональный (близость выполняемых функций) — бытовая техника, мебель и т. д.;
2) потребительский (в зависимости от групп потребителей) — товары для новорожденных, для подростков, для мужчин и т. п.;
3) бытовой (по стилю продаж) — через магазины, киоски, личные продажи;
4) ценовой (по уровню цен) — дорогие товары, дешевые, уцененные, товары одной цены.
Основные характеристики ассортимента:
1) широта: это количество ассортиментных групп товаров, производимых и реализуемых
фирмой. Например, посуда: кастрюли, сковородки, тарелки, бокалы, рюмки. Или сервизы: чайные,
кофейные;
2) глубина: это различные варианты моделей каждого отдельного товара одной ассортиментной группы.
Например, лыжи: для спортсменов-профессионалов, для любителей, детские;
3) насыщенность: общее количество составляющих ее отдельных товаров;
4) гармоничность: это степень относительной близости товаров различных ассортиментных групп
с точки зрения их конечного потребления.
Классический анализ ассортимента — это АВСC анализ. Он заключается в определении пропорций
покрытия общих издержек и обеспечении прибыли разными группами товаров, составляющими ассортимент.
Так, если ассортимент состоит из 30 наименований, где первые 5 составляют 80% объема продаж, следующие 5 — это еще 10%, соответственно, все остальные — это еще 10%. Такая картина довольно
типична для современного бизнеса.
Рыночная атрибутика товара. Товарный знак, его роль в товарной политике фирмы. Понятие бренда. Фирменный стиль товара. Классификация товарных марок.
Рыночная атрибутика товара - это совокупность товарно-знаковой и другой символики и обозначений, которыми наделяется товар и его упаковка. Рыночная атрибутика в комплексе с рекламой и другими мерами формирует лицо товара, его образ и имидж, делает товар узнаваемым.
Товарная марка - это имя, знак или символ, необходимый для того, чтобы различать товары разных производителей, которые идентифицируют продукцию или услуги с производителем или продавцом. Виды торговой марки: Фирменное имя - это буква, слово или группа букв или слов, которое легко можно произнести, например, Acer, Canon, КаМАЗ, Жигули. Фирменный знак - это символ, отличительный рисунок, цвет или сочетание цветов, обозначение, его можно увидеть, но нельзя произнести. Фирменный знак является, как правило, частью товарной марки. Например, фигурка зубра на автомобилях МАЗ. Товарный знак - это товарная марка или любая ее часть, фирменное имя, фирменный знак, которая защищена юридически, например, Microsoft является собственностью Microsoft Corporation. Товарный знак это, прежде всего объект собственности и исключительное право на его использование принадлежит его владельцу, для обозначения того, что знак зарегистрирован и охраняется законом в большинстве стран используется обозначение R C . Словесную часть знака или словесный знак называют также фирменным названием или логотипом. Логотип - специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы или марки. Фирменный блок - объединенные в композицию атрибуты, представляющие единое целое, сюда могут быть включены также различные надписи, девизы, адреса.1 Во всех рекламных материалах это основной элемент информации о предприятии. Фирменный цвет, фирменный шрифт, фирменные константы - это используемое фирмой сочетание цветов, комплект и способ начертания шрифтов, формат и верстка текста соответственно. Все перечисленные атрибуты в совокупности образуют фирменный стиль, который неразрывно связан с имиджем, благоприятным образом предприятия. Он способствует некоторое единение продукции и продавца, выделяет продукцию, противопоставляя ее конкурентам, гарантирует покупателям определенный уровень качества, создает индивидуальный образ товара, способствует продвижению товара.
Его отдельные элементы могут являться объектами собственности и охраняться законом и исключительное право на их использование имеют их владельцы. Товар и упаковка могут содержать не все вышеуказанные элементы, это дело вкуса производителя, но некоторые из них по закону должны присутствовать обязательно.
