
- •Вопросы к экзамену по маркетингу
- •Происхождение и сущность маркетинга, концепции маркетинга.
- •Функции и принципы маркетинга. Виды маркетинга
- •Определение рынка, классификация рынков.
- •Рыночная конъюнктура. Понятия спроса, емкости (объема) рынка и потенциала рынка, доли рынка, насыщенности.
- •Маркетинговая среда фирмы. Макросреда и микросреда (внешняя и внутренняя).
- •Роль информации в маркетинге. Система маркетинговой информации фирмы.
- •Значение маркетинговых исследований в комплексе маркетинга. Схема маркетингового исследования.
- •Этапы проведения маркетингового исследования:
- •Сбор маркетинговой информации. Виды исследований – кабинетное и полевое.
- •Методы маркетинговых исследований.
- •Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований.
- •Характеристика потребительского рынка. Потребительское поведение.
- •Процесс принятия решения о покупке.
- •Осознание проблемы
- •Оценка вариантов
- •Реакция на покупку
- •Особенности рынка предприятий. Мотивы совершения закупок от лица предприятий. Особенности закупок от лица предприятий. Ситуации закупок от лица предприятий.
- •Сегментирование рынка, факторы сегментирования для рынка потребительских товаров.
- •Критерии эффективного сегментирования. Выбор целевых сегментов: недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг. Рыночное позиционирование товара.
- •Понятие товара в маркетинге. Товар и его уровни.
- •Классификация товаров. Система характеристик товара, обеспечивающих конкурентное преимущество.
- •Услуги. Качество товара. Упаковка и маркировка товара. Организация сервисного обслуживания.
- •Товарный ассортимент его структура, методы определения и принципы формирования. Развитие и оптимизация ассортимента. Товарная номенклатура.
- •Рыночная атрибутика товара. Товарный знак, его роль в товарной политике фирмы. Понятие бренда. Фирменный стиль товара. Классификация товарных марок.
- •Сущность и функции упаковки. Требования к упаковке торговых организаций. Маркировка товара. Эксплуатационно-сопроводительная информация. Идентификация товаров.
- •Идентификация товаров
- •Сущность концепции жизненного цикла товара (жцт). Характеристика этапов жцт.
- •Сущность и критерии определения новых товаров. Проблемы, связанные с разработкой новых товаров. Процедура разработки нового товара.
- •Ценовая политика предприятия. Цена и ценность для потребителя. Роль цены в теории и практике конкуренции.
- •Виды и структура цен. Факторы, влияющие на цену продукта.
- •В зависимости от цепочки реализации выделяют следующие виды цен:
- •1. Оптовые — это цены, по которым товар реализуется оптовому покупателю. Данная цена включает в себя себестоимость продукции и прибыль фирмы.
- •Факторы, оказывающие воздействие на цену
- •1) Факторы, способствующие снижению цены:
- •Методы ценообразования. Назначение цены со скидкой.
- •Стратегии ценообразования.
- •Сущность каналов распределения. Роль каналов распределения и их функции.
- •Виды каналов распределения - прямые, косвенные, смешанные, их сравнительная характеристика. Прямой маркетинг.
- •Формы прямого маркетинга
- •Уровни каналов распределения Посредники.
- •Продвижение и процесс коммуникаций. Комплекс маркетинговых коммуникаций.
- •Особенности рекламы как средства коммуникаций. Виды и средства распространения рекламы.
- •Стимулирование сбыта.
- •Пропаганда. Средства пропаганды.
- •Прямой маркетинг: организация личных продаж.
- •Мерчендайзинг как технология стимулирования спроса в местах продаж.
Определение рынка, классификация рынков.
В маркетинге под рынком понимается совокупность всех потенциальных потребителей, испытывающих потребность в товарах определенной отрасли и имеющих возможность ее удовлетворить.
Классификация рынков в зависимости от вида потребителей:
Потребительский рынок (или рынок товаров народного потребления) определяют отдельные лица, которые приобретают товары и услуги для личного потребления;
Рынок производителей (рынок товаров производственного назначения) составляют организации и предприятия, приобретающие товары и услуги для дальнейшего их использования в процессе производства;
Посреднический рынок – это предприятия, организации и физические лица, приобретающие товары и услуги для дальнейшей перепродажи их с целью получения определенной прибыли;
Рынок государственных учреждений составляют государственные организации, которые приобретают товары и услуги для осуществления своих функций;
Международный рынок состоит из всех покупателей товаров и услуг, находящихся за пределами данного государства, включая отдельных физических лиц, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.
Классификация рынков в зависимости от доминирования на рынке:
Рынок продавца, характеризующийся более сильной на нем позицией продавца по сравнению с покупателем (например, рынок цемента или бензина);
Рынок покупателя, характеризующийся более сильной позицией покупателя по сравнению с продавцом (например, рынки товаров повседневного спроса – молочных продуктов, шоколада и др.).
Классификация рынков в зависимости от степени участия потребителя в процессе продажи:
Потенциальный рынок – потребители, которых интересует определенный продукт;
Доступный рынок – потребители, имеющие интерес и доступ к определенному продукту;
Квалифицированный рынок – совокупность потребителей, имеющих интерес и доступ к рынку;
Целевой рынок – предприятие концентрирует усилия на потребителях, имеющих общие потребности;
Освоенный рынок – совокупность потребителей, уже купивших какой-то продукт.
Рыночная конъюнктура. Понятия спроса, емкости (объема) рынка и потенциала рынка, доли рынка, насыщенности.
Конъюнктура определяет конкурентоспособность товаров и услуг предприятий.
Конъюнктура рынка — это конкретная экономическая ситуация, сложившаяся на рынке в данный момент времени или какой-то период времени и отражающая текущее соотношение спроса и предложения;
Конъюнктуру отдельно взятого рынка следует рассматривать с учетом взаимодействия и взаимного влияния с другими рынками. Каждый рынок тесно связан с общеэкономической ситуацией в стране и регионе. Поэтому анализ конкретного рынка следует базировать на оценке общеэкономической ситуации в целом.
Исследование конъюнктуры рынка предполагает анализ:
рыночных показателей — емкости рынка, уровня насыщения рынка;
рыночных долей предприятий;
показателей спроса на товары;
показателей материального производства, показывающих предложение товаров на рынках;
цен.
Спрос - потребность, подкрепленная покупательной способностью. Спрос соответствует желанию купить какой-либо товар. Это желание поддерживается волей.
Емкость рынка – это количественная характеристика товарного рынка, показывающая принципиально возможный объем сбыта товара фирмы.
Емкость рынка:
Ер = Т+З+И+ИК-Э-Эк
Т – национальное производство конкретного товара в данной стране
З – остаток товарных запасов в данной стране
И – импорт
ИК – косвенный импорт
Э – экспорт
ЭК – косвенный экспорт
Под термином рыночный потенциал понимается возможность хозяйствующего субъекта оказывать решающее влияние на общие условия обращения товара на соответствующем товарном рынке и ( или) затруднять доступ на рынок другим хозяйствующим субъектам, и не связанная напрямую с долей хозяйствующего субъекта на товарном рынке.
Доля рынка характеризует положение предприятия на рынке относительно конкурентов. Количественно доля рынка определяется как отношение объема продажи товаров предприятия к общему объему продажи товаров той же категории на рынке, выраженное в процентах. Объем продаж может определяться двумя способами:
в натуральном выражении;
в стоимостном выражении.
Насыщенность рынка - количественный показатель, характеризующий наличие товаров в торговле по ассортиментному перечню.
Нр = Пт / П * 100
Пт – кол-во потребителей, которые уже купили товар
П – общее количество потребителей