Понятие мотивации в управленческой деятельности
Под мотивом понимают побуждение человеческого поведения, базирующееся на субъективных ощущениях недостатков или личных стимулов. В мировой практике хорошо известна мотивационная модель иерархии потребностей Маслоу.
Принципы мотивации в менеджменте означают использование активных движущих сил (экономических, психологических и др.), ведущих к достижению целей фирмы и ее работников. К основным движущим силам деятельности работников (мотиваторам) относятся потребности, справедливость, вознаграждение и удовлетворенность трудом, его результатом и вознаграждением.
Стадии и принципы контроля в управлении
Контроль как одна из функций управления представляет собой процесс проверки и сопоставления того, что есть, с тем, что должно быть достигнуто. Контроль — первейшая обязанность управленца любого уровня. Объектом контроля могут быть принятые решения, качество продукции, деятельность персонала и т. д. Контроль позволяет внести коррективы в деятельность фирмы.
По времени осуществления различают предварительный, текущий и заключительный контроль.
Предварительный контроль осуществляется до начала работ по достижению целей. Он используется по отношению к человеческим ресурсам (анализ деловых и профессиональных знаний и навыков работников, которые необходимы им для выполнения тех или иных должностных обязанностей), материальным ресурсам (контроль качества сырья и материалов) и финансовым ресурсам (составление бюджета, который гарантирует наличие средств, необходимых для достижения намеченных целей).
Текущий контроль осуществляется в процессе реализации планов по достижению поставленных целей. Такой контроль позволяет своевременно выявлять возможные проблемы и предпринимать корректирующие действия.
Заключительный контроль проводится после того, как работа завершена. На этом этапе обычно фактические результаты сопоставляются с запланированными.
Принципы контроля включают: стратегическую направленность контроля, ориентацию контроля на результаты, своевременность контроля, гибкость контроля, простоту и открытость контроля.
Сравнительный анализ стилей управления.
Применительно управлению стиль — это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей предприятия. Степень делегирования полномочий, используемые формы власти, забота о человеке и о выполнении задач предприятия — все это отражает стиль руководства.
Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личностными качествами руководителя, а скорее его манерой проведения по отношению к подчиненным.
В соответствии с поведенческим подходом выявлены:
> Стили, базирующиеся на использовании власти:
• авторитарный;
• демократический;
• либеральный.
> Стили, ориентирующиеся на работу или на человека.
Авторитарный руководитель характеризуется концентрацией власти в своих руках, решения, как правило, принимает самостоятельно, не советуясь с подчиненными, навязывает свою волю подчиненным. Автократ централизует полномочия, регламентирует работу подчиненных, может оказывать психологическое давление. Существуют автократы, избегающие негативного принуждения, а вместо этого использующие вознаграждение. Они получили название благосклонных автократов. Благосклонные автократы проявляют заботу о настроении и благополучии подчиненных, разрешают и поощряют участие работников в планировании, но сохраняют за собой фактическую власть принимать и исполнять решения.
Демократический стиль характеризуется высокой степенью децентрализации полномочий, подчиненные принимают активное участие в принятии решений и пользуются свободой в выполнении заданий. Руководитель демократического стиля обычно ждет, когда работа будет выполнена до конца, чтобы произвести ее оценку. Демократичный руководитель использует мотивацию потребностями более высокого уровня, пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными. Он старается создать ситуацию, в которой люди сами себя мотивируют, потому что их работа сама является вознаграждением.
Либеральный руководитель не вмешивается в работу подчиненных, которым дается почти полная свобода в определении своих целей и контроле за своей собственной работой. Либеральное руководство характеризуется минимальным участием руководителя в принятии решений, он является своего рода посредником между своим коллективом, вышестоящим руководством и другими коллективами. Эффективность этого стиля достигается только при высокой степени зрелости и самоорганизации коллектива.
Исследования свидетельствуют, что авторитарное руководство добивалось выполнения большего объема работы, чем демократичное. Однако для авторитарного стиля характерна низкая мотивация, меньшая оригинальность, меньшее дружелюбие в группах, отсутствие группового мышления, большая агрессивность, проявляемая как к руководителю, так и к другим членам группы, более зависимое и покорное поведение. По сравнению с демократичным руководством, при либеральном руководстве объем работы уменьшается, качество работы снижается, и в опросах выражается предпочтение демократическому руководителю.