Семинарское занятие № 10. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом

Цель: обсудить теоретические проблемы, отражающие основные принципы коммуникационного менеджмента в работе с персоналом.

План:

1. Специфика коммуникации в организованных структурах.

2. Особенности коммуникационного менеджмента при подборе и приеме кадров, их адаптации, повышении квалификации, продвижении по службе и увольнении сотрудников.

3. Работа с персоналом в кризисных ситуациях, разрешение конфликтов в рабочих коллективах.

4. Оценка эффективности управления персоналом.

5. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры.

6. Внутренние средства массовой коммуникации.

7. Слухи как инструмент внутрикорпоративной коммуникации.

Литература:

Основная:

1. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. - СПб.: Алетейя, 2001.- С. 181-191. (Глава 2, раздел 2.11.)

2. Мюррей А. PR/Пер. с англ. В. Новикова. - М. : ФАИР-ПРЕСС,2003.-192 с.-(Серия "Начальная школа бизнеса"). – С. 132-141. (Глава 6, раздел 6.4)

Дополнительная

1. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. – М.: Управление персоналом, 2003.

2. Сартан Г.Н. и др. Новые технологии управления персоналом. – СПб.: 2003.

3. Управление общественными отношениями / Под ред. В.С. Комаровского. – М.: Изд-во РАГС, 2003.

4. Шарков Ф.И. Интегрированные PR – коммуникации. – М.: РИП-Холдинг, 2004.

Методические рекомендации. При подготовке к семинарскому занятию необходимо ознакомиться с основными принципами коммуникационного менеджмента в работе с персоналом.

 

Семинарское занятие № 11. Профессиографирование как метод оптимизации подготовки pr-специалиста

Цель: обсуждение профессиографирования как метода оптимизации подготовки PR – специалиста.

План:

1. Связи с обществом как профессия.

2. Принципы успешного публичного выступления.

3. Коммуникация в деловом и профессиональном аспекте.

4. Скрытые аспекты коммуникации.

Литература:

Основная:

1. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. - СПб.: Алетейя, 2001.- С. 229-242. (Глава 3, раздел 3.7, 3.8).

2. Мюррей А. PR/Пер. с англ. В. Новикова. - М. : ФАИР-ПРЕСС,2003.-192 с.-(Серия "Начальная школа бизнеса"). – С. 179-191. (Глава 10, разделы 10.1, 10.2, 10.3)

Дополнительная

1. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. – М.: ЭСМО, 2004.

2. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Пер. с англ. / Под ред. Б.Л. Ерёмина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

3. Коханов Е.Ф. Теоретические и методологические основы PR деятельности. – М.: РИП-холдинг, 2004.

4. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. М.: Гардарика – 2004, - 350 с.

Темы курсовых работ

1. Коммуникация: основные понятия, предмет, объекты, ее принципы и роль в информационном обществе.

2. Коммуникация и диффузия информации: её использование в практике.

3. Компоненты коммуникативного акта, основные проводники информации внутри организации и за ее пределами.

4. Составляющие компоненты, суть коммуникационного менеджмента. и сфера его применения.

5. Репутация как механизм позиционирования и стимулирования рыночной капитализации.

6. Открытые и закрытые системы управления.

7. Эффективность управления коммуникациями, скрытые аспекты коммуникации.

8. Формирование корпоративной культуры организации.

9. Задачи развития корпоративной коммуникации.

10. Вербальные и невербальные коммуникации в организации, цели и задачи внутриорганизационных коммуникаций.

11. Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях.

12. Социально-психологические факторы управления кризисными ситуациями.

13. Особенности отражения в средствах массовой информации кризисных ситуаций и взаимодействие с журналистами.

14. Разработка, создание и управление внутри корпоративным имиджем.

15. Корпоративный имидж и методы его формирования, управление изменениями внутри корпорации.

16. Типологические модели коммуникационного менеджмента и их социальная природа.

17. Концепции пропаганды в марксизме и национал-социализме, теории «паблик рилейшнз» по Айви Ли, Э.Бернайсу, С.Блэку, Дж.Грюнигу.

18. Сегменты целевых аудиторий в организации: общая характеристика

19. Каналы коммуникации и их характеристики.

20. Коммуникация в деловом и профессиональном контексте.

21. СМИ как канал распространение информации об организации.

22. Мониторинг СМИ: определения, методики.

23. Функции коммуникационного менеджмента в промышленном и коммерческом секторе.

24. Правила построения взаимоотношений с журналистами.

25. PR как коммуникационный менеджмент.

26. Взаимодействие PR-отдела со СМИ.

27. Работа PR-отдела с клиентами и партнерами компании.

28. Работа PR-отдела организации с государственными структурами.

29. Управленческий аспект деятельности PR-специалиста.

30. Планирование PR-кампании.

31. ДеятельностьPR-специалиста внутри компании.

32. Специфика коммуникационного менеджмента в некоммерческой сфере.

33. Функции и организация информационных служб при правительственных органах.

34. Пресс-служба Президента РФ, особенности коммуникационного менеджмента во внешнеполитических ведомствах.

35. Структура и направления работы департамента печати и информации МИД РФ.

36. Коммуникационный менеджмент в органах законодательной власти, на уровне органов местного самоуправления.

37. Взаимодействие депутата с избирателями основные формы работы с общественностью политических и общественных организаций.

38. Политический и социальный маркетинг.

39. Лоббизм и его использование в PR- деятельности

40. Спонсорство и его использование в PR- деятельности

41. Структура отдела корпоративной коммуникации.

42. Организация консультативной фирмы и особенности взаимодействия между клиентом и консультантом.

43. Типы общественных групп, функциональные связи с ними.

44. Скрытые аспекты коммуникации.

45. Типы функциональных связей с организацией.

46. Специфика коммуникации в организованных структурах.

47. Особенности коммуникационного менеджмента при подборе и приеме кадров, их адаптации, повышении квалификации, продвижении по службе и увольнении сотрудников.

48. Работа с персоналом в кризисных ситуациях, разрешение конфликтов в рабочих коллективах.

49. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры.

50. Внутренние средства массовой коммуникации.

51. Слухи как инструмент внутрикорпоративной коммуникации.

52. Связи с обществом как профессия.

53. Принципы успешного публичного выступления.

Курсовая работа является индивидуальным, завершенным трудом, отражающим интересы студента, его знания, навыки и умения. Она должна быть связным изложением той или иной темы. Целостность курсовой работы отражается в ее структуре: введение, главная часть, заключение, библиография (список использованной литературы).

Во введении обосновывается выбор темы, ставятся проблемы данной темы и рассматриваются различные взгляды на них, встречаемые в литературе по данной теме, определяются цели и задачи курсовой работы.

В главной части необходимо раскрыть саму тему. Это означает, что надо не только осветить ее проблемы и возможные (или уже имеющиеся) их решения, но сопоставить их, дать свою интерпретацию, высказать свою точку зрения, предложить свое решение.

В заключении подводятся итоги, резюмируется, насколько удалось выполнить задуманное, заявленное во введении.

Завершает курсовую работу список используемой литературы. Обычно это пронумерованный арабскими цифрами перечень в алфавитном порядке используемых книг, статей и пр.

Курсовая работа должна иметь правильно оформленный научный аппарат: сноски, ссылки, цитаты и пр. Цитаты, сноски, список литературы должны удовлетворять следующим требованиям: необходимо указывать фамилии и инициалы авторов работ; полное название работы (книги, статьи и т.п.); место, где издана работа (название издательства иногда опускается); год издания. При необходимости указываются страницы. Строгость и точность цитирования, правильное оформление сносок – признак подлинно научной работы.

Курсовая работа вкладывается в специальную папку и должна быть отпечатана (набрана на компьютере – размер шрифта 12-14) на одной стороне стандартного листа белой бумаги с полями не менее: 3 см - слева, 1 см - справа, 2 см - сверху, 2,5 см - снизу. В строке должно быть не более 65 знаков (букв, пробелов, знаков препинания). Число строк на странице не должно превышать 37.

Иностранный текст и специальные обозначения (формулы, символы), если нет возможности отпечатать, вписываются четким почерком черным цветом.

Все листы курсовой работы нумеруются арабскими цифрами, как правило вверху страницы. Титульный лист не нумеруется.

Курсовая работа открывается титульным листом (образец смотри в прил. 1).

После титульного листа на отдельной странице следует содержание (прил. 2).

Список использованной литературы составляется в алфавитном порядке фамилий авторов с обязательной нумерацией работ.

Например:

1. Атватер И. Я Вас слушаю. – М., 1984.

2. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. – СПб, 1997.

Если использована статья периодического издания, то последовательность записи следующая: Кривоносов А. Секреты PR-текста: биография// PR-диалог. 2001. № 3,4. С. 118,119.

При использовании статьи сборника (журнала, энциклопедии или газеты): Лебон Г. Толпотворение // Новое время. 1994. № 3.

При использовании Интернет-источников указывается электронный адрес.

Примечания обычно даются в конце страницы в сквозной нумерации со сносками (ссылками). При повторных постраничных ссылках и сносках, идущих вслед за основной, возможны сокращения (например: Там же. С.44). Сноски и ссылки могут также оформляться в скобках (сразу после цитаты или пересказа) с указанием номера работы по списку использованной литературы и соответствующих страниц этой работы.