Семинарское занятие № 3. Коммуникация в кризисных ситуациях.

Цель: обсуждение общетеоретических проблем коммуникации в кризисных ситуациях

План:

1. Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях.

2. Типология кризисных ситуаций.

3. Социально-психологические факторы управления кризисными ситуациями.

4. План отношений с общественностью в экстремальных условиях.

5. Особенности отражения в средствах массовой информации кризисных ситуаций и взаимодействие с журналистами.

6. Рекомендации по успешному преодолению кризиса в организации.

Литература:

Основная:

1. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. - СПб.: Алетейя, 2001.- С. 109-117. (Глава 2, раздел 2.5.)

2. Мюррей А. PR/Пер. с англ. В. Новикова. - М. : ФАИР-ПРЕСС,2003.-192 с.-(Серия "Начальная школа бизнеса"). – С. 141-154. (Глава 7).

Дополнительная

1. Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг/ А.С.Ольшевский- СПб.: Питер – 2003, - 426 с.

2. Стровский Д.Д. Паблик рилейшнз в конфликтных и экстремальных ситуациях. Учебное пособие. - Екатеринбург, 1996

3. Фаер С. Приемы стратегии и тактики предвыборной борьбы. – Спб: Стольный Град, 1998.

4. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. М.: Гардарика – 2004, - 350 с. Крылов А.Н. Коммуникационный менеджмент и PR. М.: Изд-во: НИБ, - Крылов А.Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. М.: Изд-во: НИБ, - 2002 – 228 с.

Методические рекомендации. Для подготовки к семинарскому занятию необходимо изучить основные приёмы коммуникации в кризисных ситуациях.

 

Семинарское занятие № 4. Имидж организации

Цель: обсуждение теоретических аспектов возникновения имиджа, основных имиджевых характеристик, типологий имиджа, инструментариев имиджмейкера.

План:

1. Разработка, создание и управление внутри корпоративным имиджем.

2. Корпоративный имидж и методы его формирования.

3. Управление изменениями внутри корпорации.

Литература

Основная:

1. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. - СПб.: Алетейя, 2001.- С. 64-72. (Глава 2, раздел 2.2.)

2. Мюррей А. PR/Пер. с англ. В. Новикова. - М. : ФАИР-ПРЕСС,2003.-192 с.-(Серия "Начальная школа бизнеса"). – С. 41-64. (Глава 2).

Дополнительная

1. Алёшина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект // Корпоративный менеджмент. 2002. № 4.

2. Зверьков В. Имидж всё: Как предохраниться от нежелательного сопротивления рекламе // Сообщение. 2001. №1.

3. Мещанинов А.А. Образ компании. М.: Новости, 2001.

4. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000.

5. Томилова М.В. Модель имиджа организации: Детальный анализ структуры имиджа компании // Корпоративный менеджмент. 2002. №1.

Методические рекомендации. При подготовке к семинарскому занятию необходимо проанализировать практические примеры конструирования персонального имиджа, выяснить роль корпоративной философии и фирменной истории в формировании имиджа организации.

Семинарское занятие № 5. Управление корпоративной культурой в организации

Цель: обсуждение теоретических основ управления корпоративной культурой в организации.

План:

1. Типологические модели коммуникационного менеджмента и их социальная природа.

2. Концепции пропаганды в марксизме и национал-социализме, теории «паблик рилейшнз» по Айви Ли, Э. Бернайсу, С. Блэку, Дж. Грюнигу.

3. Современная концепция «репутационного менеджмента».

4. Сегменты целевых аудиторий в организации.