Тема 11. Направления коммуникационной политики

Структура отдела корпоративной коммуникации. Организация консультативной фирмы и особенности взаимодействия между клиентом и консультантом. Типы общественных групп, функциональные связи с ними. Скрытые аспекты коммуникации. Типы функциональных связей с организацией. Роль отраслевых ассоциаций в системе коммуникационного менеджмента.

Тема 12. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом

Специфика коммуникации в организованных структурах. Особенности коммуникационного менеджмента при подборе и приеме кадров, их адаптации, повышении квалификации, продвижении по службе и увольнении сотрудников. Работа с персоналом в кризисных ситуациях, разрешение конфликтов в рабочих коллективах. Оценка эффективности управления персоналом. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры. Внутренние средства массовой коммуникации. Слухи как инструмент внутрикорпоративной коммуникации.

Тема 13. Профессиографирование как метод оптимизации подготовки PR-специалиста

Связи с обществом как профессия. Принципы успешного публичного выступления.

2.1. Методические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям

Семинарское занятие № 1. 

Управление коммуникативными потоками.

Цель: обсуждение основных направлений коммуникативных потоков в организации.

План

1. Открытые и закрытые системы управления.

2. Эффективность управления коммуникациями.

3. Скрытые аспекты коммуникации.

4. Формирование корпоративной культуры организации.

Литература

Основная:

1. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. - СПб.: Алетейя, 2001.- С. 60-64. (Глава 2, раздел 2.1.)

2. Мюррей А. PR/Пер. с англ. В. Новикова. - М. : ФАИР-ПРЕСС,2003.-192 с.-(Серия "Начальная школа бизнеса"). – С. 13-20. (Глава 1, раздел 1.1.)

Дополнительная

1. Зяблюк Н. Индустрия управляемой информации.- М.:Изд-во МГУ, 1971.

2. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб.: - 1999.

3. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии ХХ века. – М.: 2000.

4. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М.: 2001.

Методические рекомендации. При подготовке к семинарскому занятию необходимо опираться на материал лекций и прочитанную литературу. Важно понимать основы работы PR службы по управлению коммуникативными потоками в организации.

 

Семинарское занятие № 2. Роль корпоративной коммуникации в системе менеджмента.

Цель: обсуждение роли и места корпоративной коммуникации в системе менеджмента.

План:

1. Задачи развития корпоративной коммуникации.

2. Цели, функции, структура.

3. Вертикально и горизонтально организованные структуры.

4. Вербальные коммуникации в организации.

5. Невербальные коммуникации в организации.

6. Цели и задачи внутриорганизационных коммуникаций.

Литература

Основная:

1. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. - СПб.: Алетейя, 2001.- С. 83-87. (Глава 2, раздел 2.3.)

2. Мюррей А. PR/Пер. с англ. В. Новикова. - М. : ФАИР-ПРЕСС,2003.-192 с.-(Серия "Начальная школа бизнеса"). – С. 132-140. (Глава 6, разделы 6.1, 6.2, 6.3)

Дополнительная

1. Богданов Е.Н. Психологические основы «Паблик Рилейшнз». Учебное пособие \ Е.Н.Богданов, В.Г. Зазыкин, глав. ред. Е.Строганова – 2-е изд. СПб.: 2004- 203 с.

2. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб.: - 1999

3. Капитонов Э.А. Корпоративная культура и PR: Учеб.-практ.пособие\ Э.А.Капитонов, А.Э.Капитонов, М.: Март, Ростов н/Д., - 2003 – 412 с.

4. Крылов А.Н. Корпоративная идентичность. М.: ИКАР, -2004 – 222 с.

5. Крылов А.Н. Корпоративное управление как фактор конкуренто- способности на мировом рынке. Материалы конференции. М.: изд-во: НИБ,- 2004- 182 с.

6. Оливер С. Стратегия в «PR».Перев. с англ.\ С.Оливер – 2-еизд. СПб.: Нева.

Методические рекомендации. Выяснить основные принципы корпоративной коммуникации в системе менеджмента.