Балтийская академия туризма и предпринимательства

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

по дисциплине

КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

(Специальность - 030602 «Связи с общественностью»)

 

Санкт -Петербург

2010

Ректор БАТиП

Т.И.Власова

« » 20

Обсужден

на заседании МС БАТиП

«30» января 2010 г.

Гордина М.А,. Коммуникационный менеджмент. Учебно-методический комплекс.– СПб., БАТиП, 2010. – 44 с.

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Коммуникационный менеджмент» разрабо­тан в соответствии с требованиями Государственного образователь­ного стан­дарта высшего профессионального образования для специальности 030602 «Связи с общественностью».

Комплекс подготовлен в помощь студентам, содержит программу учебной дисциплины, методические рекомендации для студентов; тесты для контроля полученных знаний; задания для самостоятельной работы студентов; перечень контрольных вопросов по дисциплине; глоссарий; список основной и дополнительной учебной литературы; примерное распределение аудиторного времени по видам и темам учебных занятий.

Оглавление

Балтийская академия туризма и предпринимательства 1

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС 1

по дисциплине 1

КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 1

Санкт -Петербург 1

2010 1

1. Программа учебной дисциплины 5

2. Содержание 7

Тема 1. Общее понятие коммуникации. Значение информации в современном обществе 7

Тема 2. Концептуальные основы коммуникационного менеджмента 7

Тема 3. Управление коммуникативными потоками 7

Тема 4. Роль корпоративной коммуникации в системе менеджмента 7

Тема 5. Коммуникация в кризисных ситуациях 7

Тема 6. Имидж организации 7

Тема 7. Управление корпоративной культурой в организации 7

Тема 8. Информационная открытость организации 8

Тема 9. Связи с общественностью как разновидность коммуникации в организации 8

Тема 10. Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях 8

Тема 11. Направления коммуникационной политики 8

Тема 12. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом 8

Тема 13. Профессиографирование как метод оптимизации подготовки PR-специалиста 8

2.1. Методические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям 8

Семинарское занятие № 1.  8

Управление коммуникативными потоками. 8

План 9

Литература 9

Семинарское занятие № 2.  Роль корпоративной коммуникации в системе менеджмента. 9

План: 9

Литература 9

Семинарское занятие № 3. Коммуникация в кризисных ситуациях. 10

План: 10

Литература: 10

Семинарское занятие № 4.  Имидж организации 10

План: 10

Литература 10

Семинарское занятие № 5. Управление корпоративной культурой в организации 11

План: 11

Литература. 11

Семинарское занятие № 6.  Информационная открытость компании 11

План: 11

Литература: 12

Семинарское занятие № 7.  Связи с обществом как разновидность коммуникации в организации 12

План: 12

Литература: 12

Семинарское занятие № 8.  Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях 13

План: 13

Литература: 13

Семинарское занятие № 9. Направления коммуникационной политики 13

План: 13

Литература: 14

Семинарское занятие № 10. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом 14

План: 14

Литература: 14

Семинарское занятие № 11. Профессиографирование как метод оптимизации подготовки PR-специалиста 15

План: 15

Литература: 15

2.2 Методические указания к самостоятельной работе студентов 18

3. Тесты для контроля полученных знаний 31

4. Примерные вопросы для подготовки к экзамену 37

5. Глоссарий 39

6. Список основной и дополнительной учебной литературы 44

Нормативные документы 44

Основная 44

Дополнительная 44