1. Содержание лекционных занятий

Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления

Сущность и понятие управленческого решения. Необходимость решений в процессе управления и в ходе его совершенствования. Управленческое решение в концепции современного менеджмента. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Психологический аспект управленческого решения. Информационный аспект управленческого решения. Юридический аспект управленческого решения. Организационный аспект управленческого решении.

Тема 2. Типология управленческих решений

Общий подход к классификации управленческих решений. Классификация управленческих решений. Решения в различных сферах управленческой деятельности: маркетинге, производстве, финансах, инновационном и проектном менеджменте, управлении персоналом.

Тема 3. Условия и факторы качества управленческих решений

Требования к качеству решений: научная обоснованность решения, непротиворечивость решения, своевременность.

Основные свойства и характеристики управленческих решений. Параметры качества решений. Условия обеспечения высокого качества решений. Информационное, организационно-правовое и кадровое обеспечение качества решений.

Тема 4. Психологические аспекты принятия управленческих решений.

Психологические феномены при принятии и разработки управленческих решений. Феномен Ф. Ирвина. Феномен «Groupthink». «Аналитический паралич». «Ослепление решением». Феномен «излюбленной альтернативы». Феномен «позитивного сдвига риска» Р. Стоунер. Способы организации коммуникационного пространства при принятии управленческих решений. Типы руководителей. Наиболее часто встречаемые ошибки руководителей при принятии решений. Классификация моделей поведения руководителей при принятии решений.

Тема 5. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.

Процесс принятия решения и его структура Особенности японской процедуры принятия решений. Технология и организация разработки решений. Аппарат управления и процесс принятия решений. Структура управления. Особенности этапов подготовки решения. Этапы формализации выработки решений. Основные процессы в деятельности по принятию решений. Процедуры принятия решений. Классификация методов выработки управленческих решений. Экспертные методы выработки управленческих решений. Процедуры и способы организации экспертиз. Оценка качеств эксперта. Экспертные оценки и способы измерений. Априорные методы оценки качеств. Апостериорные оценки качеств эксперта. Тестовые оценки качеств эксперта. Непосредственная количественная оценка. Метод средней точки. Экспертная классификация Ранжирование альтернатив Метод экспертных кривых Абсолютная шкала Шкала отношений Шкала интервалов Шкала разностей. Номинальная шкала (шкала наименований). Порядковая шкала. Вербально-числовые шкалы шкала Харрингтона Методы моделирования. Модели теории игр. Модели теории очередей. Модели управления запасами. Модели линейного программирования. Метод комиссии Принятие коллективных решений. Метод мозговой атаки. Метод суда. Метод сценариев. Метод Дельфи.

Тема 6. Целевая ориентация управленческих решений.

Технология целеполагания. Общие требования к процессу целеполагания в менеджменте. Ключевые принципы постановки и использования целей. Методы постановки целей. Структуризация целей. Выбор альтернативных вариантов. Система предпочтений. Измерение предпочтений решений. Анализ альтернатив действий. Постановка задачи принятия решений. Формализация постановки задачи принятия решения

Тема 7. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив

Характеристика внешней среды. Параметры состояния внешней среды. Источники информации о состоянии внешней среды. Факторы внешней среды и методы оценки их влияния. Анализ и прогнозирование управленческих решений. Имитационные модели. Принятие рациональных решений в условиях полной информации.

Тема 8. Условия неопределенности и риска.

Понятие неопределенности. Понятие фактора риска. Классификация рисков. Виды неопределенности инвестиционных рисков. Методы учета фактора риска. Методы оценки риска: статистический метод оценки риска, расчетно-аналитический метод, экспертный метод. Риск и стандартные решения. Особенность коллективных решений, связанных с риском.

Тема 9. Эффективность управленческих решений

Понятие экономичности решения. Понятие результативности решения. Обзор методов экономического обоснования решений. Взаимосвязь эффективности решений и эффективности управления. Виды эффективности управленческих решений. Методы оценки экономической эффективности управленческих решений

Тема 10. Реализация управленческих решений и ответственность.

Организация и контроль исполнения решений. Виды контроля УР. Системы контроля. Способы контроля. Мотивация осуществления управленческих решений. Виды ответственности лица, принимающего решения. Административная, правовая, экономическая и социальная ответственность.