8. Структура и схема функционирования процессных информационных систем.

Подход к созданию информационных систем - процессный. Одной из форм его реализации являются ERP-системы (ERP - планирование ресурсов предприятия).

При процессным подходе происходит управление не отдельными структурными подразделениями предприятия, а сквозными бизнес-процессами.

Процессы связывают воедино деятельность нескольких структурных подразделений, производящих конкретный конечный продукт или услугу.

Процесс – это совокупность видов деятельности, которая по технологии преобразует входы в выходы. Выделяют две группы процессов: сквозные: проходящие через несколько подразделений (межфункциональные); процессы подразделений: деятельность ограничена рамками одного подразделения.

Если процесс увеличивает добавленную стоимость, то он называется бизнес-процессом. Под бизнес-процессом понимается совокупность увязанных в единое целое действий, выполнение которых увеличивает добавленную стоимость и позволяет получить конечный результат (товар или услугу).

На его выходе появляется продукт, имеющий ценность для потребителя.

Если бизнес-процесс представить цепочкой создания добавленной стоимости, то все они делятся на: основные бизнес-процессы - то, ради чего существует предприятие - производимый конечный товар или услуга); вспомогательные процессы.

Основные бизнес-процессы: это процессы, которые создают.

Вспомогательные процессы - не имеют непосредственного отношения к производимым товарам и услугам, но без них невозможно получение добавленной стоимости. Как правило, это управленческая деятельность.

Типовыми вспомогательными процессами являются: бухгалтерские и финансовые процессы, включающие управление наличными средствами, учет дебиторов и кредиторов и прочие операции;

процессы управления кадрами, включающие учет рабочего времени и заработной платы, учет прибылей отчеты о командировках и т.д.

Все бизнес-процессы состоят из бизнес - операций, под которыми понимается совокупность действий на одном рабочем месте.

9. Определение процессов, бизнес-процессов и их характеристика.

Процесс – это совокупность видов деятельности, которая по технологии преобразует входы в выходы.

Выделяют две группы процессов: сквозные: проходящие через несколько подразделений; процессы подразделений: деятельность ограничена рамками одного подразделения.

Если процесс увеличивает добавленную стоимость, то он называется бизнес-процессом.

Под бизнес-процессом понимается совокупность увязанных в единое целое действий, выполнение которых увеличивает добавленную стоимость и позволяет получить конечный результат (товар или услугу).

Все бизнес-процессы состоят из бизнес - операций, под которыми понимается совокупность действий на одном рабочем месте. На его выходе появляется продукт, имеющий ценность для потребителя.

Каждый бизнес-процесс характеризуется: эффективностью (доходностью, стоимостью, временем, качеством); входом (информация, материалы); выходом (результат выполнения процесса); процессом (последовательность операций); схемой (графическое представление последовательности операций); владельцем (ответственный за бизнес-процесс)

Если бизнес-процесс представить цепочкой создания добавленной стоимости, то все они делятся на: основные бизнес-процессы - то, ради чего существует предприятие - производимый конечный товар или услуга); вспомогательные процессы, которые не имеют непосредственного отношения к производимым товарам и услугам, но без них невозможно получение добавленной стоимости. Как правило, это управленческая деятельность.

Типовыми вспомогательными процессами являются: бухгалтерские и финансовые процессы, включающие управление наличными средствами, учет дебиторов и кредиторов и прочие операции; процессы управления кадрами, включающие учет рабочего времени и заработной платы, учет прибылей отчеты о командировках и т.д.

Деление процессов на основные и вспомогательные является нечетким, та как в одних ситуациях они могут быть основными, а в других – вспомогательными. Основной же процесс может перетекать в вспомогательный.