
- •Глава 1.
- •1.1 Экономическо-технологические особенности функционирования железнодорожного транспорта и их влияние на методологию управления качеством транспортного обслуживания.
- •1.3 Анализ конкуренции на рынке железнодорожных перевозок.
- •Динамика парка подвижного состава в управлении и собственности (с учетом финансового лизинга) компании в 2010-2012гг., тыс.Ед.
- •Глава 2.
- •2.1 Система и динамика показателей качества транспортного обслуживания.
- •2.2 Анализ выполнения сроков доставки на железнодорожной сети.
- •2.3 Комплексная оценка качества транспортного обслуживания.
- •Данные об изменении показателей качества транспортного обслуживания.
- •Глава 3. Экономическая эффективность повышения качества.
- •3.1 Методы оценки эффективности инвестиций.
- •3.2 Методика оценки эффективности повышения качества транспортного обслуживания.
- •Раздел 4. Информационные системы в маркетинге.
- •1. Исторический экскурс
- •2. Функции маркетинговой информационной системы
- •3. Проектирование маркетинговых информационных систем
- •4. Потребности в маркетинговой информации
- •5. Наиболее распространенные прикладные подсистемы
- •Подсистема продаж
- •Подсистема прогнозирования
- •Подсистема маркетинговых исследований
- •Подсистема ценообразования
- •Подсистема распределения
- •Подсистема продвижения товаров или услуг
- •Подсистема разработки новых продуктов
- •Подсистема планирования производства
- •6. Моделирование и маркетинговые информационные системы - некоторые предостережения
2.2 Анализ выполнения сроков доставки на железнодорожной сети.
Соблюдение сроков доставки грузов является самом проблематичным показателем в обобщенном индексе качества за 2012год. Виной тому служат различные факторы, такие как низкая пропускная способность, увеличение грузовых вагонов на 25%( по информации Ц.Д. нынешним объемам погрузки соответствует парк в 900тыс. вагонов, избыток составляет 239 тыс.), резкое увеличение частных грузовых компаний (около 2000) на рынке, которые порой не имеют возможности вовремя разгрузить и перенаправить вагоны. В итоге даже пассажирские поезда стоят под простоем по несколько часов, например Октябрьская железная дорога. Анализ в частности показал, что 35% всех непроизводственных простоев в 2012 году приходилось именно на движенческие операции груженого и порожнего рейсов по факту бросания вагонов из-за отсутствия поездных локомотивов и загруженности инфраструктуры. Для решения всех этих вопросов есть только один выход, а это - развитие инфраструктуры.
В 2012 году по данным ЦФТО участковая скорость доставки составила 36 км/ч. что на 1,1 км/ч меньше чем в 2011-м году.В 2011 году средняя скорость доставки грузовых отправок по железной дороге составила 247 км/сут., что меньше, чем в 2010 году на 27 км/сут. или на 9,9%. При этом средняя скорость доставки в груженых вагонах составила 268 км/сут., что меньше значения 2010 года на 28 км./сут. или на 9,5%. Средняя скорость порожних вагонов снизилась на 4,9% до 212 км/сут. В установленные сроки прибыло 73% груженых и порожних отправок (-9% к 2011г.), при этом 55% от всех отправок, доставленных с нарушением срока, пришлось на долю порожних вагонов (+7% к 2011г).
Существенное
повышение скорости доставки грузов в
2009 году объяснялось высвобождением
резервов пропускных и провозных
способностей железных дорог в условиях
резкого снижения погрузки грузов, а
также изменениями структуры перевозок
по родам грузов. В 2011 году вследствие
осложнения эксплуатационной обстановки
(в том числе из-за недостатков нормативной
правовой базы, регламентирующей перевозки
грузов в приватном подвижном составе),
приведшей к нерациональному использованию
возросшего парка приватных порожних
вагонов, увеличению времени их простоя,
росту встречных порожних пробегов, не
только снижена производительность
грузовых вагонов, но и возросла нагрузка
на инфраструктуру общего пользования
на наиболее востребованных направлениях
перевозок. По оценкам Президента Гильдии
экспедиторов России Семѐн Резера
ситуация с порожним пробегом становится
критической: так, в СССР порожний пробег
составлял 22% от общего объема движения.
В 2009 году этот показатель уже был равен
41%, в 2011 году он достиг 52%, в 2012 – более
60%15. В результате в 2010- 2012 гг. наблюдается
снижение показателя скорости и ухудшение
показателя надежности доставки грузов
железнодорожным транспортом. За первую
половину 2012года показатель надежности
доставки грузов составил всего 75,4 % ( в
2011-82,3%), то есть почти 25% грузов и вагонов
доставляется перевозчиком с просрочкой.
Средняя скорость доставки одной отправки железнодорожным транспортом по категориям в 2007- 2011 гг. приведена на диаграмме ниже.
Также можно проанализировать, как изменилась средняя скорость доставки одной отправки железнодорожным транспортом с 1970г. по 2011г.
В I квартале 2012 года средняя скорость доставки грузовых отправок снижена к I кварталу 2011 года на 33 км/сут. (на 12%) до 241 км/сут., в том числе в груженых вагонах – на 28 км/сут. (-9,4%) до 269 км/сут. При этом средняя скорость доставки порожних вагонов снизилась на 10,3% (до 208 км/сут.). Средняя скорость доставки отправок в груженых вагонах по основным категориям снизилась:
маршрутные - на 26,8% (до 342 км/сут.);
группа вагонов - на 14,6% (до 228 км/сут.);
повагонные - на 11,3% (до 243 км/сут.)
Также можно проанализировать, как изменилась средняя скорость доставки одной отправки железнодорожным транспортом с 1970г. по 2011г.
Фактически, по мнению всех участников рынка (и ОАО "РЖД", и частных операторов) именно унификация тарифов на пробег порожних вагонов независимо от класса ранее перевозимого груза является ключевым инструментом совершенствования системы управления приватными вагонными парками в условиях множественности собственников, так как может стимулировать попутную загрузку, сократить встречные порожние вагонопотоки, разгрузить железнодорожную инфраструктуру, ликвидировать искусственные логистические схемы, направленные не на сокращение порожнего пробега, а на снижение тарифа, и создать равные конкурентные условия для различных видов грузов и парков разной принадлежности. Ключевым вопросом в данном случае остается определение уровня тарифа на унифицированный порожний пробег и его влияния на тарифы для наиболее массового груза 1-го тарифного класса – энергетического угля. Представленная на рисунке динамика средней скорости доставки одной отправки железнодорожным транспортом в 2007-2012 гг. (км/сут.) свидетельствует об отсутствии значимых улучшений по сравнению с уровнем сентября 2011 года. Снижение скорости доставки привело к соответствующему росту потребности в грузовых вагонах и возникновению их дефицита, несмотря увеличение парка грузовых вагонов (и особенно полувагонов).
Одной из ключевых причин снижения скорости доставки грузов является замедление оборота вагона.
Сокращение времени простоев вагонов на технических и особенно на сортировочных станциях (где вагон находится до 40% времени своего оборота) является значительным резервом ускорения оборота вагона. В I квартале 2012 года среднее время оборота вагона увеличилось более чем на 1 сутки, прежде всего, за счет увеличения времени простоя вагона на технических станциях. Оборот грузового вагона к концу 2012 года составил 15,49 суток (+1,09 суток к 2011году и +2,05 сут к 2010г.).
В
2011 году скорость доставки грузовых
отправок была ниже среднесетевого
уровня на 10 дорогах. Наибольшим отклонением
Северная железная дорога, средняя
скорость доставки грузовых отправок
на которой в среднем на 82 км/сут. меньше
среднесетевого значения. Снижение
скорости доставки привело к соответствующему
росту потребности в грузовых вагонах
и возникновению их дефицита. Отклонение
скорости доставки грузовых отправок
по назначению на железные дороги от
среднесетевого уровня в 2011 году приведено
на диаграмме.
В I квартале 2012 г. скорость доставки грузовых отправок была ниже среднесетевого уровня на 8 дорогах. Отклонение скорости доставки грузовых отправок по назначению на железные дороги от среднесетевого уровня в I квартале 2012 года приведено на диаграмме.
Динамика скорости доставки грузовых отправок по назначению по территориальным филиалам железнодорожной сети России в 2011 году приведена на диаграмме. Положительную динамику скорости доставки грузовых отправок в 2011 году продемонстрировала только Красноярская дорога.
В I квартале 2012 года положительную динамику скорости доставки грузовых отправок продемонстрировали Северная, Октябрьская, Куйбышевская, Горьковская, Южно-Уральская и Юго-Восточная железные дороги. Однако в целом по сети железных дорог России скорость снизилась на 12%.
Возможные пути улучшения скорости и надежности доставки грузов.
В последнее время на уровне правительства был принят ряд мер, которые должны изменить сложившуюся ситуацию, это и методы тарифного регулирования, и приказ Минтранса № 258, и введение привлеченного парка. В перспективе к этому списку может добавиться также создание института саморегулирования операторов подвижного состава.
Что касается самого перевозчика, то он предлагает календарное планирование и отправки по твердым ниткам графика. Однако и то и другое, по мнению экспертов, требует доработки. К примеру, календарное планирование не может принести эффективных результатов, пока не повышен уровень надежности доставки грузов. Только после стабилизации скоростных нормативов и ритмичности клиент будет уверен, что груз придет к нему точно в срок.
В целом среди мер, которые могут улучшить ситуацию, эксперты называют как довольно абстрактные - помощь государства, инвестиции в модернизацию инфраструктуры, расшифровка узких мет, так и вполне конкретные- упорядочение деятельности частных операторов, сокращение их количества, обновление локомотивного парка, что, вполне возможно, поможет наладить положение дел на сети.