10. Цели организации: понятие, функции, сферы установления.

Цель - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желатель­ным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Функции целей:

1. Цели отражают философию организации, концепцию ее деятельности и развития.

2. Цели уменьшают неопределенность текущей деятельности как организации, так и отдельного человека, становясь для них ориентирами в окружающем мире, помогают приспосо­биться к нему, сконцентрироваться на достижении желаемых результатов.

3. Цели составляют основу критериев для выделения про­блем, принятия решений, контроля и оценки результатов деятельности.

4. Цели сплачивают людей, побуждая брать на себя добровольно обязанности и прилагать все возможные усилия для их исполнения.

5. Официально провозглашенные цели служат оправдани­ем в глазах общественности необходимости и законности су­ществования данной организации.

Существует четыре основные сферы установления целей:

- доходы организации;

- работа с клиентами;

- потребности и благосостояние сотрудников;

- социальная ответственность.

11. Классификация целей организации. «Дерево» целей. Требования к целям. Smart-характеристика.

Классификация целей :

1.По степени важности

-стратегические (ориентированы на решение пер­спективных масштабных проблем, качественно меняющих жизнь и лицо организации)

- тактические (являются промежуточными по отношению к стратегическим, отражают отдельные этапы их достижения).

2. По периоду времени необходимому для их реализаци:

- долгосрочные (свыше 5 лет),

-среднесрочные (от 1до 5 лет),

- краткосрочные (до 1 года).

3.По содержанию цели делятся на технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные.

4. По форме выражения

-количественные

-качественные

5. По уровню, к которому они относятся

-общие (отражают концепцию развития организации в целом и по важнейшим комплексным направлениям деятельности.)

- специфические. (разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности для реализации общих целей) Специфические цели бывают двух типов:

А)оперативные (ставятся перед подразделениями)

В)операционные(ставятся перед отдельными работниками)

Цели вытекают друг из друга, образуя своего рода «дерево целей». «Крона» такого дерева может ветвиться до бесконечности.

Требования, предъявляемые к целям:

Цели должны быть

-конкретными

-измеримыми.

- реальными,

-приемлемыми.

-гибкими,

- совместимыми

- краткими

-должны призывать к превышению стандартов.

SMART-характеристика - это отличительные черты или требования, предъявляемые к целям. SMART - это аббревиатура следующих пяти слов и понятий:

1. Specific (точный, конкретный) - цели должны быть ясными и точными.

2. Measurable (измеримый) - цели должны быть измеримый.

3.Achievable (достижимый) - цели должны быть достижимыми.

4. Related (связанный, родственный) - цели должны соотноситься со стратегией и интересами исполнителей.

5. Time-bound (временные границы) - должны быть определены сроки достижения целей.