2. План маркетинга и продаж.

1. Продукт

Основным продуктом нашего wellness-центра будет предоставление пакета услуг по оздоровлению организма, который включает в себя услуги личного консультанта, различные процедуры и массажи, а также серию семинаров, посвященных здоровому образу жизни. Подробное описание перечня услуг вы можете найти в разделе 1.2 Продукт wellness.

Мы позиционируем свой бизнес по предоставляемым преимуществам, а именно:

1. Уникальный акцент на традиции здоровья таких стран Востока, как Индия, Япония, Китай и Таиланд – при анализе конкурентов нами не было найдено фирмы, которая бы комплексно охватывала несколько стран Востока. Как правило, компании делают акцент в своей деятельности на что-то одно. Мы же в своем центре дадим нашим клиентам возможность полностью окунуться в восточную атмосферу и опробовать уникальные процедуры, которые были нами подобраны.

2. Выгодное расположение wellness-центра – расположение нашего центра в спальном районе, в удобной транспортной доступности позволит снизить издержки наших посетителей на дорогу к нам, а также поспособствует формированию большой клиентской базы.

Как описывалось ранее, мы будем работать в сегменте upper-middle и рассчитывать на людей с доходом выше среднего.

5. Ценообразование

Для того чтобы определить цены на услуги для нашего wellness-центра, необходимо обратиться к информации о характере позиционирования центра, а также - о его целевой аудитории.

На рынке Санкт-Петербурга мы позиционируемся как оздоровительный центр, предлагающий уникальные услуги, а именно – лучшие оздоровительные процедуры таких стран Востока, как Япония, Китай, Индия и Тайланд.

В центрах города Санкт-Петербурга представлены несколько из предлагаемых нами процедур, и при ценообразовании мы обращали внимание на представленные в них цены.

Массаж «широбьянга» не предлагает практически ни один центр Санкт-Петербурга. Исключением является центр эстетической косметологии «Sydney», где процедура длится 60 минут и стоит 2500 рублей.²⁵

Аюрведический массаж головы длится в центрах города от 45 до 60 минут и стоит 2500 рублей.²⁶

Массаж «удвартана» длится 60 минут и стоит в среднем 2500 рублей.²⁷

Тайский массаж является наиболее распространенной восточной процедурой в городе, средняя цена конкурентов составляет 2700 рублей за процедуру продолжительностью 90 минут.²⁸ В связи с высокой конкуренцией мы поставили цену несколько ниже, чем у конкурентов – 2500 рублей за то же время.

В Санкт-Петербурге предлагаются в основном расслабляющие обертывания, такие как шоколадное, и минимальная стоимость составляет 1500 рублей за 60 минут.²⁹

Массаж лица с кремом и травяными мешочками встретить в салонах города можно очень редко. Стоимость 60 минут данной процедуры стоит около 1500 рублей.³⁰ В нашем случае, процедура будет длиться дольше – 120 минут, и так как является редкой на рынке, цена будет выше – 3600 рублей.

Процедура ухода за волосами стоит в среднем 1500 рублей³¹, лечение на основе тайской косметики встречается не часто.

Точечный массаж в Санкт-Петербурге делается чаще локальный, чем комплексный, мы же остановимся на втором. Представлены различные цены – от 400 рублей за 7 минут массажа.³²

Средняя цена на процедуру иглоукалывания составляет 1000 рублей.³³

В Санкт-Петербурге есть несколько центров со специализацией на проведение гимнастики цигун.³⁴ Чаще всего, люди приобретают абонементы на длительное посещение гимнастики, установленная нами цена примерно равна среднерыночной.

Японская баня Офуро очень мало распространена на рынке Санкт-Петербурга и является достаточно дорогостоящей – от 5000 рублей за сеанс, который включает в себя длительное пребывание в бане, процедуру Офуро, массаж, чайную церемонию и прочее.³⁵ То есть, как правило, Офуро предлагается в комплексе с другими процедурами. У нас же подход иной - длительность процедуры составляет около 20 минут и стоит 1300 рублей.

Ванны с красным вином также мало распространены и являются достаточно дорогостоящими.³⁶ В нашем случае, цена установлена исходя из затрат и спроса и составляет 2000 рублей за 60 минут.

На японский массаж мало распространен и является одним из уникальных особенностей нашего центра. Минимальная цена на рынке – 3100 рублей за процедуру.³⁷ В нашем случае цена будет выше.

Таким образом, цены на процедуры нашего wellness-центра рассчитаны как среднее цен представителей рынка wellness-услуг в Санкт-Петербурге. Стоит заметить, что большинство процедур используются конкурентами поштучно, и таких комплексных подходов больше никто не использует. Основной упор маркетинговой политики мы будем делать на уникальности комбинаций наших процедур, расположении центра, и, в связи с этим, наши цены не будут ниже, чем у конкурентов. К тому же, только несколько процедур, предлагаемых нашим центром, представлены в ассортименте других оздоровительных центров Санкт-Петербурга. (См. Приложение 2)

Так как наш центр предлагает множество процедур, будут предлагаться пакеты услуг, включающие несколько процедур, по более низкой цене. Это можно определить как один из видов оптовой скидки. Нами были разработаны несколько видов пакетов процедур. Подробные данные о ценах представлены в таблице. (См. Приложение 3)