9. Управління маркетингом, його завдання

Сьогодні вже як аксіома сприймається твердження про те, що будь-яка справа без належних організації та управління не може бути успішною. Це саме твердження повною мірою можна віднести також до маркетингу як специфічної діяльності підприємницької структури.

Управління маркетингом – це аналіз, планування, реалізація і контроль за виконанням програм, спрямованих на створення, підтримання і розширення вигідних відносин з цільовими покупцями для досягнення цілей організації.

Основне завдання управління маркетингом – виконання завдань, спрямованих на досягнення бажаного рівня обміну з цільовими ринками.

До основних завдань управління маркетингом на підприємстві належать:

1) формування цілей підприємства та визначення шляхів їх досягнення:

— повернення капіталовкладень;

— одержання прибутку;

— вихід на новий ринок;

— збільшення частки підприємства на ринку;

— упровадження у виробництво нового товару тощо.

2) формування організаційної структури маркетингу підприємства, визначення повноважень, відповідальності працівників за реалізацію маркетингових заходів;

3) аналіз ринку, попиту, конкуренції, поведінки споживачів тощо;

4) розробка і реалізація маркетингових програм щодо створення та освоєння нових засобів виробництва;

5) підготовка планів закупівель матеріально-технічних ресурсів;

6) формування виробничого плану;

7) визначення відповідних стимулів (моральних та матеріальних) для працівників, щоб досягти поставлених цілей.

10. Процес управління маркетингом

Етапи процесу управління:

1.Аналіз ринкових можливостей. Ринкова можливість – привабливий напрямок маркетингових зусиль, на якому можна добитися конкурентної переваги. В процесі аналізу використовують як формальні так і неформальні методи. Серед неформальних – книги, журнали, бесіди, висновки, тощо. Серед формальних – модель Ансоффа (матриця розвитку „товар-ринки”, модель Бостонської консультативної групи, тощо). Кожна ринкова можливість повинна бути оцінена з позицій відповідності цілі організації та її можливостям (виробничим, фінансовим, трудовим).

2. Відбір цільового ринку. Цільовий ринок – це потенційний ринок фірми, який визначається сукупністю людей зі схожими потребами в відношенні конкретного товару або послуги, достатніми ресурсами, а також готовністю і можливістю купляти.

Процес відбору цільового ринку включає в себе:

1. Вимірювання і прогнозування попиту;

2. Сегментацію ринку;

3. Відбір цільового сегменту;

4. Позиціонування товару на ринку.

3. Розробка комплексу маркетингу. До основних елементів комплексу маркетингу відносяться:

• товар – ключовий елемент, складовими якого є характеристики товару (дизайн, колір, упаковка, розмір), сервіс, торгова марка та асортимент;

• ціна (знижки, націнки, терміни виплати);

• розподіл – головний зміст якого полягає в виборі оптимальної схеми доставки продуктів від виробника до споживача (напряму або через посередників), їх реалізації (транспортування, зберігання, оброблення вантажів), а також післяпродажному обслуговуванні споживачів;

• просування (маркетингові комунікації), яке передбачає налагодження ефективних контактів виробника з покупцями.

До засобів просування відносять: рекламу; стимулювання збуту; персональний продаж; зв’язки з громадськістю (public relations)

4. Втілення в життя маркетингових заходів. Для того, щоб втілити в життя маркетингові заходи, необхідні:

• система стратегічного планування (сфери діяльності фірми);

• планування маркетингу (стратегічний план (для товару детальний план маркетингу));

• розробка системи організації служби маркетингу, яка спроможна взяти на себе всю маркетингову роботу, а також планування;

• організація маркетингового контролю.