23.Принципы построения и структура scor модели цепи поставок. Характеристика ключевых бизнес-процессов scor модели.

SCOR-модель (Supply-ChainOperationsReference-model) - «Рекомендуемая модель операций в цепях поставок».– это рефератная модель, предполагающая собственный язык для описания взаимоотношений между участниками цепи поставок. В данной модели применяется система оценки эффективности работы этой цепи и библиотека типовых бизнес-процессов. Данную модель можно также определить как множество эталонных схем организации бизнеса, разработанных для конкретных отраслей промышленности на основе опыта внедрения в различных компаниях и включающих проверенные на практике процедуры и методы организации управления.

Одним из ключевых моментов модели является графическое представление типологии цепи поставок, что позволяет иметь наглядный образец сложной сетевой структуры бизнеса компании. Помимо этого SCOR-модель является эффективным инструментом диагностики цепи поставок, позволяет выявить все «узкие места» и наглядно показать возможные альтернативные варианты построения логистической системы компании.

В общем случае в SCOR-модели участники цепи поставок выполняют пять базисных бизнес-процессов:

1.- Make («делать») - операции, связанные с производством товара (физического продукта или услуги).

2.- Source («снабжать») – операции, связанные с получением предметов снабжения для производства товара и его продажи.(оценка и выбор поставщика, транспортировка, поставка на хранение)

3.- Deliver («доставлять») – операции по доставке товара потребителям как собственными подразделениями фокусной компании, так и ее контрагентами в цепи поставок.(управление запасами, складом(упаковка, комплектация) и транспортировка)

4.- Return («возвращать») – операции, связанные управлением так называемыми возвратными материальными потоками – с возвратом бракованной продукции, оборотной тары, утилизацией отходов или брака.

5.- Plan («планирование») – объединяет и координирует деятельность всех участников цепи поставок и является интегрирующим элементом SCOR-модели. (расстановка приоритетов, решается задача MakeorBuy, планирование)

Для оценки эффективности ключевых бизнес-процессов в SCOR-модели разработана система метрик, основанная на так называемой «пирамиде из четырех уровней», в основе которой лежит принцип иерархичности: метрики верхнего уровня агрегируют измерения нижних уровней.

Метрики первого уровня определяют рамки и содержимое референтной модели, позволяют оценить успешность достижения конкурентных преимуществ в приоритетных направлениях. Метрики первого уровня являются измерителями верхнего порядка, они не соотносимы к конкретномуSCOR-процессу, а применяются ко всей конфигурации цепи поставок.

В отличие от метрик первого уровня, применимых к предприятию в целом, метрики второго и третьего уровней определяются в соотнесении с конкретными процессными категориями и элементами соответствующих уровней модели. Метрики четвертого уровня определяют процедуры внедрения усовершенствований цепи поставок компании.

Как только бизнес-процесс описан в стандартных терминах референтной модели, он может быть однозначно идентифицирован. Все элементарные операции и их последовательности становятся измеряемыми, управляемыми и контролируемыми.

Таким образом, достигается возможность перестройки процессов на достижение конкурентного преимущества или их гибкого изменения в соответствии с конкретными задачами.