Комплекс маркетинга.
1P – Product:
Адресно-телефонный рекламно-информационный справочник «Желтые страницы. Пермский край», с ежемесячной электронной версией на компакт-диске.
2. Справочно-информационный портал www.PERM1.RU, содержащий информацию о 20000 предприятий, специальные тематические разделы, схему города, новости предприятий региона и др.
2P – Price:
Основной продукт компании - справочное рекламно-информационное издание- распространяется преимущественно бесплатно (по предприятиям и компаниям города, включенным в их справочник) либо за не высокую цену, которая приемлема даже для категории Low (в случае продажи в розничных точках и супермаркетах).
Наиболее значимым является рассмотрение цен на размещение своей рекламы на «желтых страницах» желающими компаниями. Здесь цены компании чуть выше средних для данного рынка, соответствующие уровню продукции. У многих более мелких конкурентов цены ниже, но ниже и эффективность рекламы.
3P – Place:
Офис компании в Перми находится в настоящее время на Луначарского, 51а. В модуле указан другой адрес – Ленина, 66, оф. 706. Это связано, по-видимому, с тем, что модуль 2010-го г. и за это время местоположение офиса компании сменилось. Наличие и местонахождение офиса важно для ООО «Желтые страницы» в аспекте непосредственной работы с партнерами и с B2B-клиентами, желающими разместить свою рекламу в справочнике, узнать информацию из первых рук, заключить договор. Данное месторасположение офиса, как я считаю, достаточно удачное: центральный район города, хорошее транспортное сообщение, отсутствие прямых конкурентов в непосредственной близости.
Справочное издание бесплатно распространяется по компаниям Перми, то есть «место» для этого потребительского сегмента предоставлено максимально удобно.
Продажи справочного издания, направленные на В2С аудиторию осуществляются в ряде журнальных киосков и частично в супермаркетах.
Так же необходимо рассматривать интернет-ресурс, играющий в настоящее время большую роль в деятельности компании с учетом тенденции увеличения его значимости.
Пермский сайт «желтых страниц» имеет удачный домен http://www.perm1.ru. Он хорошо запоминается, легко вводится, название довольно хорошо соответствует содержанию. Кроме того сайт хорошо оптимизирован в поиске, за счет чего при тематическом запросе он выводится в одной из первых позиций.
На данном модуле указан другой сайт, который тоже функционирует и имеет прямое отношение к компании, хотя на нем нет наглядно представленной информации (логотипа, названия фирмы и др.), заявляющей о принадлежности сайта к ООО «Желтые страницы».
Лишь справочная информация в самом низу главной страницы мелким кеглем:
Никакой связи фирменного стиля этого сайта с текущим фирменным стилем компании не наблюдается. Из БМК наблюдаем логотипа сайта. Он отличается внешне от указанного в модуле по причине ситуативной адаптации (на тематику Нового года).
Кроме того! При поиске официального сайта по названию компании так же часто выводит на 3-ий помимо двух вышеуказанных сайтов:
Этот ресурс, судя по содержанию, является федеральным сайтом компании и в нем так же есть раздел «Пермь», как и базы по всем другим городам. В нем просматривается фирменный стиль,закрепившийся после рестайлинговых изменений 2009-2010 годов, присутствует логотип компании, рекламное имя и фирменные цвета. Представленный логотип отсутствует на анализируемом модуле и отличается от его фирменного стиля, так как модуль выполнен еще в старом фирменном стиле.
На анализируемом мной экземпляре печатного справочника «Желтые страницы. Пермский край» 2010-го года (того же времени выпуска, что и модуль) представлен логотип и фирменный стиль, окончательно закрепившийся после рестайлинга – тот же, что и на втором из двух федеральных сайтов. Но указан еще один другой сайт, принадлежащий московской дочерней компании «желтых страниц» и так же имеющий базы данных по многим городам, в том числе и по Перми.
Подробно изучив вторичную информацию о компании, ее продукции и деятельности на момент 2010 года и на настоящий момент, я пришел к выводу, что все представленные коммуникации (модуль, справочники, 4 сайта, свежая информации о компании в справочниках Перми) относятся к одной компании, не являются элементами разных компаний. В таком случае это разнобойное предоставление разных коммуникативных констант в коммуникативных материалах, направленных на Пермь, нужно считать серьезным нарушением.
4P – Promotion:
Компания продвигает свою продукцию и услуги посредством распространения за свой счет в «места водопоев» - в бизнес-центры, многоофисные здания, в отдельные компании и офисы.(всем, кто состоит в ее справочнике.) Так же используется распространение рекламных флаеров (анализируемый модуль). Большое внимание сейчас уделяется интернет-продвижению: рекламе в интернете и успешному функционированию сайтов компании.
ВЫВОД:
Основываясь на вышеприведенный анализ можно сказать, что концепция имеет как сильные, так и слабые места. Сильными сторонами является наличие некоторого УТП, что важно в условиях средней-жесткой конкуренции. Слабым местом является 4Р-продвижение .Целевая аудитория, на которую направлен данный модуль, соответствует концепции компании. Но я считаю нецелесообразным и не достаточно эффективным продвижение с помощью флаеров на аудиторию B2B. Компания работает преимущественно на B2B и данный модуль ориентирован на этот сегмент, но сам способ продвижения здесь выбран не грамотно. Так же слабая сторона в продвижении заключается в безграмотном несогласованном представлении коммуникативных констант интернет-ресурсов в модулях. На рынке рекламно-справочной информации наблюдается тенденция увеличения значимости работы компаний в интернете, постепенное смещение акцентов от печатной продукции к электронным и веб вариантам. И в таких условиях особенно значимой ошибкой является неграмотное предоставление информации о себе, как интернет-справочнике.
Концепция на данный момент в целом является рабочей, в основном за счет сильного бренда и корректируется в соответствии с рыночными тенденциями в правильном направлении, но она ужасно реализуется и из стратегического конкурентного преимущества оборачивается для компании серьезным минусом. Концепция требует серьезных доработок в области продвижения.
Анализируемый модуль по своей направленности удовлетворительно соответствует общей концепции, но сам канал продвижения на B2B посредством таких флаеров ошибочно и само исполнение модуля находится на низком уровне.