2. Целевая аудитория.

В2С:

• Жители Перми и люди, временно находящиеся на территории Перми (по туристическим, рабочим и др. целям).

• Мужчины и женщины любого возраста, начиная с подросткового.

• С уровнем дохода от Low до Premium, т.к. «желтые страницы» удовлетворяют потребность в информации разного населения.

• Мотивы: рациональная мотивация. Мотив удобств и дополнительных преимуществ. (экономия своего временного ресурса при поиске информации, комплексность – вся информация в одном месте, структурированность и категоризация информации)

B2B:

B2B-1. Компании, нуждающиеся в специализированных базах данных об организациях города.

Рациональная мотивация. Мотив выгоды.: Коммерческие организации и их отделы продаж заинтересованы в получении готовой, отобранной по их требованиям и критериям базы данных компаний города. Они готовы за это платить, так как за короткое время получат необходимую базу своих потенциальных клиентов.

B2B-2. Компании, заинтересованные в том, чтобы информация о них была размещена в печатных изданиях «желтых страниц», в изданиях на компакт-носителях и в справочной онлайн-базе на сайте.

Рациональная мотивация. Мотив выгоды. Компании заинтересованы в том, информация о них распространялась, повышался их уровень известности, новые клиенты узнавали о них из «желтых страниц».

B2B-3. Компании, желающие разместить свою рекламу на «желтых страницах» и на сайте компании ООО «Желтые страницы».

Рациональная мотивация. Мотив выгоды. Компании заинтересованы в размещении своей рекламы на носителях (популярное печатное издание, многопосещяемый сайт), широко распространяемых и просматриваемых большим количеством потенциальных клиентов (как В2С, так и В2В-клиентов).

Специфика: Один из основных продуктов компании – ежегодное издание справочника «Желтые страницы. Пермский край» - рассчитан одновременно и на B2C и на B2B. Для В2В он интересен как источник информации о других коммерческих организациях, являющихся конкурентами, потенциальными партнерами или потенциальными клиентами, а так же как место размещения информации и рекламы о себе. Для В2С «желтые страницы» интересны, как источник информации о компаниях, некоммерческих учреждениях, схемах движения общественного транспорта и др.

В большей степени ООО «Желтые страницы» ориентируется в своей деятельности на сегмент В2В, так как именно с него идет львиная доля прибыли.

Данный модуль ориентирован на сегмент B2B-2 и B2B-3 Перми и пермского края.

3. Конкурентная среда. Вопрос конкурентного преимущества.

Опираясь на официальную статистику Пермского регионального сервера (http://www.perm.ru/), можно выделить следующих основных конкурентов:

Прямые конкуренты: Такие рекламно-информационные издания, как «Ва-банк», «В Курсе Пермь», «Консультант Пермь», «Вся реклама», «Бумер», «Российская газета – Неделя. Пермь», «Почто-ринг» и большое количество других. Многие из них издаются периодически в печатном виде и при этом, как и ООО «Желтые страницы» имеют свой интернет-ресурс. Таким образом они составляют прямую конкуренцию и в сфере справочной информации и в рекламной сфере. Кроме этого, у «Желтых страниц» существует большое количество конкурентов в рекламной сфере, занимающихся более специализированно именно рекламой и составляющих сильнейшую конкуренцию в этом направлении.

В целом рынок насыщенный, конкурентная среда жесткая. Большое количество прямых и косвенных конкурентов.

ООО «Желтые страницы» можно считать крупным игроком на рынке Перми. По сути, «желтые страницы» являются мировым брендом. Если же рассматривать российские «желтые страницы» с головным предприятием в Санкт-Петербурге, московскими и питерскими компаниями-учредителями и дочерними компаниями во многих городах, то они будут являться федеральным брендом. В Перми компания успешно работает примерно 10 лет. Их пермский интернет-ресурс обходит все конкурентные предложения по посещаемости и позициям в контекстной рекламе. При этом объективного конкурентного преимущества у компании не имеется, как и у ее ближайших конкурентов. Все достаточно близки по предоставляемому продукту/услуге, но большинство пермских конкурентов уступают по качеству, уровню и масштабу предоставления услуги, по доле рынка.

Относительно уровня пермского рекламно-информационного бизнеса «Желтые страницы» имеют технологическое УТП, с чем связано более высокое качество выпускаемого ими справочника: Справочник печатается на специальной бумаге с разрешением 150 lpi в типографии RR Donnelley Europe, с использованием современного оборудования, обеспечивающего стандарты качества, принятые во всем мире. Так же слабым (не объективным) УТП будет являться сильный Федеральный бренд компании.