27. Переговорный процесс, его сущность, виды и функции
Переговоры – совместное обсуждение конфликтующими сторонами с возможным привлечением посредника спорных вопросов с целью достижения согласия.
Переговоры служат средством преодоления конфликта.
Если переговоры понимаются как метод урегулирования конфликта, то они приобретают форму честных, открытых дебатов, рассчитанных на взаимные уступки.
Как метод решения конфликтов переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфл-х сторон.
Переговоры – наиб. универсальная модель разрешения конфликта.
Классификация переговоров:
В зависимости от количества участников:
- двусторонние (две конфликтующие стороны);
- многосторонние (более двух сторон).
На основе привлечение третьей стороны:
- прямые (непосредственное взаимодействие участников конф-та);
- непрямые (вмешательство третьей стороны).
В зависимости от целей участников:
- п. о продлении действующих соглашений;
- п. о перераспределении (одна из сторон конф-та требует изменений в свою пользу за счет другой);
- п. о создании новых условий (о продлении диалога между участниками конфликта и заключении новых соглашений);
- п. по достижению побочных эффектов (ориентированы на решение второстепенных вопросов (отвлечение внимания, уяснение позиций и т.п.)).
- п. о нормализации (для перевода конфл. отношений к более конструктивному общению, часто участвует 3ья сторона).
В зависимости от масштаба решаемых проблем:
- внутренние;
- международные.
В зависимости от статуса участников:
- переговоры на высшем ур-не (глав гос-в и правительств);
- на высоком ур-не (напр., министров иностранных дел);
- в рабочем порядке (между представителями различных политич. партий и организаций).
Ф-ции переговоров.
Гл. функция– поиск совместного решения проблемы (ради чего и есть п.)
1.Информационная ф-я – нужно получить инф. об интересах, позициях, подходах к решению проблемы противоположной стороны + предоставить инф. о себе. Значимость – невозможно прийти к взаимоприемлемому решению, не понимая сути проблемы, кот. вызвала к-т, не уяснив точек зр. друг друга.
Информ. функция может проявляться и в том, что одна из сторон или обе ориентированы на использование переговоров для дезинформации оппонентов.
2.Коммуникативная ф-я - налаживание и поддержание связей и отношений конфл. сторон.
3.Регулятивная ф-я – регуляция и координация действий участников к-та. Реализуется когда стороны достигли опр. договоренностей и переговоры ведутся по вопросу о выполнении решений.
4.Пропагандистская ф-я – участники переговоров стремятся оказать влияние на общественное мнение с целью оправдать собственные действия, предъявить претензии оппонентам, привлечь на свою сторону союзников и т.п. – осуществляется через СМИ.
28. Основное содержание переговорного процесса.
Основное содержание переговорного процесса может быть представлено четырьмя этапами.
1. Подготовительный этап. Здесь осуществляется сбор инф. о содержании к-та, об участниках, анализируются причины, последствия, варианты решения и т. п.
2. Начало переговоров. Осуществляется взаимный обмен инф. Участники к-та высказывают свои позиции, оценивают ситуацию, предлагают варианты решения проблемы и т. п.
3. Поиск приемлемого решения. Обсуждаются вар-ты решения проблемы, уточняются позиции и мотивы субъектов к-та, прорабатываются компромиссные варианты, пути движения к консенсусу и др.
4. Завершение переговоров. Уточняются детали договора, определяются сроки выполнения обязательств, распределяются обязанности, устанавливаются формы контроля и т. п. Все это находит свое отражение в принятом в качестве документа соглашении. Если участники переговоров не пришли к договору по разрешению к-та, м/б принято соглашение в устной или письменной форме о переносе обсуждения проблемы на другой срок.
Существенным моментом в технологиях переговорного процесса является оценка форм и способов участия в конфликте посредника (медиатора). В литературе выделяют три варианта посредничества:
1. Дизъюнктивный (разъединительный).
2. Конъюнктивный (объединительный).
3. Смешанный.
Схематично:
где S1 и S2– субъекты конфликта; П – посредник