Вопрос 9. Адаптация предприятия и воздействие на внешнюю среду

Существуют две базовые стратегии работы в условиях высокой неопределенности среды:

-адаптация организации к изменениям

-влияние на среду,с целью сделать ее более благоприятной для функционирования компании

1) если организация сталкивается с повышением уровня неопределенности в плане конкуренции, государственного регулирования отношений с покупателями,поставщиками, менеджеры могут воспользоваться различными стратегиями:

-введение должностей наблюдателей за внешней средой(создаются отделы с сотрудниками, исполняющий роли наблюдателей за изменением внешней среды. Будут собирать информацию о происходящих за пределами организации переменах и представлять интересы организации во внешней среде. Например маркетологи, промышленный шпионаж)

-более тщательное планирование и прогнозирования(планирование- обязательный план для компании- это план на случай кризисной ситуации, так же текущий,краткосрочный,долгосрочный. Прогнозирования-выявляет тенденции развития внешней среды и на их основе предсказать будущие условия и и возможные события во внешней среде)

-Повышение гибкости структур( структура организации должна позволить ей эффективно реагировать на изменения,происходящие во внешней среде.

-слияние и создание совместных предприятий

Пример: пищевая компания приобретает розничную торговую сеть, в которой будут продаваться ее мясные продукты. Тем самым снизится уровень неопределенности в промышленном секторе.

2) к широко распространенным способам воздействия на окружающую среду относятся:реклама и пиар,политическая деятельность и членство в торговых ассоциациях.

Реклама и пиар являются весьма эффективными методами управления спросом на продукцию и имидж компании. Компания расходует большие суммы денежных средств, чтобы оказать воздействие на предпочтение потребителя.

Методы пиара весьма сходны с рекламой, но их цель-это формирование общественного мнения не столько о товарах, сколько о компании. Многие фирмы чрезвычайно озабочены своим имидж ем. Связи с общественностью формируются за счет рекламы,выступлений официальных лиц,статей в газетах,журналах и изданий. Пример: табачные компании разверстывают активные общественные компании за права курящих, за право выбора.

-политическая деятельность

Попытки организации повлиять на зак-во и государственное регулирование. Организации нужно искать тех депутатов,которым можно было бы дать дерюжку,чтобы депутаты сказали,что именно эта продукция лучше! Деятельность предприятия выражается через политическую деятельность.

-торговые ассоциации

Многие компании, имеющие схожие интересы объединяются в торговые союзы,члены которых совместными усилиями предпринимает попытки оказать влияние на внешнюю среду.

Например обществе защиты потребителей, шанхайская организация с Китаем и Казахстаном, чтобы снизить таможенную политику.

 

Вопрос 10. Корпоративная культура видимый и невидимый уровень.

Символы,предания,герои,девизы, церемонии.

Корпоративная культура-это набор основных ценностей,убеждений, соглашений и норм, разделяемых всеми членами организации.

Верхний(видимый) уровень корп. Культуры составляют видимые объекты, артефакты культуры:

Манера одеваться,правила поведения,физические символы,организационные церемонии, архитектура и расположение офисов. Все это можно увидеть, услышать и понять, наблюдая за другими членами организации.

Невидимые уровни

-выраженный в словах и делах сотрудников организации общие ценности и убеждения, сознательно разделяемые и культивируемые членами организации,проявляющиеся в их рассказах,языке, используемых символах. Эти основополаающие предложения и убеждения и есть сущность корпоративной культуры.

Символы-это объекты действия или события, имеющие смысл для окружающих. Символы,связанные с корпоративной культурой, доносят до людей важнейшие ценности организации.

Например: офиснные помещения многих компаний за рубежом делают стекленными, чтобы менеджер мог видеть работу сотрудников.

Предания -это основанные часто повторяемые повествования, известные всем сотрудникам организации. Обычно они выражают в неявной форме основные ценности организации.

Пример:в торговой компании покупателю вернули деньги за некачественную автомобильную по крышку, хотя в этом магазине данная по крышка не приобреталась.

Герой-человек, олицетворявший собой дела, характер и атрибуты корп. Культуры. Это модель, образец личности,по дрожать которому стремиться большинство сотрудников организации.

Молодоженам , которые слишком поздно заказали кольца, работники работали сверхурочно, и доставили кольца прямо во дворец бракосочетания.

Девиз-это предложения, в которых кратко формулируется основная ценность корпоративной культуры.

Корпоративные церемонии-это особые плановые мероприятия,проводимые ради всех присутствующих. Это особые мероприятия, призванные укрепить веру работников в ценности компании, способствовать их объединению, предоставить сотрудникам возможность принять участие в важном событии, приветствование поощрение и корпоративных героев.