Вопрос 1. Определение менеджмента и основные функции

Менеджмент-это эффективное и производительное достижение цели предприятия,путем планирования организации, мотивации и контроля за результатами и ресурсами. Главное в менеджере- это ответственность. Главное в менеджменте- это эффективность и производительность.

Эффективность-это отношение эффекта к затратам.

Производительность-это кол-во продукции в единицу времени.

Рентабельность-отношение прибыли к затратам.

Менеджмент-это значит успешно управлять.

Функции:

-постановка целей

-анализ ситуации

-прогнозирования

-планирование

-принятие решений

-мотивация труда

-руководство,коммуникация, распределение обязанностей и полномочий.

-управление персоналом и разрешение конфликтов

-контроль,учет,мониторинг

-формирование корпоративной культуры

Основные функции 

1) планирование(определяет место, в котором компания хотела бы оказаться в будущем, и ведущий туда маршрут. недостаточное распространение планирования чревато низкой эффективностью деятельности организации.

2)организация(принятие решения о методах и инструментах выполнения плана. Организация предполагает назначение рабочих задач, их конкретизацию в отделах компании и распределение ресурсов между ними. Например было бы неплохо,если бы обязанности исполнительного директора компании поочередно выполняли скажем несколько менеджеров. Сотрудники могли бы самостоятельно разрабатывать рабочие графики, в случае необходимости объединяет усилия для выполнения тех или иных задач)

3)лидерство(влияние менеджера для мотивации работников к достижению целей организации.

Каждый человек,работающий в компании должен быть лидером,должен в нужный момент уметь взять на себя ответственность.

4)контроль(означает наблюдения за действиями работников,точным следованиям организации по выборочному курсу и достижением поставленных целей. Сам мониторинг работников-исправления ими допущенных ошибок, не дожидаясь указания менеджера. Недостаток внимания к выполнению функции контроля может привести к возникновению серьезных проблем.

Вопрос 2. Школы менеджмента

-научный менеджмент 

Тейлор высказал предположение о том, что основным фактором препятствующим росту производительности труда рабочих, является низкий уровень менеджмента. Тейлор утверждал, что на смену решениям,основанным на практике и традициях, должны прийти точные,разработанные после тщательного изучения конкретных ситуаций процедуры. Основная цель- добиться повышение производительности.

Так же Тейлор предложил ввести симулирующую оплату труда.

Общий подход:

-разрабатываются стандартных методы выполнения рабочих заданий

-проводится отбор работников,обладающих способностями для выполнения конкретных заданий

-использование материальных стимулов способствует увеличению производительности труда

-были проведены научные исследования процессов выполнения различных работы задач

-была продемонстрирована важность отбора и обучения работников

-не вчитывались возрастающие потребности рабочих

-не признавались различия между индивидами

-менеджеры низко оценивали уровень профессионализма рабочих

Бюрократический менеджмент

Основатель этой школы Макс вебер

Он считал ,что компании должны управляться на безличной, сугубо национальной основе, обязательно четкое распределение должностных обязанностей и ответственности работников, ведение формальный отчетности,разделение собственности и управления.

элементы бюрократии

-отбор и продвижение сотрудников осуществляется по проведенным экзаменам

-структурно-организационные подразделения

-все административные решения оформляются письменно

-менеджеры не являются собственниками организации, они наемные,которые работают по правилам этой организации.

Вебер считал,что такая организация отличается более высокой эффективностью и гибкостью,так как в меньшей степени зависит от воли и желаний конкретных людей.

Пример:студенты успевают учиться и работать,получают полный комплект инструкции и перечень должностных обязанностей, определяющих основные правила поведения на предприятии и производственные функции.

Административный менеджмент

Анри Файоль выделил 14 базисных принципов менеджмента

-единовластие

-разделение труда(специализация)

-единый план работы

-скалярная цепочка управления(действует по уровню должностей)

-дисциплина

-порядок

-справедливость

-устойчивость персонала

-иерархия

-централизация

-инициатива

Именно поэтому его называют отцом менеджмента.

Менеджмент человеческих отношений

Человеческие отношения наилучшим образом объясняют увеличение производительности труда, и важным фактором является позитивное отношение менеджеров к потребности работников.

Суть этой концепции: разработка рабочих заданий в соответствии с теориями мотивации, когда работник, как основной объект внимания получает возможность полностью реализовать свой потенциал.

Наиболее известные представители:Абрахам маслоу и Дугласа макгрегера 

Пирамида маслоу 

1)физиологические потребности (еда,сон,)

2)потребность в безопасности(личная безопасность, здоровье,стабильность)

3)потребности в принадлежности(любовь, дружба)

4)потребность в признании(уважение)

5)потребность в самовыражении(постоянное развитие)

Теория х и y макгрегера

Предположения теории х:

-средний человек обладает врожденной не приязнью к труду и по возможности избегает его

-поскольку большинство людей относятся к работе с антипатией, менеджмент вынужден принуждать их , контролировать и направлять их действия

-средний человек предпочитает, чтобы им управляли, он не желает брать на себя ответственность.

Предположения теории y 

-физические и умственные усилия индивидов так же естественны как игра и отдых

-контроль и принуждение не единственный выход

-большинство работников способны проявлять высокие уровни воображения, изобретательности и мастерства

Поведенческий подход

Эта область менеджмента предполагает использование научных методов и исследований для изучения поведения людей. Главная задача: идентификация и анализ движущих мотивов поведения работника и его взаимодействия с другими людьми в организационной среде.

Пример:когда компания выбирает какие тесты,виды интервью, и характеристики личности использовать при найме новых работников, она опирается на методы науки о поведении.