34. Реклама. Понятие, виды и средства рекламы.

Реклама — это коммерческая пропаганда потребительских свойств товара, оплаченная форма передачи информации о товарах с целью формирования спроса и стимулирования сбыта товара. К рекламе можно огне сти все меры, принятие которых прямо или косвенно помогает предприятию достигать цели. Рекламная информации предоставляется и оплачивается конкретным заказчиком.

Различают следующие виды рекламы: товарная, престижная (фирменная); непосредственная; информа-ционная; агрессивная (разъяснительная); однородная; неоднородная; превентивная; входящая, или защитная; недобросовестная. Товарная реклама пропагандирует и содействует продаже конкретного товара, информирует потребителя о свойствах и достоинствах, пробуждает интерес к нему. Престижная, (фирменная) реклама представляет собой рекламу достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов. Она создает среди общественности, прежде всего среди активных и потенциальных поку-пателей, привлекательный имидж предприятия, призванный обеспечить доверие к нему и выпускаемому им товару. Непосредственная реклама осуществляется на коммерческих условиях и указывает рекламодателя, выполняя рекламную функцию в отношении конкретного товара или предприятия. Косвенная реклама осуществляется в завуалированной форме, без использования прямых каналов распро-странения рекламных средств и указания непосредственного рекламодателя. Информационная реклама представляет собой обычную информацию о товаре. Агрессивная (разъяснительная) реклама настоятельно обращает внимание покупателя (чаще потенци-ального) на качество, сервис, сроки поставки, экологическую чистоту и другие характеристики товара. В такой рекламе присутствует элемент борьбы с конкурентом, производящим аналогичный товар. Однородная реклама на различных рынках одинакова, без учета особенностей запросов потребителей. Неоднородная реклама организуется на один и тот же товар с учетом особенностей различных рынков, национальных и других особенностей потребителя. Превентивная реклама проводится с целью подрыва позиций конкурентов. Входящая, или защитная, реклама сообщает покупателям о том, что деятельность предприятия способствует осуществлению правительственных программ социально-экономического развития страны, улучшению благосостояния народа. В таком случае обычно используется только положительная информация. Недобросовестная реклама содержит в себе прямой обман покупателя или сознательно способствует нанесению ущерба престижу предприятий-конкурентов. Во многих странах такая реклама преследуется законом.

средства рекламы:

1. Печатная реклама

2. Реклама в прессе

3. Аудиовизуальная реклама:

4. Радио- и телереклама

5. Выставки и ярмарки

6. Рекламные сувениры

7. Наружная реклама

8. Мероприятия по созданию общественного мнения

9. Компьютеризованная реклама

10. Прямая почтовая реклама

34. Коммуникационная политика предприятия. Достоинства и недостатки отдельных элементов коммуникационного комплекса

Коммуникационная политика фирмы — это важный элемент комплекса маркетинга. Он включает:

1) рекламу;

2) стимулирование сбыта;

3) работу по связям с общественностью;

4) личную продажу.

Реклама — это целенаправленное воздействие на потребителя с помощью средств информации для продвижения товаров на рынке. Реклама представляет потребителю информацию о товарах или услугах, предлагаемых фирмой. Она осуществляется в разнообразных формах: объявления в печати; по радио, телевидению, создание фильмов, проспектов, буклетов, каталогов.

Система стимулирования сбыта предусматривает меры по предоставлению скидок с цены, разнообразные формы кредитов, раздачу бесплатных образцов, премиальные продажи, использование купонов, конкурсов, лотерей. Немаловажное значение здесь имеет и упаковка самого товара. Вообще стимулирование сбыта — это сфера, где необычайно широк диапазон для творчества, и ежедневно появляются все новые способы, эффективность которых оценивает сам потребитель.

Работа по связям с общественностью направлена на формирование доброжелательного и благоприятного отношения к фирме со стороны общественного мнения. Эта деятельность включает установление и поддержание контактов с прессой, пропаганду, информирование общественности о специфике фирмы, взаимодействие с государственными органами в области законодательства, предоставление информации и консультаций руководству фирмы по вопросам отношений с общественностью.

Личная (или персональная) продажа предусматривает прямой, индивидуальный контакт торговых агентов и коммивояжеров с конечным потребителем. На многих стадиях процесса приобретения товара личная продажа является наиболее эффективным средством воздействия на покупателя. Благодаря личным контактам с клиентом, достигается стимулирование сбыта продукции с учетом индивидуальных особенностей покупателя.