
- •Предисловие
- •Глава 1. Сфера рекламного менеджмента
- •Глава 4. Постановка целей рекламы
- •Поведенческие цели
- •Понимание торговой марки
- •Имидж и индивидуальность торговой марки
- •Конкретизация целевых сегментов
- •Подход dagmar
- •Коммуникационная задача
- •Специфическая задача
- •Процедура измерения
- •Исходные данные
- •Целевая аудитория
- •Период времени
- •Записанные цели
- •Контрольный список подхода dagmar
- •Вопросы для обсуждения...............
- •Примечания
- •Первое направление исследований: воздействие, характерная особенность, хорошее знакомство...................
- •Выводы для менеджеров
- •Способность (и возможность) обрабатывать информацию
- •Выводы для менеджеров
- •Стратегия сегментации................
- •Уклад жизни или психографика
- •Культура и этническая субкультура
- •Охват целевых сегментов
- •Стратегии позиционирования.......
- •Позиционирование по использованию или по применению
- •Позиционирование по потребителю продукта
- •Определение стратегии позиционирования......................
- •Идентификация конкурентов
- •Определение того, как конкуренты воспринимаются и оцениваются
- •Определение позиций конкурентов
- •Многомерное шкалирование, основанное на данных об атрибутах
- •Многомерное шкалирование, не основанное на атрибутах
- •Анализ потребителей
- •Первичная информация о лярде Tenderflake
- •Состояние рынка
- •Характеристика конкурирующих товаров
- •Покупатели
- •Атака со стороны фирмы, выпускающей конкурирующий продукт (Crisco)
- •Варианты действий
- •Хозяйственные ситуации.............
- •Культура и этническая субкультура
- •Охват целевых сегментов
- •Взгляд со стороны Вдохновение и кроссовки: каким образом фирма Nike устанавливает эмоциональный контакт с помощью своих товаров
- •Талант, характер и стиль: спортсмен, работающий с компанией Nike
- •Принятие решения о позиционировании
- •Анализ потребителей
- •Примечания
- •Внимание и понимание
- •Борьба с хаосом, переключение и перемотка Хаос
- •Переключение
- •Длинное рекламное послание
- •Ускоренная перемотка
- •Создание рекламы, привлекающей внимание
- •Практическая ценность информации
- •Инфореклама
- •Активный поиск
- •Заметка на будущее
- •Информация, которая поддерживает: теории согласованности
- •Вынужденное разоблачение
- •Борьба с избирательной восприимчивостью
- •Информация, которая стимулирует: теории комплексности
- •Характеристики рекламного сообщения
- •Предупреждение изнашивания рекламы
- •Теория уровня адаптации, различимость и неконгруэнтность (негармоничность)
- •Согласование уровней активности
- •От внимания до припоминания ....
- •Внимание по сравнению с пониманием............................
- •Принципы организации восприятия
- •Заполнение
- •Интерпретация и понимание........
- •Организованное целое
- •Уподобление/контраст
- •Неправильное понимание рекламы
- •Отношение потребителя как следствие выгод, полученных от приобретенного продукта
- •Уровни отношения и компоненты
- •Прямые измерения общего отношения
- •Абсолютное отношение в качестве цели
- •Важность свойств, которые поддерживают абсолютные отношения потребителя
- •Рейтинг, ранжирование и совместный анализ
- •Использование многоатрибутных моделей отношения....................
- •Модели оценки категории
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Приложение: новые разработки в совместном анализе...............
- •Связь ощущений потребителя с торговой маркой
- •Когда чувства важнее?.................
- •Сетки fcb и Росситера-Перси
- •Моделирование реакции чувств на рекламу.............................
- •Ассоциативный процесс
- •Трансформирующая реклама: трансформация опыта предыдущего использования........
- •Что влияет на интенсивность чувств?
- •Правдоподобие
- •Что делает рекламу привлекательной
- •Эффекты запоминания в отношении к рекламе
- •Роль классической теории условных рефлексов ...................
- •Недавние исследования условных рефлексов
- •Некоторые открытия в области классических условных рефлексов
- •Приобретение
- •Исчезновение
- •Обобщение
- •Специфические чувства, испытываемые аудиторией..........
- •Теплое отношение к рекламе
- •Юмор в рекламе
- •Страх и тревоги в рекламе
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Географическое местоположение
- •Потребление
- •Ценность торговой марки, ее имидж и индивидуальность
- •Ценность торговой марки............
- •Ассоциации, связанные с индивидуальностью торговой марки
- •Почему важны ассоциации с индивидуальностью торговой марки?...............
- •Важность для рыночных производителей
- •Распространение торговой марки
- •Важность для потребителей
- •Когда более важны ассоциации с индивидуальностью торговой марки .........................
- •Реализация стратегии создания индивидуальности торговой марки
- •Исследование ассоциаций, связанных с индивидуальностью торговой марки
- •Нацеленность индивидуальности торговой марки
- •Реализация стратегии индивидуальности торговой марки
- •Персонажи или рекламные образы
- •Имидж потребителя
- •Символы
- •Постоянство
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Влияние групп на мнение потребителя и реклама "из уст в уста"
- •Понятие референтных групп........
- •Практическая реализация стратегии информационного воздействия
- •Вопросы для обсуждения................
- •Примечания
- •Ситуация для анализа Напиток Севн-ап
- •Эффект отвлечения
- •Вопросы для обсуждения
- •Примечания
- •Искусство составления рекламных сообщений
- •Творческий процесс: возникновение идеи
- •Глава 13. Искусство составления рекламных сообщений
- •Принципы создания печатной рекламы
- •Глава 13. Искусство составления рекламных сообщений
- •Принципы телевизионной рекламы
- •Принципы наружной рекламы
- •Принципы составления рекламных объявлений на месте продажи
- •Деловая реклама
- •Реклама в Internet
- •Макет рекламы
- •Виды телевизионной коммерческой рекламы................
- •Вильям Бернбач: мастерство исполнения
- •Дэвид Огилви: образ торговой марки
- •Рациональный творческий подход Сравнительная реклама
- •Эффективность сравнительной рекламы
- •Филипп Дюсенберри: развлечение и эмоции
- •Что важнее: исполнение иди содержание?...........
- •Вопросы для обсуждения.................
- •Тестирование и оценка рекламных объявлений
- •Какие критерии использовать
- •Узнаваемость
- •Запоминаемость
- •Формирование убежденности
- •Двусторонняя сравнительная реклама против односторонней
- •Незавершенные сравнения против завершенных
- •Тест в процессе трансляции: изменение предпочтения марки
- •Покупательское поведение
- •Использование купонов или опрос: тест рекламы с разбивкой тиража
- •Многоканальное кабельное тестирование
- •Припоминание на следующий день
- •Проблемы, связанные с показателем запоминаемости
- •Измерение роста приверженности к марке и частоты потребления
- •Нормативные показатели влияния рекламы против индивидуальных показателей
- •Диагностические тесты рекламы...
- •Исследования качества
- •Выбор тестов для рекламного объявления: обоснованность и надежность......................
- •Часть IV. Тактики
- •Восприятие рекламы аудиторией
- •Физиологические показатели
- •Фотографирование глаз
- •Измерение расширения зрачков (пьюпилометрия)
- •Сопряженно запрограммированный анализ рекламы
- •Электроэнцефалограмма
- •Отслеживание откликов на рекламу в интерактивном режиме
- •Исследование по результатам.......
- •Какую модель рекламы использовать: черновую или завершенную
- •Число демонстраций рекламы
- •Надежность теста рекламного сообщения
- •Чувствительность теста рекламы и другие соображения
- •Целевой рынок
- •Реактивность
- •Прививочная реклама: создание „иммунитета"
- •Принципы pact
- •Примечания
- •Вопросы для обсуждения
- •Приложение:
- •Запоминаемость плюс
- •Фирма Gallup and Robinson
- •Эффект отвлечения
- •Творческий процесс: возникновение идеи
- •Принципы создания печатной рекламы
- •Исходные данные
- •Внимание и понимание
- •Переключение
- •Длинное рекламное послание
- •Ускоренная перемотка
- •Создание рекламы, привлекающей внимание
- •Практическая ценность информации
- •Инфореклама
- •Активный поиск
- •Заметка на будущее
- •Информация, которая поддерживает: теории согласованности
- •Вынужденное разоблачение
- •Борьба с избирательной восприимчивостью
- •Информация, которая стимулирует: теории комплексности
- •Характеристики рекламного сообщения
- •Предупреждение изнашивания рекламы
- •Теория уровня адаптации, различимость и неконгруэнтность (негармоничность)
- •Согласование уровней активности
- •От внимания до припоминания ....
- •Внимание по сравнению с пониманием............................
- •Принципы организации восприятия
- •Заполнение
- •Интерпретация и понимание........
- •Организованное целое
- •Принципы телевизионной рекламы
- •Принципы наружной рекламы
- •Принципы составления рекламных объявлений на месте продажи
- •Деловая реклама
- •Реклама в Internet
- •Макет рекламы
- •Виды телевизионной коммерческой рекламы................
- •Определение того, как конкуренты воспринимаются и оцениваются
- •Определение позиций конкурентов
- •Многомерное шкалирование, основанное на данных об атрибутах
- •Многомерное шкалирование, не основанное на атрибутах
- •Анализ потребителей
- •Первичная информация о лярде Tenderflake
- •Состояние рынка
- •Характеристика конкурирующих товаров
- •Покупатели
- •Атака со стороны фирмы, выпускающей конкурирующий продукт (Crisco)
- •Вильям Бернбач: мастерство исполнения
- •Дэвид Огилви: образ торговой марки
- •Рациональный творческий подход Сравнительная реклама
- •Эффективность сравнительной рекламы
- •Филипп Дюсенберри: развлечение и эмоции
- •Глава 4. Постановка целей рекламы
- •Поведенческие цели
- •Понимание торговой марки
- •Имидж и индивидуальность торговой марки
- •Конкретизация целевых сегментов
- •Подход dagmar
- •Коммуникационная задача
- •Специфическая задача
- •Процедура измерения
- •Исходные данные
- •Целевая аудитория
- •Период времени
- •Записанные цели
- •Контрольный список подхода dagmar
- •Вопросы для обсуждения...............
- •Примечания
- •Первое направление исследований: воздействие, характерная особенность, хорошее знакомство...................
- •Выводы для менеджеров
- •Способность (и возможность) обрабатывать информацию
- •Выводы для менеджеров
Что важнее: исполнение иди содержание?...........
Несомненно, есть много других рекламных агентств, творческих подходов и стилей, которые можно было бы обсудить. Однако те из них, которые рассматривались в этой главе, четко предсташтяют творческие направления, по крайней мере, в ведущих агентствах. Разумеется, есть десятки других творцов рекламы, сотрудничающих с преуспевающими агентствами, и образцы рекламной продукции, достойные внимания.
Диапазон творческих стилей в рекламе можно рассматривать как неразрывное единство широких взглядов — от утверждения "решающим является содержание" (например, стиль USP Ривеса) до "решающей является форма" (представлено более свободными творческими стилями Клау и Райни). Рассмотрев эти позиции в рамках данной книги, мы полагаем, что важны оба фактора: сообщение должно иметь достойное "содержание" и высокохудожественную "форму" передачи этого сообщения. Несмотря на то, что в этой главе наибольшее внимание уделено значению творческого процесса, мы должны отметить, что согласно исследованиям Дэвида Стьюарта и Дэвида Фурса (David Furse), единственным наиболее важным фактором в определении влияния рекламного объявления на восприятие, запоминание и понимание сообщения является четкое определение преимуществ марки — а это относится к содержанию, а не к форме выполнения рекламы [75]. Но даже самое подходящее содержание затеряется в современных переполненных теле- и радиоканалах и на страницах прессы, если оно не высказано смело, с привлечением творческой отваги [76].
Следовательно, наилучшая реклама сочетает выразительное содержание и блестящее творческое исполнение. В то время как стратегическая часть поддается строгому анализу (подобно изложенному в этой книге), творческая составляющая настолько художественна и гениальна, как мастерство, которое ставит рекламный бизнес в существенную зависимость от таланта людей, подобных описанным в этой книге.
Резюме
Творческий процесс связан с переводом отличительных свойств товара в вербальные и визуальные образы, которые будут передавать сущность предложения убедительными методами, привлекающими внимание. Работая в единой команде, составители текста рекламы и художественные редакторы стараются придерживаться творческих идей, которые позволяют избежать хаоса в процессе создания рекламы. Генерация идей — процесс, требующий чрезвычайного напряжения, и для облегчения этого процесса были разработаны различные методики. Наилучшей идеей является та, которая соответствует стратегии и весьма своеобразна по мастерству исполнения.
Оценивая предложенную рекламу, важно помнить о том, что наиболее рискованной рекламой часто оказывается та, в которой совсем нет элементов риска — безопасное обыгрывание может сделать рекламу неэффективной. Следовательно, "правила" составления рекламы нельзя почитать до такой степени, чтобы никогда не нарушать их: иногда наилучшей рекламой оказывается та, которая ломает все стандарты. Однако это не означает, что мы не должны учиться на опыте выдающихся исполнителей, или на исследованиях в области рекламы. Такой опыт и исследования сообщили нам многое о том, что полезно для хорошей рекламы в печати, на радио, на телевидении, на улицах, в розничной торговле, в деловой рекламе, что кратко было рассмотрено в этой главе.
"CHUCK WAGON"
COOK: Come and gel it-
VO Bar* whe.n theWsstwas young.
COWBOY: НегууУ*
VO; in tect. to get the West's f nest Ьэсг..
2rC COWBOY. Henry Weinhard's?
VC: 8ut whie It may wen unj*ja! tr
so mur.h зте and trouDle just tor a better beer.
COOK: Nw for sbpper.
VO: ttfealy wasn't
COOK: There * a few things thaf s not sr the
tegular rrenu
COOK: Our trcsh 6sh tcrwjM is t/ook icoul е1п!(лиЛпе
:60 Commercial
CQW6GY Whare'c you nave ю sent) to ic
get thai saddle?
VD: Getting just about anything K>oX a lot of
vo Even a gooc beer was a rarity COOK Anybotfv want a Henr/s?
VO Because i', would utttif hundreds oi mies away. COWBOY: Where'd tney ha^e to st lo cet that beer? 2nd COWBOY. O
VO Even ;hen Westerners alwaystriec toco everything in a very special way.
ССОЧ: in addition tc the
CO//3OY: Where'd Ihey have Ic send м
toyetlhalo
2nd COW3OY Lo
Рис. 13.16. Одна из рекламных кампаний Хэла Райни: Пиво Henry Weinhard
Предоставлено компанией Blitz Weinhard Brewing
Как и в искусстве, две или несколько творческих личностей могут, рассматривая одну и ту же проблему, создавать совершенно разные рекламы. Эти различия определяют творческий стиль индивидуальности или рекламного агентства. Несмотря на различия, любая реклама и разворачивающие ее кампании могут быть "успешными". Например, стили Вильяма Бернбача и Россера Ривеса очень отличаются как по подходу, так и по исполнению, но каждый из них ассоциируется с преуспевающей рекламой. Мы представили и обсудили в этой главе семь очерков о ведущих создателях рекламы и агентствах, с которыми они связаны. Первая четверка — Дэвид Огилви, Вильям Бернбач, Россер Ривес и Лео Барнет — выдающиеся деятели по созданию стандартов творческого стиля в ранних 50— 60-х годах. Три следующих — Филипп Дюсенберри, Ли Клау и Хэл Райни — представляют современных лидеров в аналогичных современных ведущих рекламных агентствах.
Хотя описание творческих стилей — довольно сложный процесс, имеющий тенденцию к преувеличению и созданию стереотипов, тем не менее, полезно сравнить их между собой. В биографических очерках можно получить дополнительную информацию, которая освещает другие аспекты деятельности личности, чтобы дать представление изнутри — кем являются творческие люди и откуда они пришли в рекламный бизнес.