- •1. Порядок оформления договора при постановке юридического лица на почтовое обслуживание.
- •2 Понятие маркетинг и его элементы.
- •1. Роль вознаграждений в мотивации деятельности сотрудников.
- •2. Виды рыночного спроса и соответствующие им типы маркетинга.
- •3. Заполните правильно таблицу, вписывая в нее приведенные ниже
- •3.Определение комплекса функций управления; 4.На производительность труда оказывает влияние психологические и социальные факторы.
- •1. Система, ее свойства.
- •2. Выбор организационной структуры торгового аппарата и его задачи. Метод прямых продаж товаров и услуг почтовой связи.
- •1. Особенность, цели и сущность современного менеджмента. Исторические этапы развития менеджмента.
- •2. Конкуренция. Конкурентоспособность товара. Показатели конкурентоспособности товара.
- •3. Заполните правильно таблицу, вписывая в нее приведенные ниже переменные: поставщики; конкуренты; люди; цели; структура управления; состояние экономики; технология; задачи.
- •1. Понятие контроля и его основные типы.
- •2. Маркетинговый контроль. Типы контроля в маркетинге.
- •3.Определить графически точку безубыточности фирмы по данным:
- •Теория лидерских качеств.
- •Понятия и виды маркетинговых исследований, орудия исследования.
- •Американский и японский менеджмент: преимущества и недостатки.
- •Характеристика и концепция жизненного цикла услуг почтовой связи. Особенности маркетинга на стадиях жизненного цикла.
- •Необходимо спрогнозировать возможную продажу хлеба в торговой палатке на 7 – ой день, если его продажа в предыдущие 6 дней следующая:
- •1. Штабная структура управления.
- •2. Конкурентоспособность организации (фирмы). Оценка стратегии конкурентов.
- •3. Определить цену единицы продукции по методу установления цены на основе издержек производства, если себестоимость равна 140 долларов, а прибыль 15%.
- •Основные теории мотивации.
- •3.По данным таблицы построить графики спроса и предложения товара, определить равновесную цену и равновесное количество товара. Заполнить последнюю колонку таблицы.
- •Управленческий риск и его основные разновидности.
- •3.Приведите примеры каналов распределения товаров каждого типа. Охарактеризуйте.
- •1. Деловое общение и его характеристика.
- •2. Понятие, цели, правила рекламы.
- •1. Понятие и виды коммуникаций.
- •2. Понятие рынка, его типы и виды.
- •3. Определить розничную цену по данным:
- •Формальная, неформальная структура управления.
- •Понятие - потребители. Классификация потребителей.
- •Задание. Определите какой вид ценовой политики и виды цен будут использовать производители следующей продукции:
- •1. Стили управления и факторы его формирования.
- •2. Организационные структуры маркетинговых служб.
- •1. Матричная структура управления, этапы формирования.
- •2. Понятие и классификация услуг почтовой связи.
- •3. Необходимо спрогнозировать возможную продажу хлеба в торговой палатке на 7 – ой день, если его продажа в предыдущие 6 дней следующая:
- •1. Основные стили руководства их сравнительные характеристики.
- •2. Макросреда маркетинга: понятие. Субъекты и неконтролируемые
- •1. Методы разрешения конфликтов.
- •2. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Специфические приемы маркетинговых коммуникаций: торговые презентации, экспозиции, выставки, ярмарки и т.Д.
- •3. Показать графически, как выглядят графики эластичного, неэластичного и абсолютно неэластичного спроса по ценам и объяснить их.
- •1. Функции управления и их характеристика.
- •2. История возникновения и основные этапы развития маркетинга.
- •3. Вы фирма по производству спиртных напитков. Как бы Вы просегментировали рынок по уровню доходов и какой товар выпускали бы для каждого рыночного сегмента? Сделайте вывод.
- •Особенности, цели и задачи управления в организациях почтовой связи.
- •Понятие сегментации рынка. Виды сегментации рынка.
- •По данным таблицы построить графики спроса и предложения товара, определить величины дефицита и избытка товара.
- •1. Внутренние переменные организации.
- •3. Определить розничную цену по данным:
- •1. Понятие мотивации. Первичные и вторичные потребности.
- •2. Сбытовая политика. Виды и средства сбыта.
- •3. Проведите анкетный опрос. Вы – корпарация «Макдоналдс» и обдумаете возможность размещения кафе в быстрорастущем пригороде. С этой целью Вам необходимо заранее узнать мнение жителей пригорода.
- •1. Дивизиональная структура управления (схема, характеристика).
- •2. Основные типы конкурирующих рынков.
- •3. Определите, каким видам конкуренции в разрезе рынков, относятся:
- •1. Коммуникационный процесс и его элементы.
- •2. Понятие стратегического планирования. Бизнес – планирование
- •3. Определить на каком этапе жизненного цикла товара находятся следующие товары:
- •Технология принятия решения по Саймону (схема).
- •2Классификация рекламы. Основные средства рекламы
- •3Необходимо спрогнозировать возможную продажу хлеба в торговой палатке на 7 – ой день, если его продажа в предыдущие 6 дней следующая:
- •Основные этапы и виды планирования.
- •Рекламная компания. Этапы рекламной компании.
- •Разработать мероприятия по повышению этичности поведения руководителей и подчиненных.
- •1. Разновидности организационных решений.
- •2. Маркетинговая информация: назначение, источники.
- •1. Учет особенностей российского менеджмента.
- •2. Товарная политика. Элементы товарной политики. Упаковка товара.
3.Определить графически точку безубыточности фирмы по данным:
-уравнение постоянных затрат : у = 10
-уравнение полных затрат : у = 10 + 0,1х
-уравнение доходов : у = 0,25х
Какое количество товара необходимо произвести и продать, чтобы получить прибыль, равную 140 тыс. дол.( х меняется от 0 через 100 и у меняется через 10).
Билет 9
Теория лидерских качеств.
Теория лидерских качеств является наиболее ранним подходом в изучении и объяснении лидерства. Первые исследователи пытались выявить те качества, которые отличают «великих людей» в истории от масс. Исследователи верили, что лидеры имели какой-то уникальный набор достаточно устойчивых и не меняющихся во времени качеств, отличавших их от нелидеров. Исходя из этого подхода, ученые пытались определить лидерские качества, научиться измерять ихи использовать для выявления лидеров. Этот подход базировался на вере в то, что лидерами рождаются, а не становятся.
Стогдилл пришел к выводу, что в основном пять качеств характеризуют лидера :
• ум или интеллектуальные способности;
• господство или преобладание над другими;
• уверенность в себе;
• активность и энергичность;
• знание дела.
Однако эти пять качеств не объясняли появление лидера. Многие люди с этими качествами так и оставались последователями. Наиболее интересный результат был получен известным американским консультантом Уорреном Беннисом, исследовавшим 90 успешных лидеров и определившим следующие четыре группы лидерских качеств:
• управление вниманием, или способность так представить сущность результата или исхода, цели или направления движения/действий, чтобы это было привлекательным для последователей;
• управление значением, или способность так передать значение созданного образа, идеи или видения, чтобы они были поняты и приняты последователями;
• управление доверием, или способность построить свою деятельность с таким постоянством и последовательностью, чтобы получить полное доверие подчиненных;
• управление собой, или способность настолько хорошо знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны, чтобы для усиления своих слабых сторон умело привлекать другие ресурсы, включая ресурсы других людей.
Последующее изучение привело к выделению четырех групп лидерских качеств: физиологические, психологические, или эмоциональные, умственные, или интеллектуальные, и личностные деловые
Понятия и виды маркетинговых исследований, орудия исследования.
Маркетинговое исследование-это систематический сбор, регистрация и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг с целью снижения информационной неопределенности и коммерческого риска.
Основные виды маркетинговых исследований:
1.Исследование рынка;
2.Исследование сбыта;
3.Экономический анализ;
4.Исследование рекламы;
5.Это изучение покупательского поведения или мотивационный анализ.
Орудия исследования.
Орудия исследования - это анкета и механические устройства.
Анкета и ее порядок разработки.
Главным инструментом реализации метода опроса является анкета.
По данным таблицы построить график безубыточности товара и определить цену за единицу товара при постоянных затратах, равных 12 млн. руб. и целевой прибыли, которую хочет получить фирма, равной 15 млн. руб.
Показатели |
Объем продаж тыс. шт. |
||
300 |
600 |
900 |
|
Затраты(млн. рубл.) |
15 |
19 |
23 |
Доходы (млн. рубл.) |
7 |
19 |
30 |
Билет 10