Направление оптимизации расходов на качество

1. Подготовка персонала, считается самым дешёвым направлением, если оно ведётся непосредственно в организации.

2. Мотивация персонала. Важной частью мотивации является убеждение работника, что ему это надо, с последующим осознанием того, что требуемое состояние дел принесёт ему определённые выгоды. Специалисты, приверженные японской модели качества, считают, что убеждение формируется в процессе подготовки.

   1. Мотивация в виде штрафов и премий — прямая материальная мотивация.

Любая мотивация работников в области качества несёт меньшие затраты, чем модернизация производства.

3. Модернизация производства.

4. Создание нового производства — самый затратный вид.

5. Создание и совершенствование СМК — затратный и достаточно сложный способ.

6. Формирование у потребителя необходимого для производителя уровня качества продукции.

7. Организационные методы (самые дешёвые при наличии специалиста/специалистов).

На современном этапе расходы в области качества могут быть сформированы на этапе контроля технологии производства изделия при условии многократного дублирования и резервирования процесса контроля с одновременным уменьшением роли человеческого фактора в принятии решений о качестве.

Основы теории структуры управления Информационные потоки в структурах управления

В качестве объектов управления могут выступать как люди, так и технические устройства, то есть объекты живой и неживой природы.

Канал прямой связи: возникает информационное воздействие на объект, которым управляют.

Канал обратной связи: о состоянии объекта управления и о том, как выполнена задача.

Внешняя система даёт ресурсы и формирует требования и условия.

Виды структур управления

1. Командная (линейная, иерархическая)

2. Линейно-штабная

3. Дивизионная

4. Их комбинации

5. Сетевая (самая перспективная)

В идеале СМК должна иметь изолированные от внешнего воздействия элементы и информационные связи между ними.

Под внешним воздействием принято считать любые воздействия, которые не регламентированы работой производства и целями организации.

СМК в большей степени подвержена внешним воздействиям, так как она в любом случае является организационно-технической системой, и взаимодействует как с элементами производства, с готовыми изделиями, и с потребителями.

В перспективных направлениях развития СМК при любой структуре управления в качестве основной концепции выступает теория дублирования информационных потоков, а дальнейшее развитие функций и элементов СМК. То есть возникают элементы сетевого управления. Где информация обратных связей может поступать сразу на несколько других элементов системы.

Кроме того, в рамках делегирования полномочий у одного объекта управления реально может быть несколько управляющих объектов (каждая — по своим вопросам управления).

Здесь возникает проблема синхронизации и согласованности информационных потоков управления.

Достоинства такого развития:

• Повышенная надёжность

• Многократный контроль

• Оценка качества в режиме реального времени

Недостатки:

• Сложность управления СМК

• Повышенные расходы на содержание СМК

• Размытая степень ответственности исполнителей.

02.03.2013