- •Организационное поведение как дисциплина: понятие, предмет, задачи, методы исследования, факторы, влияющие на оп, основатели.
- •Теоретические и психологические модели поведения человека в организации: сравнительный анализ.
- •Понятие и модели личности. Детерминанты и характеристики личности.
- •Понятие “лидерства”, “влияния” и “власти”.
- •Формы власти: принуждение, вознаграждение, экспертная, эталонная, законная и традиционная.
- •Классические и современные теории лидерства.
- •Лидерство и руководство: сходство и различие.
- •Понятие организации, ее признаки. Виды организаций (классификация организаций по критериям).
- •Особенности построения организаций в настоящее время. Организации Высоких Достижений.
- •Жизненные цикл организации и особенности управления организацией на стадиях создания, роста, зрелости и спада.
- •Понятие организационной культуры. Модели корпоративной культуры: бейсбольная команда, клуб, крепость, академия.
- •Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры.
- •Репутация организации. Управление репутацией организации.
- •Понятие и процесс коммуникации.
- •Виды коммуникаций в организации. Коммуникационные сети
- •Методы и инструменты повышения эффективности коммуникаций.
- •Сущность и содержание мотивации. Мотивация и психологический контракт.
- •Мотивация и стимулирование. Индивидуальная и групповая мотивация.
- •Биологические теории мотивации: теории «X», «y», «z»
- •Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий Виктора Врума, теория справедливости Адамса, теория Лаймана Портера и Эдварда Лоулера
- •Содержательные теории мотивации: теория потребностей а. Маслоу, теория существования, связи и роста Альдерфера, теория приобретенных потребностей Мак Клелланда и теория двух факторов Герцберга
- •Понятие конфликта, его сущность. Эмпатия.
- •Классификация конфликтов.
- •Поведение в конфликтах.
- •Управление межгрупповыми конфликтами.
- •Глобальные аспекты организационного поведения. Модель г. Хофстеде.
- •Группа и формирование группового поведения в организации
- •Социометрические индексы.
- •Организационное развитие. Управление нововведениями в организации.
- •Модель к.Левина. «Силовые поля» нововведений.
- •Управление изменениями
- •Индивидуальное и групповое сопротивление переменам и методы их преодоления.
- •Организационные стратегии развития.
Понятие организационной культуры. Модели корпоративной культуры: бейсбольная команда, клуб, крепость, академия.
Существует два основных подхода к определению понятия «корпоративная культура».
1. Корпоративная культура – совокупность различных элементов,
включающих ценности, нормы и правила поведения, философские убеждения, знаково-символическую систему (мифы, ритуалы, обряды, верования).
2. Корпоративная культура – процесс постановки и ведения дел, способ их реализации. В этом случае раскрывающим понятием является культура постановки и разработки целей, задач и стратегии развития организации, а также способы их достижения.
Наиболее часто корпоративная культура рассматривается как система общепринятых и разделяемых работниками организации ценностей, убеждений, правил, норм поведения. Она представляет собой композицию базовых постулатов, положений, принимаемых и разделяемых членами организации.
Корпоративной культуре присущи следующие свойства культуры:
всеобщность – пронизывает все виды отношений как внутри
организации, так и при взаимоотношении с внешней средой;
неформальность – строится параллельно организационной культуре управления, иногда подменяя даже властные структуры;
устойчивость – базируется на традициях.
Типы корпоративной культуры.
На Западе компании разделяются по типу корпоративной культуры — baseball team, club, academy, fortress.
Baseball team (бейсбольная команда) – тип корпоративной культуры свойственный компаниям, работа которых происходит на быстро растущих рынках. В них очень быстро нужно принимать решения. Важными качествами для сотрудников в такой карьере – креативность и инициативность.
Club (клуб) – тип культуры, свойственный стабильным компаниям. Здесь присутствует командная работа. Сотрудники начинают карьеру с нижних позиций, а их рост происходит вместе с компанией. Важное требование к сотрудникам в таких компаниях – дотошность в работе. В таких компаниях наименьшая текучесть кадров, на высокие должности специалистов извне почти не берут.
Academy (академия) – тип культуры компаний, которые уже долгое время стабильно существуют. Продвижение по карьерной лестнице в таких компаниях протекает очень медленно, здесь чтут традиции. Важные качества сотрудников – преданность организации и профессионализм. На первоначальные позиции обычно принимают выпускников определенных учебных заведений.
Fortress (крепость) – корпоративная культура, которая становится заметной в период криза в сегменте рынка или в организации. В такой атмосфере почти нет возможности карьерного роста. Здесь нужны «звезды», которые бы вытянули компанию из ситуации, в которой она оказалась. Здесь нет ни правил, сформированных временем, ни традиций взаимоотношений.
Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры.
На формирование корпоративной культуры оказывают влияние:
- миссия и цели организации;
- стратегия развития;
- характер и содержание труда;
- квалификация, образование, общий уровень культуры работников;
- личность руководителя, его представления, принципы, ценности, поведение.
Кроме того, на корпоративную культуру влияет внешнее окружение:
- конкретные политические и экономические условия;
- национальные особенности, традиции, культура;
- классовые, этнические, расовые различия;
- деловая среда.