Сущность и содержание мотивации. Мотивация и психологический контракт.
Проблема управления персоналом тесно связана с мотивацией. Обеспечение соответствующего уровня мотивации позволяет решать задачи повышения результативности труда каждого сотрудника и эффективности всего производства; обеспечения систематического роста квалификации кадров; стабилизации коллектива.
Мотивация – это внешнее воздействие на трудовое поведение человека для достижения личных, групповых и общественных целей.
Мотивация является основой поведения человека и основой результативности функционирования и развития организации в целом.
Мотивация – это процесс, обусловленный физиологической или психологической потребностью, которая создает побуждение к действию или активности. То, что может удовлетворить эту потребность, становится целью, к которой человек стремится.
Мотивационная сфера человека динамична и сложна. В процессе поведения мотивы человека могут преобразовываться, меняться: то, что было главным, становится второстепенным и наоборот. Таким образом, возникает система, иерархия мотивов. Человек делает что-то, руководствуясь несколькими побуждениями, которые могут иметь направленность на одну или несколько целей, иметь схожую или разную направленность.
Задачи, которые решаются на основе мотивации:
1) признание труда сотрудников, добившихся высоких результатов, в целях дальнейшего стимулирования их творческой активности;
2) демонстрация одобрительного отношения фирмы к высоким результатам труда сотрудников;
3) популяризация получивших признание результатов труда сотрудников;
4) применение различных форм признания заслуг;
5) улучшение морального состояния работников через соответствующую форму признания;
6) обеспечение процесса повышения трудовой активности сотрудников.
Различают следующие виды мотивации:
1) материальная мотивация – стремление к достатку, более высокому уровню жизни;
2) трудовая мотивация – потребность в содержательной, интересной, полезной работе;
3) статусная мотивация – стремление к повышению значимости, статуса в организации (формального и неформального);
4) нормативная мотивация – побуждение человека к определенному типу поведения посредством нормативного воздействия (информирование, убеждение, внушение);
5) принудительная мотивация – использование власти и угроза неудовлетворения потребностей;
6) стимулирующая мотивация – воздействие на основе стимулов, побуждающих работника к определенному поведению;
7) внутренняя мотивация – проявляется, когда человек сам формирует мотивы;
8) внешняя мотивация – воздействие на субъект происходит извне;
9) положительная мотивация – способствует эффективному достижению целей;
- отрицательная мотивация – препятствует достижению целей (демотивация).
Различные виды мотиваций не исключают, а взаимодополняют друг друга.
Психологический контракт можно описать как набор взаимных неписанных ожиданий, существующих между работниками и работодателем. Он подразумевает, что существует непрописанный, постоянно действующий набор ожиданий у каждого сотрудника организации, который затрагивает предположения, ожидания, обещания и взаимные обязательства. Психологический контракт подсказывает ответы на два ключевых вопроса трудовых отношений, которые волнуют людей: «Чего я могу ожидать от организации» и «Какой вклад и в каком объеме от меня ожидается взамен?».