
- •«Нижегородский индустриальный колледж»
- •Нижегородский индустриальный колледж
- •Фамилия, имя, отчество______________________________________________
- •Период прохождения практики ______________________________________
- •Уважаемый студент!
- •Научно-исследовательский этап
- •Сведения о производственной работе студента
- •Ознакомительный этап
- •Знакомство с предприятием (организацией)
- •Технологический этап
- •Задание № 1
- •Задание № 2
- •Должностная инструкция
- •Задание № 3
- •Диаграмма «Формы обслуживания клиентов на туристском предприятии»
- •Задание № 4
- •Диаграмма «Классы обслуживания клиентов на туристском предприятии»
- •Задание № 5
- •Практический этап
- •Задание 6
- •I. Изучение и анализ туристских ресурсов региона с учетом выбранного вида турпродукта.
- •1.6. Нанести на карту ресурсы туризма Задание 7
- •I. Разработка замысла (идеи) тура.
- •II. Формирование основного и дополнительного комплекса услуг.
- •Программа обслуживания
- •Расчет цены
- •II. Поиск и отбор поставщиков услуг:
- •IV. Экспериментальная проверка тура.
- •Список литературы, использованной студентом во время проведения квалификационной практики (стажировки) заключительный этап
- •Ваши пожелания и предложения по организации квалификационной практики
- •Должностная инструкция менеджера по туризму
- •1. Общие положения
- •2. Функциональные обязанности менеджера по туризму
- •3. Права менеджера по туризму
- •4. Ответственность менеджера по туризму
1.6. Нанести на карту ресурсы туризма Задание 7
Разработать тур с учетом конкретного региона России.
Проектирование турпродукта включает несколько процедур:
I. Разработка замысла (идеи) тура.
На этом этапе определяется целевая направленность тура с ориентацией на определенного потребителя.
Таблица 7
Исходные данные проекта
Форма туризма
|
|
Фокус-группа
|
|
Общая цель тура
|
|
Сезон
|
|
Класс обслуживания
|
|
II. Формирование основного и дополнительного комплекса услуг.
Этот этап предусматривает действия по комплектации тура из услуг партнеров или поставщиков на основе их реального предложения. В отличие от разработки замысла тура, где туроператор только предполагает набор услуг для включения в тур, на этапе формирования создается конкретный пакет туристского предложения, ориентированный на реальный спрос. Таким, образом, образуется основа тура, которая включает в себя следующие элементы:
целевое назначение тура;
разработку туристского маршрута;
планирование услуг проживания, питания, транспортировки, медицинского страхования;
программу тура;
составление технологических документов тура.
Представить программу обслуживания туристов по маршруту, карту-схему маршрута, расчет цены.
Программа обслуживания
_______________________________________________________________
наименование тура
Маршрут: ______________________________________________________
Продолжительность: _____________________________________________
Условия размещения: _____________________________________________
Условия питания: ________________________________________________
1-й день: ____________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________2-й день_____________________________________________________________
Расчет цены
http://tourismnn.ru
Себестоимость тура на одного человека
Наименование статей затрат |
Сумма, руб. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Итого: |
|
Комиссия турфирме (10% от себестоимости тура) |
|
Полная себестоимость тура |
|
II. Поиск и отбор поставщиков услуг:
Поиск перспективных партнеров заключается в том, что из большого числа туристских фирм и предприятий нужно выбрать те, которые проявили интерес к сотрудничеству с вами, и при этом они должны соответствовать вашим интересам и требованиям в отношении обслуживания туристов.
Поставщики услуг отбираются по региональному интересу, виду туризма, содержанию программы обслуживания, а также по сегменту потребителей в возрастном, социальном и экономическом плане. Немаловажное значение имеют их деловые качества и репутация.
Туроператор обязан иметь полную информацию о номенклатуре, содержании и качестве всех дополнительных услуг принимающего партнера.
Взаимоотношения с партнерами — поставщиками услуг оформляются в контрактной форме (путем заключения договоров). Каждому году работы предшествует договорная кампания, во время которой и заключаются договора. Перед договорной кампанией составляется договорной план, который позволяет составить схему действия работников туристской фирмы по обеспечению услуг на туре.
Таблица 10
Поставщики услуг на туре
|
|
Поставщики услуг |
Требования к условиям |
|
|||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|||||||
Таблица 8 |
Договорной план с поставщиками услуг
|
Особые сведения |
|
|
|
|
|
||||
Сроки заключения договора |
|
|
|
|
|
||||||
Срок действия договора |
|
|
|
|
|
||||||
Основной предмет договора |
|
|
|
|
|
||||||
Наименование партнера |
|
|
|
|
|
||||||
№ |
|
|
|
|
|