5. Сопротивление изменениям

Многие ученые наряду с анализом различных моделей изменений рассматривают и формы сопротивления изменениям.

Формы сопротивления: отказ от использования новых систем или процедур; нежелание учиться; использование по возможности старых систем; отсутствие на собраниях посвященных обсуждению проекта; поиск ошибок и критика; намеренно неверное использование; все это уже было и ничего не изменилось; затягивание дискуссий и требование дополнительной информации; увязка решения с другими вопросами; нежелание менеджеров санкционировать обучение сотрудников. Если менеджеры четко осознают причины сопротивления, они должны предпринять действия, направленные на устранение проблем.

Ниже перечислены следующие принципы преодоления сопротивлений:

• Проверьте изменения. Выясните, какие преимущества оно несет сотрудникам и как может удовлетворить их потребности. Обеспечьте информацию о выгодах. Успокаивайте людей.

• Разработка. Спецификация. Время и ресурсы, используемые на ранней стадии проекта, должны обеспечить четкое осознание ситуации и предназначения новой системы.

• Проверка работоспособности. Организация. Используйте сотрудников, обладающих взаимодополняющими навыками. Формируйте рабочие группы.

• Процесс. Привлекайте пользователей. Коммуникации. Регулирование информационных потоков.

• Планируйте внедрение. Постарайтесь создать потребность в системе.

• Власть. Проявляйте осторожность по отношению к проигравшим. Определите лидеров. Управляйте изменениями властных полномочий.

6. Вопросы и задания

1. Приведите примеры областей организационных изменений.

2. Перечислите составляющие внешнего контекста изменений.

3. Перечислите составляющие внутреннего контекста изменений.

4. Какие модели изменений проектами вы знаете.

5. Перечислите формы сопротивления изменениями.

Тема 14. Стратегическое управление

Чрезвычайно быстрые изменения деловой среды российских предприятий, связанные с развитием конкуренции, информационных технологий, глобализацией бизнеса и многими другими факторами, обусловливают возрастание важности стратегического менеджмента.

Стратегический мнеджмент как концепция управления фирмой позволяет взглянуть на организацию как единое целое, объяснить с общесистемных позиций, почему некоторые фирмы развиваются и процветают, а иные переживают стагнацию или им грозит банкротство, т. е. почему происходит постоянное перераспределение ролей основных участников рынка.

План лекции:

1. Предпосылки развития стратегического управления на российских предприятиях.

2. Стратегическое управление в системе менеджмента.

3. Стратегический аспект в управлении организацией.

4. Основные этапы стратегического менеджмента.

1. Предпосылки развития стратегического управления

на российских предприятиях

Стратегический менеджмент является быстро развивающейся областью науки и практики управления, возникшей в ответ на возрастание динамизма внешней среды бизнеса. Теория стратегического планирования и управления была развита американскими исследователями бизнеса и консультационными фирмами, далее этот аппарат вошел в арсенал методов внутрифирменного планирования всех развитых стран. В настоящее время существует множество определений стратегии как осознанной и продуманной совокупности норм и правил, лежащих в основе выработки и принятия управленческих решений, влияющих на будущее состояние предприятия как средства связи предприятия с внешней средой.

Стратегия – это генеральная программа действий, выявляющая приоритеты проблем и ресурсов для достижения основной цели. Она формулирует главные цели и основные пути их достижения таким образом, что предприятие получает единое направление движения.

Стратегическое управление – это процесс принятия и осуществления стратегических решений, центральным звеном которого является стратегический выбор, основанный на сопоставлении собственного ресурсного потенциала предприятия с возможностями и угрозами внешнего окружения, в котором оно действует.

В самом общем виде стратегия может быть определена как эффективная деловая концепция бизнеса, дополненная набором реальных действий, который способен привести эту деловую концепцию к достижению реального конкурентного преимущества, способного сохраняться длительное время.

Разработка стратегии должна основываться на глубоком понимании рынка, оценке позиции предприятия на рынке, осознании своих конкурентных преимуществ. В хозяйственной практике России механизм стратегического менеджмента находится в стадии становления. При этом российские и международные аналитики считают, что российский рынок вступил в ту стадию, когда отсутствие разработанной стратегии мешает предприятиям на каждом шагу. Сегодня руководители предприятий и организаций приходят к пониманию необходимости разработки стратегии развития. Быстрое изменение внешней среды отечественных предприятий также стимулируют появление новых методов, систем и подходов к управлению. Если внешняя среда практически стабильна, то нет необходимости заниматься стратегическим менеджментом. Необходимость становления системы стратегического менеджмента в отечественной практике обусловлена следующими факторами: интеграционными процессами; глобализацией бизнеса. Таким образом, у директоров бывших государственных предприятий и руководителей новых компаний растет понимание важности формирования долговременных целей и планирования развития в долгосрочной перспективе. Дело осложняется тем, что многие российские предприятия оказались в своего рода информационном вакууме. С одной стороны, обилие неупорядоченной внешней информации, с другой – отсутствие систематизированных ориентиров для выбора направлений развития. Кроме того, инструменты разработки и реализации собственной стратегии существенно отличаются от принятой ранее системы планирования и известно о них пока сравнительно мало, так как на практике они не стали общепринятыми методами плановой работы. Большая часть отечественных производителей только подходит к пониманию того, что называют стратегическим менеджментом.