5. Политика организации

Принятая стратегия реализуется менеджментом с помощью различных инструментов, в частности политики. Политика – это общие положения, которыми руководствуются или с помощью которых направляют мышление и повседневную практику при принятии решений или в управленческой деятельности. Если основная цель стратегии – распределение ресурсов в соответствии с выбранным направлением развития предприятия, то – политики – ограничение области принятия решений и обеспечение их соответствия целям. Различают генеральную и другие политики. Первая касается предприятия в целом, т. е. его ключевых целей и сфер деятельности: сбыта, кадров, финансов, развития. Как правило генеральная политика задается собственниками и является концентрированным выражением их экономических интересов. Все другие политики на предприятии – вспомогательные и разрабатываются менеджментом для реализации генеральной политики. Политика формулируется: в миссии, периодических заявлениях руководства, информационных материалах, издаваемых компанией, лозунгах, при обучении. Политика имеет по крайней мере столько же уровней, сколько и сама организация: по сферам деятельности; уровням управления; функциям управления.

Правила – более конкретные положения, чем политика, они требуют вполне конкретных действий в определенной ситуации. В отличие от политики правила исключают свободу действий при их выполнении. Например, указание «курить в специально отведенных местах» – политика; указание «не курить» –правило.

Процедуры конкретизируют уже на уровне рутинных операций деятельность по реализации политики и правил. Определенные процедуры осуществляют на всех уровнях управления. Однако на нижних уровнях управления они более многочисленны и строги, что уменьшает необходимость в самостоятельных действиях. В итоге упрощается контроль, обеспечивается эффективность деятельности. Главное в процедурах – хронологическая последовательность требуемых действий. Различие между политикой, правилами и процедурой можно проиллюстрировать таким примером. К политике относится принцип – не принимать на определенную должность лиц без высшего образования; к правилу – лиц моложе 45 и не старше 50 лет; к процедуре – если лицо принимается на работу оно должно пройти собеседование по определенной форме с руководителем подразделения, затем заполняются установленные бланки, проводится согласование кандидатуры с должностными лицами и т. д.

6. Вопросы и задания

1. Вспомните, что означают следующие термины: стратегия, приоритеты распределения ресурсов, стратегическая информация.

2. Перечислите элементы, из которых состоит стратегия, и покажите их взаимосвязь.

3. Объясните, чем стратегии развития организации отличаются от стратегий ее функционирования.

4. Перечислите факторы, которые влияют на выработку стратегии и попытайтесь их ранжировать применительно к различным видам организаций.

5. Приведите пример формулировки политики, правил, процедур.

Тема13. Управление изменениями

Тенденции развития бизнес - среды указывают на масштабы предстоящих изменений. Проведенное Институтом Менеджмента США исследование показало, что за 1992–1994 г.г. 70 % респондентов прошли через реструктуризацию корпорации. Результаты аналогичного исследования под эгидой Манчестерского университета науки и технологий свидетельствуют о том, что хотя большинство менеджеров осознают неизбежность перемен, многие из них весьма обеспокоены возможными результатами преобразований и способами их проведения. Проблема управления изменениями актуальна как никогда. Сегодня многие преобразования являются результатом внедрения в организациях новых компьютерных технологий и других технических инноваций.

План лекции:

1. Типология изменений.

2. Важнейшие направления изменений.

3. Контекст изменений.

4. Управление проектами. Модель участия и политическая модель.

5. Сопротивление изменениям.