4.Вопросы и задания

1. Приведите пример формулировки миссии, ключевых целей предприятия, производящего электротехническое оборудование; предприятия тепловых сетей; энергосистемы.

2. Для одной из формулировок миссии проведите детализацию ключевых целей и задач с построением «дерева целей».

3. Задача. В рамках управления особое место занимает менеджмент посредством постановки целей. Здесь речь идет о процессе, при котором руководитель и сотрудник вместе: определяют задачи фирмы; уточняют ответственность, т. е. ожидаемые результаты; используют результаты для руководства компанией и для оценки вклада каждого сотрудника в плоды ее деятельности. Сначала руководство фирмы формулирует стратегические цели. Далее на каждом более низком уровне эти цели наполняются подцелями и установленными сроками исполнения. Периодически обсуждается: нужна ли корректировка курса; реалистично ли сформулированы цели. Наиболее продуктивен данный метод, когда сотрудники: знают, что от них ожидают; согласны взять на себе обязательства по достижению поставленных целей;

Цели призваны удовлетворять следующим требованиям: быть конкретными; быть обозримыми; быть реалистичными.

1. Сформулируйте свое мнение о методе менеджмента «постановка целей». В чем его сильные и слабые стороны?

2. Какие особенности применения менеджмента посредством постановки целей в современных российских условиях вы могли бы назвать?

Тема 12. Стратегия фирмы

Стратегия необходима, поскольку будущее непредсказуемо

(Р.Уотермен). Стратег – руководитель. Термин стратегия является многогранным. Выделим наиболее употребительные представления о стратегии.

Стратегия – исследование будущего, анализ сценариев.

Стратегия – идея, дающая преимущество в конкурентной борьбе.

Стратегия – система способов управленческой деятельности.

Стратегия – совокупность ориентиров для деятельности предприятия.

Стратегия – комплексный план, предназначенный для осуществления миссии предприятия и достижения ее целей.

Под перспективой часто понимают мечту, но эта мечта вполне реальна, и для ее воплощения необходимы терпение и амбиции. Менеджеры уделяют недостаточно внимания будущему предприятия. Это отмечают все руководители при оценке своего рабочего времени. Основное свое время менеджеры часто посвящают решению своих вчерашних проблем. Объективно это можно понять. Положение «белки в колесе засасывает руководителя», и требуются усилия по организации своей деятельности, чтобы отключиться от текущих проблем и рассмотреть стратегические решения по достижению долговременных результатов. За невнимание к этим потерям расплачиваются коллективы реальными потерями. Стратегия предприятия включает формулировку целей, концепций, правил, процедур и моделей достижения целей. Стратегия обычно не содержит количественных показателей.

План лекции:

1. Основные элементы стратегии.

2. Виды стратегий.

3. Стратегическая информация.

4. Процесс выработки стратегии.

5. Политика организаций.

6. Вопросы и задания.

1. Основные элементы стратегии

Цели – это результаты, а стратегия означает их достижение.

Стратегия – это инструмент менеджера для выполнения определенных задач как стратегических так и финансовых.

Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Чтобы определить стратегию, необходимо изучить внутреннее состояние фирмы и внешние факторы. Стратегия компании состоит из действий и подходов управленческого персонала к достижению заданных показателей деятельности, продуманных целенаправленных действий; реакции на непредвиденное развитие событий.

Таким образом, стратегия компании состоит из запланированных действий (намеченная стратегия) и необходимых поправок в случае непредвиденных обстоятельств. В более широком смысле стратегия – генеральная программа действий и распределения ресурсов для достижения миссии предприятия и целей собственников.

Основные элементы стратегии: система целей, включающая миссию, общеорганизационные и специфические цели; приоритеты, т. е. ведущие принципы распределения ресурсов; правила осуществления управленческих действий. Предприятия, формулируя стратегию, отвечают на вопрос, какой продукт надо производить и сколько, какие направления деятельности развивать. Для менеджеров предприятий при разработке стратегий важно задать себе вопросы:

Чего мы хотим? Какого типа предприятием мы хотим стать или остаться (назначение, размеры, основная продукция, культура и т. п.).

Что можно объективно? Какие шансы у нас есть и какие опасности могут возникнуть извне при более широком взгляде. Что объективно невозможно?

Что мы в состоянии сделать? В чем наши сильные и слабые стороны, каково наше техническое или социальное «ноу-хау». Что мы могли бы делать лучше или иначе? Какими неиспользованными возможностями мы располагаем?

Разработка стратегии необходима в целях преодоления статичности и экстраполятивности в развитии, а также обеспечения преобладания характеристик целостности над частями. Именно поэтому стратегический подход находит широкое распространение во многих странах мира.

Сущность стратегии составляют стратегические решения. Три основных признака характеризуют решения как стратегические: глубина изменений в объекте или системе управления; слабая структурированность и уникальность, недостаточность информации для решения и неопределенность последствий; направленность на кардинальное изменение целей и принципов деятельности на формирование новой структуры продукции и потребителей и т. п. Как правило, стратегические решения реализуются в долгосрочном периоде времени. Выбор стратегии зависит от долговременных целевых установок предприятия. С этой точки зрения можно выделить следующие типичные группы предприятий:

• «разведчики» постоянно ищут новые сегменты рынка для новых продуктов;

• «защитники» осваивают узкую область в производстве продукции и тщательно ее охраняют;

• «аналитики» ориентируются одновременно на разведку и на защиту;

• «консерваторы» понимают, что конъюнктура изменяется, но не могут осуществить необходимую перестройку своей стратегии в соответствии с происходящими сдвигами.

В зависимости от ориентации на тот или иной тип стратегии вытекают требования к соответствующему типу системы управления: организационной структуре, стилю и методам управления, планированию, стимулированию и другим элементам.