5. Анализ внутренней среды организации

Под внутренней средой понимается совокупность всех внутренних факторов организации, которые определяют процессы ее жизнедеятельности. Анализ должен включать: оценку действующих стратегий; анализ использования потенциала организации; сравнительный анализ конкурентных преимуществ; выявление сильных и слабых сторон; определение приоритетных направлений развития предприятия; определение стратегических проблем (задач).

Оценку действующих стратегий производят в зависимости от получаемых результатов, которые могут выражаться через показатели эффективности и показатели деятельности организации.

При оценке стратегии необходимо:

1. Рассматривать организацию как открытую систему и соответственно выделять показатели внешней эффективности и показатели внутренней эффективности.

Внешняя эффективность стратегии отражает уровень соответствия деятельности предприятия требованиям среды и обычно выражается через показатель достижения целей. Внутренняя эффективность стратегии отражает результаты изменений, произошедших в процессах преобразования ресурсов в продукт, и выражается через показатели экономичности.

2. Использовать общесистемные и частные показатели, показатели достижения результатов и показатели состояния системы.

3. Экономические показатели эффективности дополнять поведенческими показателями организации.

4. Использовать ситуационный подход к отбору критериальных показателей.

Показателями, характеризующими действующие стратегии, могут быть: результативность организации – степень достижения поставленных перед ней целей; экономичность – степень использования ресурсов; прибыльность – соотношение между доходами и издержками; продуктивность – выражается через рентабельность; изменение – увеличение или уменьшение доли рынка и др.

Анализ использования потенциала организации должен включать все сферы деятельности организации:

• организацию управления (менеджмент);

• маркетинг;

• исследования и разработки;

• технология и производство;

• персонал;

• финансы;

• организационную культуру.

Результаты анализа рекомендуется представить в форме табл.7.4.

Рассмотрение структуры организации включает характеристику ее производственных подразделений и существующей в ней организационной структуры управления: уровней иерархии, сложности вертикальных и горизонтальных связей, технологии процесса принятия решений и т. д. Изучение ресурсов организации важно нацелить на выявление возможностей или ограничений ее дальнейшего роста. Нужна оценка всех видов используемых организацией ресурсов: трудовых, материальных, финансовых, позиционных (определяются позиция, которую компания занимает на соответствующем рынке, и ее репутация в отрасли и стране, регионе).

Характеристика культуры организации обязательна для выбора и обоснования стратегии, должна дать представление об организационных ценностях, об участии работающих в принятии решений, об отношениях между членами организации и их готовности к переменам.

Результаты анализа факторов внешней и внутренней среды, представленные в виде общих характеристик и установленных тенденций развития организации, служат основой для раскрытия возможностей этого развития и угрозы ему со стороны окружающей среды, выявления сильных и слабых сторон данной конкретной организации. В практической работе рекомендуется применять SWOT-анализ, это и есть алгоритм изучения сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз со стороны окружения. Соответствующий анализ позволяет определить круг стратегических альтернатив дальнейшего развития организации. Задача разработчика стратегии состоит в том, чтобы определить эти альтернативы, оценить и сопоставить возможности, и риски каждой из них, потребные ресурсы и готовность персонала к изменениям. В этом собственно и состоит сложность задачи выбора и обоснования стратегии развития объекта.

Выбранная стратегия должна воплощать наиболее рациональный подход к будущему развитию организации, определять ее долгосрочную позицию и конкурентоспособность и в конечном счете быть направленной на воплощение ее миссии. Она служит основой для детальной разработки и постановки стратегических целей каждой функциональной среды управления предприятием: маркетинга, производства, персонала, финансов, инноваций и т. д. Цели этих подсистем должны быть подчинены общей стратегии развития организации, ее практической реализации.

Таблица 7.4

Сильные и слабые стороны организации

Аспект среды	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Производство
2. Кадры
3. НИОКР
4. Маркетинг
5. Организация
6. Финансы

Итогом анализа внешней и внутренней среды являются результаты, представленные в табл.7.5.

Задача SWOT-анализа состоит в том, чтобы предоставить специалисту всю необходимую информацию для определения возможных стратегий и их комбинаций. SWOT-анализ позволяет установить связи между сильными и слабыми позициями предприятия, возможностями и угрозами. При этом используется соответствующая матрица. Сильные стороны определяют тип конкурентного преимущества предприятия и являются основой его базовой стратегии. Слабые стороны определяют уязвимость предприятия и требуют корректирующих воздействий.

Таблица 7.5

Угрозы и возможности, сильные и слабые стороны организации

Внешняя среда Предприятие	Возможности 1. 2. и т.д.	Угрозы 1. 2. и т. д.
Сильные стороны 1. 2. и т. д.	Сила и возможность (стратегии)	Сила и угрозы (стратегии)
Слабые стороны 1. 2. и т.д.	Слабость и возможности ( стратегии)	Слабость и угрозы (стратегии)