2. Характеристика методов менеджмента

Менеджмент использует множество разнообразных способов, подходов и приемов, позволяющих упорядочить и эффективно организовать выполнение присущих ему функций, процедур, операций, необходимых для принятия управленческих решений. В совокупности способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей, выступают как методы менеджмента.

Понятие метод неразрывно связано с его происхождением от греческого methodos и трактуется двояко:

1. как способ познания; исследования явлений природы и общественной жизни;

2. как прием, способ практического действия.

В литературе по менеджменту наряду с понятием метод используют категории подход, прием, которые считаются равноценными. Методы занимают в менеджменте особое место, но на их базе происходит взаимное обогащение его теории и практики. Решая ту или иную задачу управления, методы служат целям практического управления. Методы способствуют развитию теории менеджмента. В науке сущность методов менеджмента раскрывается через анализ содержания вышеуказанных понятий и выявление их взаимосвязи с другими категориями науки управления. Существует большое количество определений «метода». Одно из них «методы менеджмента – способы достижения целей».

Классификация методов менеджмента. Один из самых общих подходов к такой классификации – выделение групп общенаучных и специфических (частных методов по критерию их использования в отраслях знаний).

Общенаучные методы применяются не только в науке управления, но и в других отраслях знаний. Составляют основу системы методов менеджмента, образуют его общенаучную методологию, базирующуюся на системном и комплексном подходах к решению проблем. К числу общенаучных методов относят: системный, комплексный, исторический, моделирование, экспериментирование, использование экономико-математических алгоритмов, социологических исследований и т. д.

Специфические методы. В отличие от общенаучных методы второй группы включают методический инструментарий, разработанный и используемый специально для решения проблем и задач собственно управленческой деятельности. Специфические методы, применяемые в управлении, характеризуются большим разнообразием, отражающим множественность целей, преследуемых организацией.

Критерии классификации: содержание, мотивация, организационные формы, сфера применения.

По содержанию выделяют группы: организационных методов (проектирование, ориентация, регламентация, нормирование); административных (власть, принуждение, ответственность руководителя); экономических (выгода, вознаграждение, инициатива); социально-психологических (моральный климат, саморегулирование).

По мотивационному критерию: материальной мотивации; моральной мотивации; властной, принудительной мотивации.

По организационным признакам: единоличные; коллегиальные; коллективные.

По сфере применения: общие, локальные.

Возможна классификация методов управления по следующим критериям: функции управления; процесс принятия управленческих решений; функциональные подсистемы; содержание управления.

Для реализации функций управления используются методы: планирование и прогнозирование, программно-целевые, балансовые, нормативные, сетевые и ленточные графики, дерево решений, эвристические методы и др., метод Дельфи, метод мозговой атаки, моделирование; организационно - распорядительные, экономические, социально-психологические методы; сбор, обработка и передача информации; методы функционально - стоимостного, дисперсионного, корреляционного, сравнительного, диагностического и качественного анализа и др.; методы материального и морального вознаграждения, создание благоприятных условий труда и отдыха, гарантии занятости и развития карьеры, льготы и социальные выплаты, партнерство.

Классификация методов разработки решений. Рассмотрим классификацию, предложенную Р.А. Фатхутдиновым и Н.Л. Карданской по следующим основаниям.

Экономико-математические методы

Комплекс научных дисциплин на стыке экономики с математикой и кибернетикой позволяет использовать разнообразные, в т. ч. экономико-статистические методы, методы оптимальных решений. Оптимизационные задачи управления производством: задачи распределения; транспортная задача (минимизируются суммарные затраты на перевозку, когда заданы стоимость перевозки единицы груза и количество единиц груза); задача раскроя материала (минимизируются отходы). Задачи массового обслуживания: задача «поток работ-ресурсы» (критерий – какой-либо показатель качества использования ресурсов; непрерывность, равномерность использования, минимизация и др.); задача запаса (минимизируются суммарные затраты на хранение материалов). Задачи упорядочения: задача выбора последовательности строительств и объектов (минимизируется общая продолжительность строительства комплекса); задача составления расписания. Задачи замены оборудования: задачи определения срока замены оборудования с учетом физического и морального износа (минимизируются суммарные затраты на выполнение заданного объема работ). Задачи поиска: анализа хозяйственной деятельности; поиска оптимального способа получения информации.

Методы моделирования

Виды моделей. Наглядные (на макетах). Физические (на специальных установках). Технологические. Информационные. Математические. Логические. Графические (задаваемые графическим образом). Машинные (реализованные с помощью ЭВМ).

Методы выработки решений в диалоговом режиме «человек–машина» Метод последовательной оптимизации с постепенным вводом существенных факторов, т. е. алгоритм решения устанавливается не заранее, а в процессе расчета на ЭВМ.

Экспертные методы

Применяются в условиях отсутствия норм и статистики, в условиях большой неопределенности, при средне- и долгосрочном прогнозировании в условиях дефицита времени, в экстремальных ситуациях. Метод экспертных оценок «Дельфи». Метод программного прогнозирования (определения вероятности наступления событий и оценки вероятного времени их наступления). Метод эвристического прогнозирования (метод получения и специализированной обработки экспертных оценок). Метод коллективной генерации идей – «мозговой атаки».

Метод построения прогнозного графа

Метод, позволяющий установить логическую последовательность события и позволяющий показать, как исходя из существующей ситуации, может шаг за шагом развертываться будущее состояние (Сценарий. Прогнозный граф. «Дерево целей»).

Матричный метод

Позволяет производить сравнение различных направлений НИОКР по степени их важности для достижения поставленных целей, а также определять взаимное влияние отраслей народного хозяйства. Метод прогнозирования, в котором задаются конечные цели, и в процессе прогнозирования определяются пути и средства их достижения.

Имитационные методы

Обладают рядом общих признаков, а также частными признаками, характерными для каждого метода. Неигровые, в т. ч. анализ конкретных ситуаций. Игровые, в т. ч. деловые игры, разыгрывание ролей, игровое проектирование.