6. Вопросы и задания

1.Можно ли управлять организационной культурой?

2. Дайте определение «культуры управления».

3. Корректно ли говорить «сильная организационная культура»?

4. Разработайте для промышленной компании «этический кодекс» по плану:

• Ценности.

• Посторонняя коммерческая и финансовая деятельность.

• Подарки и представительская деятельность.

• Имущество и отчетные документы компании.

• Использование имени компании.

• Использование информации конфиденциального характера.

• Отношения с государственными служащими. Наркомания, токсикомания и алкоголизм.

• Пожертвования на политические нужды.

• Сделки с родственными компаниями.

• Сертификат о согласии с этическими принципами компании.

Тема 5. Научные подходы и методы менеджмента

Научные подходы и методы менеджмента – это тот инструмент, которым современный менеджер должен хорошо владеть, это то, что помогает ему в управлении предприятием. Парикмахер – модельер, создавая художественную прическу работает своими инструментами и техническими приемами (ножницы, расчески, фены, насадки, лаки и т. д.), хороший слесарь также имеет свои инструменты. Свои инструменты должен иметь и менеджер – это его профессиональные знания законов, методик, методов, приемов расчета и обработки данных, которые помогают ему в управлении организацией. В лекции приводится обзор научных подходов и методов менеджмента и их классификация.

Приводятся примеры использования различных методов.

План лекции:

1. Краткая характеристика научных подходов.

2. Характеристика методов менеджмента.

3. Системный подход.

4. Ситуационный подход.

5. Вопросы и задания.

1. Краткая характеристика научных подходов

Некоторые авторы отождествляют понятия «подхода» и «метода». Однако между этими понятиями существуют и различия. Подход отличается от метода тем, что он является более общим и менее определенным, чем метод.

1. Он включает в себя лишь наиболее общие принципы и ориентации в их системе.

2. Одному подходу может соответствовать не один, а некоторое множество методов (так системному подходу соответствуют различные варианты теории систем).

Эффективность и качество управленческого решения определяется прежде всего обоснованностью методологии решения проблем, т. е. подходов, принципов, методов. Анализ теории и практики экономического управления различными объектами позволил установить необходимость применения к менеджменту следующих научных подходов: системного, комплексного, интеграционного, маркетингового, функционального, динамического, воспроизводственного, процессного, нормативного, количественного, административного, поведенческого, ситуационного.

Каждый из перечисленных подходов отражает или характеризует один из аспектов менеджмента.

Краткая характеристика научных подходов, применяемых при исследовании систем управления

1. Системный подход. При системном подходе любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь.

2. Комплексный подход. При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экономические, организационные, социальные, психологические, при необходимости и другие (например, политические, демографические) аспекты менеджмента и их взаимосвязи.

3. Интеграционный. Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей: между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента; между стадиями жизненного цикла объекта управления; между уровнями объекта по вертикали; между субъектами управления по горизонтали. Термин «интеграция» означает углубление сотрудничества субъектов управления, их объединение, углубление взаимодействия и взаимосвязей между компонентами системы управления.

4. Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя.

5. Функциональный подход. Сущность этого подхода заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функций создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта. При применении функционального подхода, когда идут от потребителей иногда создают совершенно новые оригинальные объекты.

6. Диалектический подход. При применении динамического подхода объект управления рассматривается в диалектическом развитии, проводится ретроспективный анализ за 5 – 10 и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

7. Воспроизводственный подход – подход ориентированный на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими, по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке, совокупными затратами на единицу полезного эффекта.

8. Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Процесс управления является общей суммой всех функций, серией непрерывных, взаимосвязанных действий, планирования, организации координации, контроля и мотивации.

9. Нормативный подход. Его сущность заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента. Эти нормативы должны отвечать требованиям комплексности, эффективности, обоснованности, перспективности (по времени и по масштабу применения). Нормативами функционирования внешней среды фирма не управляет, но она должна иметь бланк этих нормативов, строго соблюдать (особенно правовые и экологические нормативы) и принимать участие в развитии системы нормативов внешней среды фирмы.

10. Количественный подход. Его сущность заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и др. Управлять можно цифрами, а не словами.

11. Административный подход заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов, затрат.

12. Поведенческий подход. Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе применения концепции поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

13. Ситуационный подход. Концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией.